Matkailutrendit: 17 Matkailutyön mahdollisuuksia

matkailuala kehittyy jatkuvasti, ja muutosvauhti on nyt nopeampaa kuin koskaan ennen, kun kehittyvä teknologia ja muuttuvat väestörakenteet muuttavat odotuksia ja vakiokäytäntöjä. Tilannetta on pahentanut entisestään COVID, joka on häirinnyt lähes kaikkia matkustamisen osa-alueita. Tietenkin on olemassa todellisia mahdollisuuksia yrityksille, jotka pysyvät mukana uusimmissa matkailutrendeissä ja omaksuvat uusia tapoja tehdä liiketoimintaa.

miksi on tärkeää pysyä mukana uusimmissa Matkailutrendeissä?

matkailutrendien tasalla pysyminen on elintärkeää mille tahansa matkailualan liiketoiminnalle, olipa kyse sitten vieraanvaraisuudesta, liikenteestä tai viihteestä. Asiakkaat odottavat holhoamiensa yritysten tarjoavan uusimmat innovaatiot. Vaikka muotivillitykset voivat tulla ja mennä, jotkut matkailutrendit osoittavat koko alan suunnan, näiden matkailutrendien tunnistaminen ja omaksuminen on elintärkeää, jotta ne pysyvät merkityksellisinä tulevaisuudessa.

17 Koronavirukseen liittyvä ja yleisempi Matkustussuuntaus

nykyiset ja uudet matkustussuuntaukset voidaan jakaa laajasti COVID-taudin puhkeamiseen liittyviin suuntauksiin ja kaikkina aikoina merkityksellisiin suuntauksiin. Jotta pysyisimme täysin mukana matkailualan kehityksessä, on tärkeää olla tietoinen molempien luokkien suuntauksista.

6 COVID-tautiin liittyvää Matkailutrendiä

alla on paljon lisätietoa tärkeimmistä koronaviruspandemiaan liittyvistä matkailutrendeistä sekä siitä, miten se on häirinnyt matkustamista ja muuttanut matkailijoiden käyttäytymistä.

hygienian ja turvallisuuden priorisointi

COVID-epidemian alusta lähtien on keskitytty leviämisen vähentämiseen hygienia-ja turvallisuustoimenpiteillä. Asetuksista ja paikallisista määräyksistä riippuen nämä toimenpiteet voivat vaatia matkailualan yrityksiä tarjoamaan käsigeeliä, helpottamaan sosiaalista etääntymistä, vaatimaan naamion käyttöä ja/tai yleisesti parantamaan puhtautta.

on selvää, että sekä hygienia-että turvallisuustoimenpiteet ovat aina olleet tarpeen, mutta ne ovat nousseet yhdeksi merkittäväksi matkailutrendiksi, koska COVID-taudin vuoksi ne ovat nyt asiakkaiden keskeinen painopistealue ostopäätöksiä tehtäessä. Tässä mielessä on tärkeää, että yritykset korostavat hygienia-ja turvallisuusaskeleita markkinointisisällössään ja ryhtyvät itse asiassa tarvittaviin toimiin pitääkseen ihmiset turvassa ja välttääkseen kielteistä julkisuutta.

Lue lisää aiheesta ”vinkkejä turvallisuuden korostamiseen markkinoinnissa & Vierasviestintä matkailussa”.

suurempi keskittyminen vapaa-ajan matkailuun

yksi merkittävimmistä matkailutrendeistä liittyy yritystapahtumiin. Matkustusrajoitusten, tiettyjen maiden kotitalouksien sekoittumista koskevien rajoitusten ja kotona työskentelemisen korostamisen vuoksi monet näistä tapahtumista perutaan ja vähemmän tapahtumia ylipäätään varataan. Tämä kannustaa tiettyjä matkailuyrityksiä sopeutumaan.

