McDonald ’s Mission and Vision Statement Analysis

McDonald’ s mission statement on ”olla asiakkaidemme lempipaikka ja tapa syödä ja juoda.”On selvää, että asiakas on tämän tehtävän pääaihe. McDonald ’ s on muokannut tehtävälausuntoa niin, että se pohtii asiakkaan tärkeyttä. Itse asiassa tämä painopiste osoittaa, että yritys näyttää paitsi tyydyttää, mutta myös ylittää vaatimukset ja tarpeet asiakkaiden. Tehtävänmäärittelyn pääkohdat ovat seuraavat::

1. terveyden parantaminen. McDonald ’ s ymmärtää ruuan herkkyyden, kun on kyse asiakkaiden terveydestä. Tätä silmällä pitäen yhtiö on omaksunut strategian, joka priorisoi asiakkailleen tarjottavan ruuan tuoreutta. Siksi yrityksen käytäntö muuttuu jatkuvasti ”Burger coated when you order” – periaatteeksi, jotta laadun suhteen ei jätetä mitään sattuman varaan.
2. asiakkaiden suosikkipaikka. Parhaan ja ympäristön luominen asiakkaille on ykkösprioriteetti huippulaatuisen ruoan jälkeen. Yhtiö välittää esimerkiksi siitä, että asiakkaiden on pysyttävä ajan tasalla nykyajan tapahtumista. Tai voi olla, että asiakkaat haluavat pikaruuan ja pitävät samalla kirjaa asioistaan. Vastatakseen kaikkiin näihin tarpeisiin McDonald ’ s tarjoaa ympäristön ja tilat, jotka saavat asiakkaan tuntemaan olonsa mukavaksi toimistossaan. Esimerkiksi Wi-Fi on yksi monista seikoista, jotka tekevät McDonald ’ sista paikan, jossa jokainen asiakas haluaa syödä, ja tämä on vain jäävuoren huippu. Organisaatio ja muut rakenne-ja sisustuselementit ovat suorastaan henkeäsalpaavia.
3. ylitti odotukset. McDonald ’ s on yritys, jonka maine on sidottu sen laadukkaisiin elintarvikkeisiin ja arvostettuihin palveluihin maailmanlaajuisella foodservice-markkinarakolla. Yhtiö tekee kuitenkin muutakin kuin vain tarjoilee asiakkailleen elintarvikkeita, se seuraa ateriaa erinomaisilla paketeilla, jotka pitävät asiakkaat kaipaamassa takaisin. Esimerkiksi leikkipaikat ja juhlat tuovat asiakkaille hauskaa samalla kun he nauttivat aterioistaan. Tässä ei ole kaikki. McDonald ’ sissa on paljon muutakin, mikä osoittaa, kuinka paljon se ylittää asiakkaidensa odotukset.

Johdanto

McDonald ’ sin missio-ja visiolauselmat osoittavat yrityksen sitkeyden yhdellä kilpailukykyisimmistä toimialoista, pikaruokapalvelualalla. Alati muuttuvan liiketoimintamaiseman vuoksi McDonald ’ s on oppinut säätämään nämä kaksi yrityslausuntoa varmistaakseen, että liiketoiminta on aina alan nykyisten muutosten tasalla.

Näin tehdessään yritys säilyttää sekä missio-että visioidensa keskeiset elementit, kuten asiakkaan tarpeiden ja mieltymysten arvon sekä johtotehtävän foodservice-toimialalla. Strategioidensa pikkutarkkuuden ansiosta McDonald ’ s on onnistunut pysymään huipulla siitä lähtien, kun McDonald, Maurice ja Richard perustivat sen vuonna 1955. McDonald ’ sin kirjaama johdonmukaisuus perustuu suoraan sen missio-ja visiolausumien sovellettavuuteen.

visiolauselman tarkoituksena yrityksessä on määrittää yrityksen realistinen tulevaisuus, kun taas missiolausunnossa esitetään siihen liittyvä liiketoiminta, jonka avulla yritys voi saavuttaa visionsa. McDonald ’ s on yritys, joka ymmärtää selvästi nämä kaksi käsitettä. Esimerkiksi sen visiolausunnossa on kyse yrityksen mahdollisuuksista maailmanlaajuisella pikaruokasektorilla, kun taas missiolausumassa yksilöidään sen strategioiden vaikutus tämän alan asiakkaiden mieltymyksiin ja valintoihin.

sekä missio-että visiolauselman vaikutusta täydentävät perusarvot, jotka asettavat standardit sille, miten koko yritys hoitaa liiketoimintaansa. Kun kaikki nämä voimat yhdistyvät, McDonald ’ sista tulee mitä se on tänään, vertaansa vailla oleva maailmanlaajuinen pikaruokayhtiö.

Vision Statement

McDonald ’ s vision statement on ”liikkua vauhdilla kannattavan kasvun vauhdittamiseksi ja tulla entistä paremmaksi McDonald’ siksi, joka tarjoilee useammalle asiakkaalle herkullista ruokaa joka päivä ympäri maailmaa.”Selvitys paljastaa yrityksen kasvupotentiaalin ja kehityskaaren. Se säilyttää yrityksen aiemman tarkoituksen, joka on mainittu jälkimmäisessä visiossa, joka on kasvaa asteittain ja tarjota asiakkaalle parhaan mahdollisen kokemuksen. Nykyinen lausunto on kuitenkin paljon tarkempi. Siinä on hahmotellut elementit:

