kun useimmat ihmiset ajattelevat markkinointia, tulee mieleen bränditietoisuus. Mutta tarttumalla huomiota potentiaalisten asiakkaiden ja kanavoida liikennettä sivustot on vain puolet taistelu. Vaikka joku tulee tietoiseksi tuotemerkin ja on osoittanut jonkinlaista kiinnostusta ostaa, se voi olla hyvin helppoa heille ei seurata läpi. Episerverin tutkimuksen mukaan 92% nettisivustolla ensimmäistä kertaa vierailevista ostajista ei ole vielä valmis ostamaan. Ei sivuston optimointi tai magic pilleri voi muuttaa sitä, että useimmat kuluttajat eivät osta jälkeen vain muutaman touchpoints.
ainoa todellinen tapa tehdä näistä epämääräisesti kiinnostuneista shoppailijoista maksavia ja uskollisia asiakkaita on good ol ’ fashion elboase (eli kova työ). Jokainen suhde, joka on painonsa arvoinen kullassa, on ansaittu. Joten, miten direct-to-consumer (D2C) tuotemerkit ja markkinoijat luoda ja vahvistaa suhteita näiden potentiaalisten asiakkaiden? Tämä voidaan todella saavuttaa vain hyväksymällä strategioita ja taktiikoita, joissa käsitellään kosketuspisteitä tietoisuusvaiheen jälkeen. Mikä sen nimi on? Kaksi sanaa: hankintamarkkinointi.
mitä on Yritysostomarkkinointi?
Yrityskauppamarkkinointi poikkeaa bränditietoisuudesta, sillä strategian pääajatuksena on kohdentaa kohderyhmät juuri asiakaspolun harkinta-asteelle. Kyse ei ole ”kenestä” vaan ”miksi”.”Hankintamarkkinointi on ainutlaatuista siinä mielessä, että se edellyttää muiden osastojen sidosryhmiltä, kuten asiakkaan menestystä ja asiakaspalvelua, tehokasta toimintaa.
Toki markkinointi ja myynti ovat tyypillisesti ensimmäisiä tiimejä, joiden kanssa potentiaaliset asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa, mutta oikeastaan juuri nämä muut tiimit ovat useammin ja suoraan yhteydessä heihin. Hankintamarkkinoinnin asianmukainen toteuttaminen edellyttää yksipuolista yhdenmukaistamista organisaation sisällä.
Asiakashankintataktiikka
D2C-brändit ja markkinoijat alkavat keskittyä entistä enemmän yrityskauppamarkkinointiin. Retail TouchPointin vuoden 2019 vertailuraportin mukaan: Asiakashankinta ja-säilyttäminen, yli 50% markkinoijista kasvattaa hankintamarkkinointiin keskittyviä budjettejaan. On turvallista sanoa, että markkinoijat käyttävät enemmän aikaa sen miettimiseen, mutta mitä tämä markkinointimuoto todella sisältää? Käydään läpi joitakin taktiikoita, joita D2C-tuotemerkit tekevät siirtääkseen potentiaalisia asiakkaita asiakasmatkan harkinta-vaiheen ohi.
sisältömarkkinointi
Jokainen Ja heidän äitinsä tietävät sisältömarkkinoinnin merkityksen. Asianmukaisesti toteutettuna ja sijoitettuna sisältöä voidaan käyttää luottamuksen herättämiseen ja lähentymiseen yleisöjen kanssa. On tärkeää huomata, että sisällön ei pitäisi olla sävykästä ja sen pitäisi aina tarjota arvoa, olipa kyse sitten tiedosta, vinkeistä, oivalluksista ja niin edelleen. Tässä muutamia ehdotuksia laadukkaan sisällön tuottamiseksi:
- tee maali. Tarkoituksen tunnistaminen (esim.myynnin tuottaminen, brändin tunnettuuden lisääminen, asiakassuhteiden luominen tai SEO-arvon lisääminen) helpottaa keskittyneemmän sisällön luomista.
- vakiinnuttaa pääidean. Muista tunnistaa, mitä yrität kommunikoida. Mikä on pääidea, jonka haluat ihmisten lähtevän?
- tee tutkimusta. Käsillä olevan aiheen tutkiminen auttaa sinua paljastamaan pieniä nuggetteja tietoa, joka olisi muuten jäänyt huomaamatta, ja auttaa sinua välttämään liian ”pörröisen” ja yleisen sisällön kirjoittamista.
- Rakenna rakennelma. Idean kehittelyn osaaminen on yhtä tärkeää kuin idean omaaminen ylipäätään.
- pyydä jotakuta tarkistamaan työsi. Toisen silmäparin saaminen, jonka luotat arvostelevan työtäsi, tekee sisällöstäsi aina parempaa.
sosiaalisen median markkinointi
sitoutuminen potentiaalisiin asiakkaisiin ei saa päättyä sivustossasi. Ihmiset käyttävät keskimäärin 136 minuuttia päivässä selaamiseen, tykkäämiseen ja viestien jakamiseen sosiaalisessa mediassa. Sosiaaliset alustat ovat loistava paikka tavoittaa ja sitouttaa yleisöjä, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostusta; kuitenkin, yritysten pitäisi valita oikea sosiaalinen kanava investoida. Tässä on suosituksia joillekin suosituimmista sosiaalisista alustoista:
- Facebook sopii D2C-brändeille, joille on varattu jonkin verran budjettia sosiaalisen median mainoskuluihin. Vaikka Facebookilla on 2,37 miljardia kuukausittaista aktiivista käyttäjää, sen algoritmi suosii voimakkaasti maksullista liiketoimintasisältöä orgaanisen sijaan, mikä tekee orgaanisen strategian ajamisesta tällä kanavalla vaikeaa.
- yhteisöpalvelu kertoi Twitterin julkaisemassa tutkimuksessa palkitsevansa tilejä, jotka ovat reagoivia ja jakavat laadukasta sisältöä. Tämä voi tarkoittaa huippuluokan asiakastuen osoittamista leikkimielisille keskusteluille seuraajien kanssa.
- Instagram toimii hyvin D2C-brändeille vähittäiskaupassa, kauneudessa, fitnessissä ja kulinaristisissa tiloissa, jotka haluavat hyödyntää vaikuttajamarkkinointia. Instagram-visuaalisuus sopii leikkisille brändeille, jotka osaavat hyödyntää videota ja valokuvausta hyvin.
sähköpostimarkkinointi
matalan sisäänpääsyrajan vuoksi sähköpostimarkkinointi on yksi vaikuttavimmista ja kustannustehokkaimmista tavoista pitää yleisö mukana. EMarketerin mukaan 64% mainostajista käyttää sähköpostimarkkinointia asiakasmatkan keskivaiheilla — tehden siitä markkinoijien ykkösvalinnan. Mennään yli pari tapaa varmistaa laatu sähköpostit ovat korkeat, riippumatta siitä, jos ne ovat auki kannettavan tietokoneen tai puhelimen:
- Kirjoita lyhyitä, nasevia aiherivejä. Työpöydän ja kannettavan tietokoneen näytöllä merkillä on käytössään jopa 60 merkkiä, mutta puhelimissa vain noin 30 merkkiä.
- yksinkertaiset sähköpostimallit. On suositeltavaa pitää sähköpostin leveys alle 500 pikseliä (niin, että se toimii sekä mobiililaitteissa että tietokoneissa) ja koko alle 60kb (optimaalinen latausaika).