joissakin tapauksissa matkanhallintaan osallistuvat saattavat haluta siirtää painopisteensä yritysasiakkaista vapaa-aikaan. Vaikka pandemia on vaikuttanut myös vapaa-ajan matkailuun, matkailulle on edelleen merkittävää kysyntää, saman kotitalouden ihmiset pystyvät matkustamaan helpommin ja loma-ajat voivat edelleen tuoda asiakkaita.

näissä tilanteissa saattaa olla tarpeen tehdä muutoksia yleiseen matkailumarkkinointistrategiaasi kiinnittäen enemmän huomiota perheisiin, ystäväryhmiin, pariskuntiin ja muihin väestötieteellisiin henkilöihin, jotka saattavat vielä haluta varata matkasi kanssasi.

painotetaan paikallista (vs. Kansainvälinen)

matkustusrajoitusten ja karanteenivaatimusten ollessa voimassa tietyissä maissa sekä yleistyneemmän huolen kansainvälisestä matkustamisesta toinen COVID-tautiin liittyvä matkustussuuntaus on liittynyt paikallisten asiakkaiden korostamiseen. Tässä yhteydessä paikallisella voidaan tarkoittaa matkaajia omasta maasta tai naapurimaasta.

toiminnan keskittäminen paikallisesti voi tarkoittaa markkinointiviestien muuttamista niin, että ne vetoavat eri yleisöihin, ja se voi sisältää myös sellaisten ominaisuuksien edistämistä, jotka todennäköisesti vetoavat enemmän paikallisiin. Esimerkiksi hotelleissa tämä voisi tarkoittaa tilojen ja ominaisuuksien, kuten kuntosalien, saunojen, Wi-Fi-yhteyden ja huoneiden, edistämistä tilapäistoimistoina.

tämä ei tietenkään tarkoita selän kääntämistä kokonaan kansainvälisille asiakkaille, vaan yksinkertaisesti keskittymisen siirtämistä.

kontaktittomien maksujen laajempi käyttöönotto

lähimaksaminen on ollut jo jonkin aikaa merkittävä matkustustekninen trendi, mutta COVID-taudin aiheuttama tilanne on tehnyt tästä entistä merkittävämmän. Kontaktittomien maksujen hyväksyminen on erinomainen tapa vakuuttaa asiakkaasi siitä, että olet ryhtymässä tarvittaviin toimenpiteisiin suojellaksesi heitä minimoimalla niiden yhteisten pintojen määrän, joita heidän on kosketettava.

sen lisäksi, että lähimaksujen käyttö on hygieniahyötyä mahdollisimman paljon, teknologia voi myös tarjota matkustajille paremman mukavuuden ja nopeamman maksuprosessin. Tästä voi olla hyötyä myös kannustettaessa spontaaneihin ostoksiin, mikä voi auttaa matkailuliiketoimintaasi maksimoimaan liikevaihtonsa.

Video: Miten Lähimaksaminen Toimii?

Lue ”4 syytä, miksi Lähimaksut ovat tulossa suosittuja matkailualalla” lisää tästä aiheesta.

virtuaalitodellisuuden voima

Virtuaalitodellisuustekniikka on ollut yksi viime aikojen läpimurtoteknologiasuuntauksista ja sen rooli matkailualalla ylittää lähes kaikki muut käyttöalueet. Virtuaalitodellisuushan mahdollistaa kohteiden esittelyn, ominaisuuksien katselun ja nähtävyyksien tutkimisen, kaikki digitaalisen kokemuksen kautta.

tästä voi olla apua etenkin COVID-aikakaudella, kun matkailijat haluavat varmuutta siitä, että he menevät oikeaan paikkaan. Se voi myös auttaa organisaatioita, jotka ottavat yritysvarauksia tai tapahtumavarauksia, koska näillä asiakkailla on mahdollisuus tutustua täysin tiloihin tarvitsematta matkustaa henkilökohtaisesti katsottavaksi.

Video: opastettu kaupunkikierros (360 VR-Video) Roomasta

Lue tarkempia tietoja ja esimerkkejä siitä, miten virtuaalitodellisuus voi hyödyttää yritystäsi artikkelissa ”miten virtuaalitodellisuus muuttaa matkailualaa”.

