Facebook on yksi suosituimmista yhteisöpalveluista. Käyttäjämäärän ja organisaation koon vuoksi Facebookiin voi kuitenkin olla vaikea saada yhteyttä tukitiimiin. Monet käyttäjät joutuvat ottamaan yhteyttä Facebook asiakaspalveluun nollata salasanansa ja saada hallintaan Facebook-tilin. Niin, saatat tarvita apua yhteydenotossa Facebookiin. Myös Facebook-live-chat-tuki on avuksi tällaisissa tapauksissa. Sinällään, sinun ei tarvitse etsiä enempää näitä tietoja Facebook.
voit joutua ottamaan yhteyttä Facebookiin itsesi lisäksi myös ystäviisi monestakin syystä. Tässä on luettelo tilanteista, jotka voivat olla samanlaisia:
- sinulla ei ollut enää pääsyä asiakkaan Facebook-sivulle.
- asiakkaasi ei enää muista Facebook-tilin salasanaa, joka on henkilökohtainen. He ovat myös menettäneet tiliin liittyvän sähköpostiosoitteen pääsytiedot.
- Facebook-mainoksesi saatettiin hylätä tai lopettaa, vaikka Facebook oli jo hyväksynyt ne.
- sinä tai asiakkaasi saatat joutua häirinnän kohteeksi heidän Facebook-sivullaan. Sinun täytyy auttaa heitä tässä.
- asiakkaan Facebook-tili saatetaan hakkeroida. Tämä on johtanut siihen, että hakkeri on saanut yrityksensä Facebook-sivun kokonaan hallintaansa.
- huijari saattaa kopioida Facebook-kirjoituksiasi. He tekevät niin teeskennelläkseen olevansa Sinä.
- tuntemasi henkilö tai joku heidän sukulaisistaan on saattanut kuolla. Saatat tarvita apua, jotta pääset kuolleen henkilön Facebook-tilille.
Sanomattakin on selvää, että jos sinulla on jokin näistä ongelmista tai vastaava, tarvitset apua sen lisäksi, mitä on tarjolla Facebook-foorumeilla. Tuskailla ei, kuitenkin, on aina tapoja ottaa yhteyttä henkilö Facebook tukea ja saada vastaus heiltä, jotka auttavat sinua ratkaisemaan ongelman.
valitettavasti Facebook ei ole tunnettu asiakaspalvelutiimistään. Normaalilla Facebook-viestillä ei ole juuri mitään mahdollisuuksia tavoittaa heitä, jos olet Facebook-käyttäjä. Heillä on tunnetusti irrallisuuden Maine. Sinänsä ei ole olemassa” oikeaa ”tai” oikeaa ” tapaa saada heidät vastaamaan. Facebook-asiakaspalvelussa ei myöskään ole taikapuhelinnumeroa, johon voi soittaa ja heti puhua asiakaspalvelun edustajan kanssa.
myös eri sähköpostiosoitteita, joilla Facebook väittää pääsevänsä asiakastukeen. Yleensä ne eivät kuitenkaan ole tehokkain tapa saada apua. Tärkeintä on, että sinun täytyy käydä läpi useita eri menetelmiä ennen kuin voit tavoittaa Facebook apua asiakkaana.
tässä on kuitenkin lista erilaisista kokeilluista keinoista, joiden avulla Facebook-tuen voi tavoittaa. Toivottavasti, sinun ei tarvitse käydä läpi kaikkia menetelmiä.
(huomaa, että Facebook poistaa joskus käytöstä tai vaihtaa sähköpostiosoitetta. Joten kerro meille, jotta voimme pitää artikkelin ajan tasalla, jos sähköpostisi saa pomppi.)
Kontaktivaihtoehto nro 1: Facebook Live Chat
on ominaisuus nimeltä live chat, jota Facebook tarjoaa. Tämän on tarkoitus olla tapa, jolla voit saada apua suoraan Facebook-agenteilta. Tämä ominaisuus on kuitenkin käytettävissä vain Facebook business-tileillä. Jos olet tavallisen tilin käyttäjä, suosittelemme tämän osion ohittamista. Yksinoikeus jättää pois suurimman osan Facebook-käyttäjistä käyttämästä live-chatin mahdollisuutta.
mutta! Jos tilisi on yritystili, voit aloittaa Facebook Live Chatin klikkaamalla tätä URL-osoitetta: https://www.facebook.com/business/help/support. Miljoonissa numeroituva asiakas käyttää Facebook Live-Chat-palvelua suoraan vastatakseen kysymyksiinsä Facebookille. Jokaisen Facebook Live Chat-keskusteluikkunan toiminnasta vastaava osasto voi käsitellä useita asioita. Kuten:
- takaisin liiketoiminnan tili, joka on hakkeroitu alustalla.