1. siirrä ajaa kasvua. Tässä elementissä yhtiö osoittaa kunnianhimoaan kasvaa suureksi yhtiöksi. Tämä tavoite voidaan saavuttaa vain, jos yritys on strategisempi laajentaessaan ja monipuolistaessaan toimintaansa. Edistääkseen tätä näkökulmaa McDonald ’ s on uskaltautunut uusille alueille säilyttäen samalla liiketoimintabrändinsä varmistaakseen, että yhtiöstä tulee kannattavampi.
2. paremmin palvelemaan asiakkaita. McDonald ’ s ei ole koskaan ollut tyytyväinen laatuunsa. Asiantuntijatiiminsä kanssa yhtiö etsii aina uusia lähestymistapoja, joilla se voi tehdä palvelustaan pykälän korkeamman. Lisäksi sen markkinointistrategioiden asteittainen parantaminen ja asiantuntijoiden sisällyttäminen yritykseen sekä asteittainen koulutus lisäävät suunniteltuja täydellisyyttä. Tämä halu on nähnyt yrityksen asettaa standardeja elintarviketeollisuuden alalla tehden siitä suurimman ja johtaja samoin.
3. maailman ympäri. Tämä komponentti liittyy ensimmäiseen, koska McDonald ’ sin läsnäolo jokaisessa globaalissa paikassa lisää yhtiön kasvua ja kannattavuutta. Viime aikoina yhtiö on osoittanut sinnikkyytensä alan valloittamisessa perustamalla uusia liitoksia eri puolille maailmaa.

ydinarvot

McDonald ’ sin ydinarvot käsittävät ”asetamme asiakaskokemuksen kaiken toimintamme ytimeen, olemme sitoutuneita työntekijöihimme, uskomme McDonald’ sin järjestelmään, toimimme liiketoimintamme eettisesti, annamme takaisin yhteisöillemme, kasvatamme liiketoimintaamme kannattavasti ja pyrimme jatkuvasti kehittymään.”Ydinarvot luovat yritykselle täydellisen kasvukulttuurin.

asiakkaiden tarpeiden ja mieltymysten merkityksen tunnustamista arvostetaan McDonald ’ sissa suuresti. Yhtiö kannustaa myös kunnioittamaan ihmisiä, yrityksen brändiä ja kehotusta toimia aina perustellusti. Kutomalla yhteisöjen tarpeet yritysten tarpeisiin McDonald’s on luonut ympäristön, jossa kaikki kumppanit menestyvät.

• Abdullah, Z., Shahrina, Nordin, M.,& Abdul Aziz, Y. (2013). Rakentaa ainutlaatuinen online yritysidentiteetti. MarketingIntelligence & Planning, 31 (5), 451-471.
• Boje, D., Driver, M., & Cai, Y. (2013). Fiktiota ja huumoria McDonald ’ sin kerrontastrategioiden muuttamisessa. Järjestöissä ja populaarikulttuurissa (s. 144-157). Routledge.
• Borodin, A., & Corwin, I. (2014). McDonald-prosessit. Todennäköisyysteoria ja siihen liittyvät kentät, 158(1-2), 225-400.
• Chun, R., & Davies, G. (2001).E-Maine: missio-ja visiolauselmien rooli positionstrategiassa. Journal of Brand Management, 8(4), 315-333.
• Crawford, A. (2015). McDonald ’ s: ACase Study in Glocalization. Journal of Global Business Issues,9(1), 11.
• Emerson, L., & Prang, Y. (2016).Korvaukset ja edut: yrityksen tarjoamat edut McDonald ’ sissa. Henkilöstöhallinnon Käsikirja, 939-950.
• Frazier, E. (2013). Smallbusism leadership and organizational culture, job satisfaction, andperformance: Correlational research (väitöskirja, University of Phoenix).
• Ghosh, M., Ghosh, A., & Ghosh, M. (2016). Kulttuurin vaikutus ja vaikutus brändeihin Intian markkinoilla. Iosrjournal of Business and Management (Iosr-JBM), 18(7), 54-60.
• Hu, W., & Xie, Y. (2013).Vertaileva tutkimus McDonald ’ sin ja Kentucky Fried Chickenin (KFC) kehityksestä inchinassa. Sanovia: Sisäinen Liiketalous.
• Jay, R., & Paul, B. (2016).Tehtävä ja visio.
• Kamal, R., Ashraf, M. Z., & Ali, A. (2014). McDonalds Pakistan: ruokaa ja hauskaa yhdessä. Markkinavoimat, 9(1).
• Kane, G. C. (2016). Miten McDonald ’ s keksi lisää läpinäkyvyyttä. MIT Sloan management review, 57(2).
• Komańda, M. (2016). McDonald ’ s kulttuurisena brändinä puolalaisten asiakkaiden asenteiden maisemassa. TrendsEconomics and Management, 9(24), 33-43.
• McDonald-Meistä.
• Mahajan, S. (2014). Kilpailuedut koulutuksen ja kehityksen kautta Mcdonald ’ sissa: tapaustutkimus. InternationalJournal of Management, IT and Engineering, 4(10), 403.
• Martins, L. L., Rindova, V. P.,& Greenbaum, B. E. (2015). Konseptien piiloarvon avaaminen: akognitiivinen lähestymistapa liiketoimintamallin innovaatioihin. Strategic EntrepreneurshipJournal, 9(1), 99-117.
• Nandini, A. S. (2014). McDonald ’ sin menestystarina Intiassa. Journal of Contemporary Research in Management, 9(3).
• Nguyen, P. (2015). Valmistaudutko kansainväliseen franchising-toimintaan? Tämä esitys pidettiin Kualassa pidetyssä kansainvälisessä Franchise-huippukokouksessa.
• Pandey, S. (2014). Organisaatiokulttuuri-juuri vaurautta. Management Insight, 10(1).
• Ramya, N. (2014). Vähittäiskauppa Liiketoimintamalli-Franchising. Paripex Indian Journal of Research, 3.