Puheohjaustekniikka

puheohjaustekniikka on toinen keino, jolla matkailuyritykset voivat tarjota kosketuksettomia ympäristöjä ja vähentää COVID-tautiin liittyviä riskejä. Tämä erityinen matkailutrendi on vallinnut erityisesti hotellialalla, jossa yhä useammat yritykset käyttävät puheohjattuja laitteita hotellihuoneissaan.

tämä antaa vieraille mahdollisuuden säätää huoneensa lämpötilaa, avata Televisio, vaihtaa kanavaa, ottaa yhteyttä vastaanottoon ja paljon muuta käyttäen älykaiuttimia tai puheohjattua keskittintä. Samaa tekniikkaa voidaan helposti soveltaa myös muilla matkailualan alueilla, mikä tarjoaa lisää turvallisuutta ja mukavuutta.

aiheesta lisää lukemalla ” miten Puheohjaus voi hyödyttää matkailualaa?” artikla.

11 yleisempiä Matkailutrendejä matkailualalle

tästä osiosta voit lukea joitakin yleisempiä matkailutrendejä, joita sinun tulee ymmärtää ja omaksua. Näillä trendeillä on merkitystä koko toimialalla, milloin tahansa.

Puhehakumatkailu

merkittävä viime vuosien aikana esiin noussut matkailutekniikkatrendi liittyy puhehaun käyttöön matkustamisen varaamisessa tai matkakohteisiin tutustumisessa. Tätä on auttanut se, että markkinoilla on yhä enemmän älykaiuttimia ja vastaavia tuotteita, kuten Amazon Echo ja Google Home, sekä Alexan ja Sirin kaltaisia digitaalisia avustajia.

tämän hyödyntäminen on prosessi, joka jakaa yhtäläisyyksiä siihen, mitä verkkosivujen suunnittelijat kävivät läpi mobiilioptimoinnin kanssa useita vuosia sitten. Tässä, kuitenkin, sivustot on optimoitava saada näkyvyyttä Googlen varustellun pätkiä, kun taas lentoyhtiöiden ja hotellien varausmoottorit on konfiguroitava, jotta äänihaku voidaan käyttää. Äänihaun odotetaan jatkavan kasvuaan tulevina vuosina, joten sitä on järkevää hyödyntää heti.

Video: varaa matkasi äänihaulla

Lue lisää aiheesta ” matkailun äänihaku & matkailuala: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää!” artikla.

Personointi

personointi on kuuma matkailutrendi näinä päivinä, erityisesti markkinoinnissa, on yhä helpompaa nykypäivän datavetoisessa maailmassa. Se on myös yhä tärkeämpää. Personoitu markkinointi ottaa asiakkaasta tietoja ja räätälöi niiden avulla mainontaa ja myynninedistämistä nimenomaan kyseiselle henkilölle. Yksinkertainen esimerkki ovat kohdennetut mainokset, jotka näkyvät selaimessasi vieraillessasi tietyillä sivustoilla ja jotka käyttävät selaustottumuksistasi ja aiemmista ostoksistasi saatuja tietoja näyttääkseen sinulle tuotteita, jotka saattavat kiinnostaa sinua. Tavalliselle matkustajalle saatetaan tarjota tarjouksia lento-tai junalipuista tai hyödyllisiä vempaimia, kuten adaptereita, sähköpankkeja tai vastamelukuulokkeita.

