COVID-19 on muuttanut vähittäiskaupan maisemaa, sillä elokuu 2020 oli Australian verkkokauppahistorian suurin kuukausi. Yli 8 miljoonaa kotitaloutta shoppaili verkossa maalis-elokuussa, ja lukkojen ja huolta sosiaalisen etääntymisen muuttaa tapaa, jolla olemme vuorovaikutuksessa, klikkaa ja kerätä ja Kotiinkuljetus on nauttinut nousukausi Suosio.
historiallisesti suurempien vähittäiskauppiaiden, supermarkettien ja ravintoloiden toimialue, curbside pickupista on tullut monien ostajien valitsema täyttämistapa, kun ylityöllistetyt toimituspalvelujen tarjoajat kamppailevat tavanomaisten toimitusaikojen täyttämisestä. Kuluttajat kääntyvät klikkaamaan ja keräämään nopeaa, kätevää, luotettavaa ja kontaktitonta toimitusvaihtoehtoa, joka säästää rahaa ja antaa heille paremman kontrollin.
vastatakseen näihin seismisiin muutoksiin ostajien liiketoiminnassa, Square Onlinen kaltaiset alustat antavat yrityksille mahdollisuuden lisätä click and collect -, local delivery-ja kolmannen osapuolen toimitusvaihtoehtoja kassalle ja tilauksen täyttämiseen.
Aloita Square eCommerce
myy enemmän verkossa Squaren verkkokaupparatkaisuilla.
mikä on click and collect?
Click and collect – jota joskus kutsutaan paikalliseksi nouto-tai myymäläpaketiksi – antaa asiakkaille mahdollisuuden noutaa tilauksensa myymälästä sen sijaan, että he odottaisivat sen toimittamista kotiinsa. Kun he ovat tehneet tilauksen verkossa tai puhelimitse, he saavat ilmoituksen, kun tilaus on valmis noudettavaksi ja voivat kerätä sen itse eikä odottaa päiviä tai viikkoja sen toimittamista.
miten klikkaus ja keräily toimii?
klikkaus – ja keräilykokemus voi olla jälleenmyyjittäin hieman erilainen, mutta toimii yleensä seuraavasti:
- asiakas tilaa ja maksaa tilauksensa verkossa tai puhelimitse, ja valitsee missä ja milloin haluaa noutaa sen
- valmistelet tilauksen
- asiakas saa ilmoituksen siitä, että hänen tilauksensa on valmis noudettavaksi, ja ohjeet siitä, miten tehdä niin
- asiakas kerää tilauksensa
miten curbside pickup benefit shoppers?
ostajat omaksuvat klikkauksen ja keräävät sitä mukaa kun he tajuavat:
- se on nopea. Click and collect, ostajat voivat ostaa verkossa 24/7 ja poimia ostoksensa aikaan, joka on kätevä heille, murehtimatta kotona vastaanottamaan toimitus. Tehokkaat jälleenmyyjät tarjoavat seuraavan päivän tai jopa saman päivän click and collect-palvelun.
- se on luotettava. Koska tilauksesi lähtee kaupasta mukanasi, klikkaa ja kerää eliminoi mahdollisuuden, että tuotteesi viivästyvät, katoavat tai vahingoittuvat toimituksen aikana.
- se on halvempi. Ei toimitusmaksua tarkoittaa, että ostajat säästävät rahaa, erityisesti ylisuurista tuotteista.
miten kaupan nouto hyödyttää jälleenmyyjiä?
Click and collect tarjoaa myös vakuuttavia jälleenmyyjäetuja:
- se vähentää kustannuksia. Vähittäiskauppiaat säästävät toimituskuluissa ja voivat hyödyntää hiljaisempia aikoja antamalla henkilökunnan täyttää klikkauksia ja kerätä tilauksia.
- sen avulla he voivat ylläpitää asiakassuhdetta. Verkossa tehdyissä ja kolmannen osapuolen toimittamissa tilauksissa asiakas ei ole yhteydessä brändiisi tilauksen tekohetkellä. Click and collect antaa jälleenmyyjälle mahdollisuuden ylläpitää suhdetta asiakkaaseen koko ostotaipaleen ajan ja tarjoaa myyntimahdollisuuden keräyspisteessä.
mitä paikallisia toimitusvaihtoehtoja yritykseni tulisi tarjota?
- klikkaa ja kerää: jos pyörität yritystä, josta asiakkaat voivat tulla luoksesi, curbside pickup voisi olla harkinnan arvoinen. Alustat kuten Square Online voit integroida curbside pickup verkkokauppaan – voit asettaa pickup tuntia ja muokata napsauttamalla ja kerätä tarjoaa sopivaksi yrityksesi. Tilauksia tekevillä asiakkailla on mahdollisuus valita myymälässä nouto ja saada tekstiviesti ohjeineen, kun tilaus on valmis.
- paikallinen toimitus: vastaavasti Square Online mahdollistaa paikallisen toimituksen asiakkaille tietyllä maantieteellisellä alueella. Voit asettaa arvioidun toimitusajan, toimitusmaksun ja minimitilauksen arvon.
- toimituksen toimittaminen toimituskumppaneiden kautta: Jos sinulla ei ole työvoimaa toimitusten tekemiseen omien työntekijöidesi kanssa, Square Online antaa sinulle mahdollisuuden järjestää toimitukset integraatioilla kolmannen osapuolen toimituskumppaneiden kanssa.
vähittäiskaupan asiantuntijoiden ennustaessa COVID-19: n muuttavan ihmisten tapaa tehdä ostoksia tulevaisuudessa – ja klikata ja kerätä tarjoten pakottavia etuja sekä ostajille että jälleenmyyjille – curbside pickup on todennäköisesti pysyvä ominaisuus verkkokauppaelämyksessä.
verkkokaupan perustaminen on ilmaista ja tarjolla on curbside pickup-ja paikallisia toimitusmahdollisuuksia Square Online-palvelun avulla-aloita jo tänään.