- palauttamassa Facebookista käytöstä poistettua tiliä.
- Nollaa salasana.
- avun tarjoaminen, jos yritystilin käyttäjä ei voi saada koodia, jolla pyynnöt nollataan.
- mahdolliset ongelmat liittyen Facebook – yrityssivuun.
on kuitenkin tärkeää huomata, että Facebook live chat-ominaisuus ei ole käytettävissä koko ajan joka päivä. Jos et näe mitään indikaattoreita, jotka kertovat, kuinka kauan sinun on odotettava Facebook Live-chatissa, ei Facebook live-henkilö voi olla saatavilla tällä hetkellä.
Facebook Live Chat-osasto toimii Belizen, NC: n ja Greensboron puhelinkeskuksista käsin. Facebook Live Chatin toiminta-ajat ovat klo 9-17, maanantaista perjantaihin. Keskimääräinen odotusaika Facebook Live-chatissa on noin 3 minuuttia.
asiakaskeskustelun voi avata myös Facebook-sovelluksella ja chat-liitännäisellä, jonka voi ladata ja asentaa. Messenger-sovellus voi myös tukea live chat-vaihtoehtoa.
Kontaktivaihtoehto nro 2: Facebook-ohjeen ominaisuudet
helposti lähestyttävä ja looginen askel on toinen suositeltava askel. Facebook on kehittänyt auttamisjärjestelmän, joka on varsin jämäkkä. Joten ehdotamme, että yrität käyttää sitä. Katso, voiko mikään Facebook-automatisoiduista työkaluista tarjota apua ongelman ratkaisemiseen. Sitä voi olla vaikea uskoa, mutta Facebook-tukikeskuksen kautta voi lähettää viestejä yrityksen edustajille. Tämä on myös yksi luotettavimmista tavoista yhdistää Facebook auttaa sinua joitakin kysymyksiä, jotka on helppo ratkaista.
melko harvassa tapauksessa Facebook on kehittänyt viestintäbotteja tai chatbotteja, jotka voivat automaattisesti vastata hyvin yleisiin kysymyksiin. Chatbot voi myös käyttää chat widget pitää LiveChat. Pikaviestimen chatbot on sama kuin työpöydän verkkosivuilla. Se on samanlainen kuin pikaviestintä, mutta tietokoneella luotujen vastausten kanssa.
he myös kertovat chat-ruudussa kaikki vaiheet, joiden kautta ongelman voi korjata. Tukikeskus voi antaa sinulle tukea asioihin, jotka liittyvät:
- kysymykset, jotka koskevat whitelisted domains
- Account Issues
- Facebook Ads Issues
- kysymykset, jotka liittyvät tekijänoikeuksien ja tavaramerkkien loukkaamiseen Facebookilla.
- huoli yksityisyydestä, ja kysymykset koskien käyttäjän oikeuksien loukkaamista tai loukkaamista.
- Sähköpostiongelmat
- kirjautumiseen liittyvät ongelmat tai ongelmat
- käyttäjätunnuksiin ja/tai nimiin liittyvät huolenaiheet
- videoihin ja valokuviin liittyvät huolenaiheet ja kysymykset
- tilanteet, joissa vammaisuus ja/tai kuolema aiheuttavat ongelmia.
päästäksesi Facebookin tukikeskukseen, avaa Facebook työpöydälläsi (Facebook on helpoimmin käytettävissä tässä versiossa). Etsi sitten tiesi verkkosivun Facebook ’ s Help Center. Voit tehdä tämän klikkaamalla suuri kysymysmerkki sivun oikeassa yläkulmassa. Siellä on linkki, jossa lukee ”Help Center”. Kuvake on vieressä ilmoituksen bell kuvake.
kun olet päässyt Facebook-tukikeskukseen, voit katsoa kaikki vaihtoehdot työkalupalkin läpi. Selvitä sitten, mihin kysymykseen kysymyksesi voi liittyä.
löydät työkalupalkin näytön yläosasta juuri sen palkin alta, jota käytät hakuun. Voit tarkastella kunkin vaihtoehdon alaosioita vetämällä hiiren kohdistinta niiden päälle. Voit myös vilkaista sivulla olevia osioita ”kysymyksiä joita sinulla saattaa olla” tai ”suosittuja aiheita”. Kahdessa osassa listataan aika paljon asioita ja valituksia. Help Centerin verkkosivuilla on nämä kaksi osiota aivan pääsivulla. Voit valita osion, joka on merkityksellinen heti.