Video: Personointi matkailussa

Lue tarkempia tietoja ja esimerkkejä matkailualan ”Personointimarkkinoinnista ”artikkelista”5 tapaa Personointimarkkinointia käytetään matkailualalla”.

tunnistustekniikka

tunnistustekniikka on laaja laitteiden, järjestelmien ja protokollien Luokka. Yksi tämän teknologian haara käyttää yksittäisiä biometrisiä tunnisteita tiettyjen yksilöiden tunnistamiseen. Esimerkkinä voidaan mainita kasvojentunnistustekniikka, jota joillakin lentoasemilla käytetään passintarkastuksen nopeuttamiseen, tai yksinkertaiset sormenjälkilukot matkapuhelimissa ja muissa laitteissa. Toinen esimerkki tunnistustekniikasta on puheohjaus, jossa puhutuilla komennoilla ohjataan esimerkiksi hotellihuoneen järjestelmiä: valoja, lämmitystä, viihdettä jne. Puheohjaus voidaan asettaa vastaamaan mitä tahansa kaiutinta; on myös mahdollista rajoittaa puheohjatut järjestelmät tiettyyn yksilöön.

Video: KLM: n smart pack-avustaja Google Home-palvelussa

tarkempaa tietoa puheohjauksesta matkailualalla on artikkelissa ” Miten Puheohjaus voi hyödyttää matkailualaa?”.

robotit

automaatio on yksi tärkeimmistä tarkkailtavista matkustustrendeistä, sillä monet aiemmin ihmisten hoitamat tehtävät siirtyvät nyt robottien tai automatisoitujen järjestelmien haltuun. Tuttu esimerkki olisivat alan laajaan käyttöön pudonneet chatbotit, joiden tarkoituksena on auttaa ihmisiä löytämään ja varaamaan retkiä, kuljetuksia ja majoitusta kysymällä joukon kysymyksiä. Hienostuneempia esimerkkejä voisivat olla robotti – ”Henkilökunta”, jota muutamat hotellit käyttävät vastaanottotiskin hoitamiseen tai jopa ruoan ja juoman tarjoiluun. Tulevaisuudessa robottiautot itseohjautuvien autojen muodossa ovat todennäköisesti yksi suurimmista matkailutrendeistä.

Video: Alibaba avaa tekoälyn” tulevaisuuden hotellin ”robottien avulla

tarkempaa tietoa robottien käytöstä matkailualalla on artikkelissa ”Robots in the Travel Industry: 8 Real-World Examples”.

paikallinen kokemus

päivät, jolloin matkailijoiden odotetaan olevan eristyksissä lomakohteessa, nauttivan samaa ruokaa kuin he söivät kotona ja olevan pääasiassa vuorovaikutuksessa kotimaansa ihmisten kanssa, lähestyvät loppuaan. Sen sijaan, että nykymatkailijat kurkistelisivat hotellin parvekkeelta, jossa on vain ilmasto, joka erottaa kodin ulkomailta, he kaipaavat nyt sitoutumista vierailemiensa Maiden ihmisiin, kulttuureihin ja maisemiin. Lähiruoka on monen matkan keskeinen ominaisuus, ja ihmiset haluavat kokeilla uusia asioita. Kulttuurielämykset ovat monien matkojen kohokohta, ja nykymatkailijat ovat innokkaita todistamaan ja osallistumaan paikallisiin perinteisiin.

Video: paikallinen Matkaopas Amsterdamista

Video: ruokamatkailun Vlogi Hongkongin lähiruoasta

6: Tekoäly (tekoäly)

TEKOÄLYJÄRJESTELMÄT ovat nousemassa yhdeksi matkailun kärkitrendeistä. Monenlaisia tekoälyjä käytetään nykyään kaikkialla matkailualalla. On edellä mainittuja chatbotteja, jotka käyttävät tekoälyä automatisoimaan ja virtaviivaistamaan monia myynti-ja asiakaspalvelutehtäviä. Koska asiakkaat tarvitsevat nopeampia vasteaikoja ja enemmän vuorovaikutusta, chatbotit kurovat kuilun umpeen, kun ihmisoperaattoreita ei ole saatavilla. Vaikka chatbotit ovat toiminnoiltaan rajallisia, ne voivat tarjota runsaasti hyödyllistä tietoa asiakkaille. Koneoppiminen mahdollistaa näiden järjestelmien oppimisen jokaisesta vuorovaikutuksesta ja jatkuvan parantamisen. Tekoälyä käytetään nykyään laajasti myös tiedonkeruussa ja analysoinnissa — tärkeitä työkaluja tehokkuuden, turvallisuuden ja asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi.

Video: Luo botti Varaamalla matka

Lue tarkempia tietoja ja esimerkkejä tekoälyn käyttötapauksista matkailualalla artikkelista ”miten tekoäly muuttaa matkailualaa”.

7: Esineiden Internet (IoT)

IoT on noussut nörttimäisestä uteliaisuudesta yhdeksi matkailualan tärkeimmistä trendeistä. Internetiin kytketyt ja mikroprosessoriohjatut laitteet (älylaitteet) ovat yleistyneet. Aina omistetuista iPad-tableteista, joita käytetään antamaan tietoa museokävijöille, älykkäisiin hotellihuoneisiin, joissa valoja ja LVI-järjestelmiä voidaan ohjata äänikomennoilla, IoT läpäisee kaikki matkailun osa-alueet. Kun Amazon esittelee vieraanvaraisuuteen suuntautuneen version suositusta Alexa – virtuaaliavustajastaan, tämä suuntaus on vakaasti asetettu jatkumaan. Asiakkaat voivat käyttää Alexa for Hospitality hubia hallitakseen huoneympäristöään, varatakseen istuntoja kuntosaleilla tai kylpylöissä ja kysyäkseen palveluita.

esimerkki: Smart Technology Smarter Airports

Lue tarkempaa tietoa matkailualan ” esineiden internetistä ”artikkelista”Miten Esineiden Internet (IoT) voi hyödyttää matkailualaa”.

8: Ekomatkailu

tämän päivän asiakkaat ovat ekologisempia kuin koskaan, ja tämä näkyy nykytrendeissä. Lentoyhtiöt, matkanjärjestäjät, autovuokraamot, hotellit ja koko alan yritykset ovat omaksuneet tämän suuntauksen, jonka on määrä yleistyä tulevaisuudessa. Jotkin muutokset ovat olleet pieniä ja melko yksinkertaisia, kuten se, että lentomatkustajat ovat voineet ostaa hiilikrediittejä varatessaan lennon ympäristövaikutusten kompensoimiseksi. Toinen esimerkki olisivat autovuokraamot, jotka nyt tarjoavat ja jopa erikoistuvat sähköautoihin. Kestävään teknologiaan painottuvia hotelleja ja lomakeskuksia syntyy ympäri maailmaa.

Video: Näin matkustat ympäristöystävälliseen Saksaan

9: Lisätty todellisuus

läheistä sukua virtuaalitodellisuudelle on lisätty todellisuus (ar). Lisätty todellisuus yhdistää virtuaalisia elementtejä reaalimaailman kokemuksiin. AR travel trends ovat museoesineitä, joissa kävijät voivat tarkastella esineitä ja rakenteita todellisessa maailmassa, sitten nähdä ne päällekkäin rekonstruktio niiden alkuperäisen ulkoasun; esimerkiksi kreikkalaisia marmorikuulia, joiden alkuperäiset värit on pinnoitettu virtuaalisesti. Lisättyä todellisuutta voidaan käyttää myös antamaan tietoa paikasta, jota kävijä tutkii-kulttuuri-tai historiatietoja tai viihde-ja matkailuluetteloita. Lisätty todellisuus toteutuu helposti tavallisilla laitteilla, kuten älypuhelimilla, ajaen edelleen näitä matkustustrendejä.

Video: Lisätty todellisuus matkailualalla

Lue tarkempia tietoja ja esimerkkejä siitä, miten lisätty todellisuus voi hyödyttää yritystäsi artikkelissa ”Miten Lisätty todellisuus mullistaa matkailualan”.