esimerkiksi jos Facebook-tilin on ottanut haltuunsa hakkeri, katso osiosta ”Yksityisyys ja turvallisuus”. Sen alle, Valitse vaihtoehto nimeltään ”hakkeroitu ja Fake tilit”. Klikkaamalla sitä, useita ehdotuksia ilmestyy ja pudota alas valikon alla hakua. Voit sitten valita vaihtoehdon, joka mielestäsi on hyödyllisin.
tässä pieni temppu. Voit pikakelata prosessia, jos napsautat hakupalkkia, joka on ohjekeskuksen sivun yläpuolella. Kirjoita sen jälkeen joitakin kyselyyn liittyviä sanoja. Facebook-tukikeskus yrittää automaattisesti ehdottaa sopivaa ohjeosiota mahdollisimman nopeasti.
Facebook tarjoaa yli 100 lomaketta yhteydenottoon lähes mistä tahansa asiasta, jonka voit kohdata alustalla. Voit myös yrittää lähettää viestin ”General Feedback” – nimisen linkin kautta. Facebookissakin kuitenkin myönnetään, että tämä ei välttämättä saa vastauksia. Yhtiön mukaan kaikkia palautteita ei voi tarkistaa ja niihin voi vastata. He sanoivat myös, että tämä palauteominaisuus on todella kerätä käyttäjien palautetta heidän kokemuksistaan alustalla. Menetelmä voi siis turhauttaa.
Kontaktivaihtoehto nro 3: Facebook-foorumit
on useampia tapoja saada tukea kysymyksiisi, jos sinulla ei ole yritystiliä sosiaalisen median alustalla. Se on voit saada apua muilta käyttäjiltä Alustan yhteisöfoorumi Facebook.
päästäksesi foorumeille, kirjaudu ensin Facebookiin ja napsauta sitten suurta kysymysmerkki-kuvaketta, jonka osoitimme viimeisessä osiossa. Ota yhteyttä Facebook-ohjekeskukseen kuvakkeen avulla.
kun olet painanut sitä, vieritä sivun alareunaan. Vasemmalla puolella sivun alareunassa, paina ”käy apua yhteisö”. Linkki avaa suoraan Facebook-foorumit. Tämän jälkeen voit lisätä linkin kirjanmerkkeihin, jotta pääset tulevaisuudessa nopeammin.
Facebook-Ohjefoorumeilla voit käydä kyselyt läpi aiheittain / kategorioittain. Tai, voit käyttää ruutuun hakuja web-sivun yläreunassa. Sivuston oikeassa yläkulmassa on harmaa-värinen välilehti, johon on kirjoitettu ”Kysy kysymys”. Napsauta linkkiä ja etsi seuraavaksi avautuvalta sivulta sopivin aihe tai aihe.
ruutuun voit kirjoittaa myös kysymyksen, jonka olet antanut. Sinun on kuitenkin osoitettava hieman kärsivällisyyttä, koska voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin näet joitakin vastauksia muilta. Tietää tarkan tilan kysymys, voit katsoa ”tuki Saapuneet”. Löydät vaihtoehdon painamalla kysymysmerkin oikeassa yläkulmassa olevaa kuvaketta. Täällä voit nähdä, onko kukaan vastasi kysymykseesi. Se voi olla henkilökunnan jäsen Facebookista tai avulias yhteisön jäsen alustalla.
Yhteydenottovaihtoehto numero 4: Facebook-tuen sähköpostiosoitteet
yksi kätevämpi ja luotettavampi tapa tavoittaa Facebook on useiden käytettävissä olevien sähköpostiosoitteiden kautta. Asiakaspalvelun asiamiehet vastaavat normaalisti palvelemalla asiakkaita, jotka tulevat ensin. Nämä osastot toimivat 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.
jos sähköpostisi kuitenkin lähetetään hyvin myöhäiseen aikaan päivästä, saat vastauksia yleensä vasta seuraavana aamuna. Facebook-asiakastuen agentit vastaavat keskimäärin vähintään 24 tunnin kuluttua. Odotetuin vasteaika on noin kello 15.
tässä on lista sähköposteista, joilla pääsee Facebookiin:
– sähköpostiosoitteella voi kysellä esimerkiksi käytöstä poistettujen tilien palauttamisesta, hakkeroinnista, salasanan palauttamisesta, nollauskoodin saamisesta ja mahdollisista huolista sivun kanssa.
– tämä koskee mahdollisia muutoksenhakuja, jos Sisältö on estetty tai tili on keskeytetty. Kumoamisesta voi valittaa myös tässä sähköpostiosoitteessa.