Bleisure Travel

Bleisure travel (tunnetaan myös nimellä ”bizcation”) yhdistää sekä työ-tai kauppamatkat että vapaa-ajan harrastukset. Vaikka ei uusimpia matkailutrendejä — työmatkan pidentäminen vapaa — ajan viettämiseksi kohteessa on ollut yleinen käytäntö niin kauan kuin työmatkoja on ollut olemassa-bleisure travel on otettu innokkaasti vastaan milleniaalien keskuudessa. Säästäväiselle Alle 40-vuotiaalle työ-ja vapaa-ajanmatkailun yhdistäminen on tehokkain tapa vierailla paikoissa, joihin heillä ei muuten olisi varaa. Bleisure Travelin äärimmäisin versio on ”digital nomad” – ilmiö, jossa nettityöntekijät kiertävät maailmaa kannettavan tietokoneen kanssa.

Video: Liikematkailun tila-Bleisure hyötyy

Etsi tarkempaa tietoa ” Bleisure Travel ”artikkeleista” mikä on Bleisure Travel?”ja” Bleisure: Tips for Hotels to Attract More Bleisure Travellers”.

11: terveellinen ja luomu

matkustaminen ja terveellinen syöminen olivat ennen toisensa poissulkevia käsitteitä — mutta eivät enää. Terveystietoisempi asiakaskunta ajaa näitä matkailutrendejä, mikä lisää terveellisemmän ruoan ja vaihtoehtojen kysyntää erityisruokavaliota noudattaville. Kasvissyöjät, vegaanit, ne, joiden on vältettävä gluteenia, laktoosia tai muita yleisiä allergeeneja-kaikki nämä ryhmät ovat nyt paremmin kuin koskaan ennen. Hotellit ja lomakeskukset yhdistävät terveyden ja vapaa-ajan innovatiivisiin uusiin ruokiin, usein painottaen tuoreita paikallisia raaka-aineita ja alueellisia reseptejä. Jotkut lomakohteet keskittyvät tiettyihin tavoitteisiin, kuten painonpudotukseen. Ruokaan liittyvissä matkailutrendeissä korostuvat myös luomutuotteet.

Video: Luomuloma Italiassa

12: Asiakaskokemus

asiakkaan kokemuksen rikastaminen on elintärkeää nykyaikaisessa Matkailu-ja matkailuelinkeinossa. Asiakkailla on enemmän vaihtoehtoja kuin koskaan, joten uskollisuuden ja tyytyväisyyden varmistaminen on yhä tärkeämpää. Kaikilla edellä luetelluilla strategioilla ja teknologioilla on osansa positiivisen asiakaskokemuksen luomisessa. Matkan varaamiseen käytetyistä chatboteista tarjolla olevaan ruokaan, hotellihuoneen älylaitteisiin ja AR — sovelluksiin, jotka auttavat vieraita navigoimaan kohteissaan-kyse on siitä, miten asiakas kokee matkansa tai oleskelunsa. Uutta trendiä omaksuttaessa on tärkeää kysyä: ”miten tämä voi parantaa asiakkaan kokemusta?”.

lisää tietoa ja esimerkkejä asiakaskokemuksesta löydät artikkelista ”8 tapaa parantaa asiakaskokemusta matkailualalla”.

Kasvata varauksiasi linkittämällä matkatoimistoihin

viime vuosikymmenellä suurin matkailutrendi on siirtyminen off-line-varauksista online-varauskäyttäytymiseen. Matkatoimisto pystyy tavoittamaan matkailuasiakkaat, jotka eivät useimmiten tee varauksia suoraan yksittäisiltä yrityksiltä. Linkittäminen matkatoimistoihin voi siis auttaa optimoimaan ja kasvattamaan varauksiasi.

tapaa tärkeimmät matkatoimistot artikkelissamme ”Kasvata varauksiasi linkittämällä matkatoimistoihin”, ja opi tapoja, joilla voit parhaiten hyötyä linkittämisestä niihin.

olet saattanut jo omaksua osan näistä matkailutrendeistä osana omaa liiketoimintamalliasi. Muut matkailutrendit voivat tuntua esoteerisemmilta, erityisesti ne, jotka liittyvät kehittyvään teknologiaan. Silti on tärkeää päästä nyt mukaan, jos ei halua jäädä jälkeen.