– tämä Tukisähköposti on hyvin yksinkertainen. Joten sinun täytyy olla erittäin yksityiskohtainen kysymys olet edessään, jos olet lähettämässä sähköpostia tähän yleiseen osoitteeseen.
– osoite on tarkoitettu erityisesti mahdollisille taloudellisille ongelmille, joita olet kohdannut Facebookia käyttäessäsi.
– osoitetta seurataan tarkimmin, jotta toimiin voidaan ryhtyä mahdollisimman pian. Älä kuitenkaan käytä sitä mihinkään muuhun kuin väärinkäytöksistä ilmoittamiseen.
muista, että jos haluat yksityiskohtaisen vastauksen tai nopean vastauksen, pidä Sähköposti lyhyenä, suorana ja ytimekkäänä. Ole kuvaileva, mutta puhu vain niistä kohdista, jotka liittyvät pääasiaan.
Kontaktivaihtoehto Numero 5: Ota yhteyttä Facebook
Facebook Ads-tukeen, jos haluat ottaa yhteyttä Facebook Ads-tukeen, sinulla on oltava aktiivinen mainostili. Tilillä on myös oltava tiliin liittyvä laskutettu Mainoskulutus. Jos tilisi on tällainen, Kirjaudu sisään ja mene mainosten tukikeskukseen. Tätä linkkiä voi käyttää: https://www.facebook.com/business/help. Vieritä alaspäin löytääksesi osion nimeltä ”Still Need Help”. Ja sitten klikkaa ”Ota yhteyttä tukitiimiimme”. Sen jälkeen, voit painaa painiketta Chat.
kysymysluokat, joille löytyy tukea Facebook-mainonnasta, ovat:
- tilin turvallisuus ja käytäntö
- Setting Custom Audience
- pages for Business
- Tools for Ad Management
- Ads
- Results that you can improve and measure
So it might worth it käytä ylimääräiset rahat ja hanki Facebook – mainostili
Yhteydenottovaihtoehto numero 6-Käytä LinkedIniä löytääksesi henkilön, joka työskentelee Facebookille
jos sinun täytyy tavoittaa Facebook, ja heidän sisäänrakennetut järjestelmänsä eivät toimi, voit tehdä sen muilla sosiaalisen verkostoitumisen alustoilla. LinkedIn on ykkösvaihtoehto. Etsi vain joku, joka työskentelee tai on työskennellyt yritykselle. Ainakin he voivat antaa sinulle paljon enemmän valistuneita vinkkejä.
voit tehdä sen Facebook-yrityssivulla LinkedInissä. Yläreunasta voit katsoa Facebookiin työllistyneet yli 60 000 ihmistä. Kavenna hakua välilehdellä ” suodatinyhteydet.”Valitse vaihtoehto näyttää vain yhteydet, jotka ovat toisen ja ensimmäisen tason. Sen jälkeen voit tarkastella niitä, jotka ovat verkossa ja voi ottaa yhteyttä.
älä kuitenkaan nalkuta näin tärkeille yhteydenotoille salasanojen nollaamisesta ja muista vastaavista pikkuasioista. Kysykää vain tärkeistä asioista.
Yhteydenottovaihtoehto numero 7 – käytä Twitteriä yhteyden ottamiseen Facebookiin
se voi kuulostaa hullulta, mutta joskus kysymyksen esittäminen Twitterin kaltaisella foorumilla voi saada huomiota. Jos Facebook-sisällä oleva tukijärjestelmä ei vastaa, huutakaa se maailmalle. Voit joko twiitata asian tai merkitä Facebookiin mainitsemalla ne. Voit myös lähettää ne suoraan seuraamalla virallista tiliä. Nopea vihje olisi nähdä, jos joku tunnettu tai kuuluisa persoonallisuus on myös kokea ongelma. Voit käyttää sitä vipuvartena twiitissäsi.
johtopäätöksenä
näitä kaikkia menetelmiä ei voida käyttää. Muut ovat kuitenkin lievästi sanottuna hieman epätoivoisempia. Näitä ovat normaalin kirjeen lähettäminen paperilla postitse Facebook pääkonttoriin Kaliforniassa; tai ostaa tuotteen kuten Oculus ja sitten yhteyttä asiakastukeen.
oli miten oli, yhteydenotto Facebookiin saattaa osoittautua hankalaksi. Tässä artikkelissa on lueteltu seitsemän menetelmää. Älä kuitenkaan juutu vain yhteen, vaan käytä niin monta kuin voit. Toivottavasti se auttaa ongelman kanssa mahdollisimman nopeasti. Työpöydän Facebook-sivusto ei ole aina tarpeen. Voit käyttää messenger-alustaa, asiakkaan chat-liitännäistä alustan kanssa
Facebook Live Chat-tuki