kuvalähde
kääntyen siihen, missä kutistuminen tapahtuu, NRF on myös raportoinut, missä petoksia todennäköisimmin tapahtuu vähittäiskaupoille. Kivijalkamyynnin osuus on yllättäen suurin, 49,3 prosenttia kaikista kutistumiseen liittyvistä petoksista. Seuraavana on verkkokauppa, 26,1%. Lopuksi monikanavainen ja omnichannel myynti, mukaan lukien click and collect, kohtaavat 18,8% petosten osuus.
on selvää, että petostentorjuntaan on ryhdyttävä kaikissa kanavissa. Varkaudet ja petokset ovat edelleen yleisimpiä. Tämä saattaa johtua siitä, että verkkokaupan ja verkkokaupan myynti ja maksaminen koetaan turvallisemmaksi, kun ne käyvät läpi enemmän turvatarkastuksia.
Kansallinen Vähittäiskauppaliitto on myös tunnistanut uusia uhkia ja esiin nousevia huolenaiheita, joita vähittäiskauppiaiden tulisi varoa. Näitä ovat:
- lisää varkausyrityksiä ilman pelkoa seurauksista – ajattelutapa, että oikeustoimiin ei ryhdytä
- lahjakortti-ja lahjakorttihuijaukset
- tavaravarkaudet sovitushuoneissa
- omatoimiset ja mobiilitarkastukset
kutistumisen vaikutukset
vuoden 2020 Kansallinen retail survey totesi, että kutistuminen on kaikkien aikojen korkea, osuus 1,62% keskimääräisestä vähittäismyyjän alaraja. Se maksaa koko teollisuudelle 61,7 miljardia dollaria vuodessa .
se vaikuttaa kuitenkin koko liiketoimintaan, myös työntekijöihin. Jos se on havaittu, että työntekijä aiheuttaa vähittäiskaupan kutistua, joko varastamalla, tahallisesti vahingoittaa varaston kanssa toivoo ostaa sen halvemmalla, tai helpottamalla myymälävarkaus yhteistyössä jonkun muun, tämä voi olla erittäin kallista yrityksille.
kun yritysten omistajat kohtaavat kutistumista, he voivat turvautua työntekijöiden tuntien leikkaamiseen tai palkkojen alentamiseen tappioiden kattamiseksi. Tämä tarkoittaa sitä, että viattomat työntekijät menettävät lomia, henkilöstöpäiviä tai saavat muuten sanktioita muiden toimista. Joissakin tapauksissa yritykset saattavat joutua jopa irtisanomaan työntekijöitä tai lopettamaan toimintansa kokonaan, jos he eivät pysty toipumaan rajusta kutistumisesta tai myymälävarkauksista.
keskimääräinen dollaritappio epärehellistä työntekijää kohti vuonna 2019 oli 1 139,32 Yhdysvaltain Dollaria. Luku ottaa huomioon vain varastotappiot: esimerkiksi varkauden, hävikin tai kaiken, mitä ei voi myydä.
tämän lisäksi on myös irtisanomisiin ja työntekijöiden uudelleen palkkaamiseen liittyviä kustannuksia. Mukaan lukien henkilöstökulut (jos yrityksen henkilöstöosastoa ei ole), oikeudenkäyntikulut, irtisanomiskulut sekä mainos-ja rekrytointikustannukset. Yritysten omistajat voivat joutua käynnistämään tutkinnan varkaudesta sekä investoimaan tappioiden ehkäisyvälineisiin ja muiden työntekijöiden koulutukseen.
vahinko ei valitettavasti lopu tähän. Alhainen kassavirta ja pienenevät voittomarginaalit saattavat myös johtaa siihen, että yritysten omistajat korottavat hinnoitteluaan, mikä vaikuttaa negatiivisesti asiakassuhteisiin. Yritysten omistajat voivat joutua laskemaan uudelleen muita budjetteja, kuten markkinointi-tai kasvumenoja, turvallisuusbudjettejaan, puhumattakaan osakkeiden ostosta ja turvallisuudesta.
vähittäiskaupoille on äärimmäisen tärkeää estää kutistuminen näiden äärimmäisten seurausten välttämiseksi.
miten kutistuminen lasketaan vähittäiskaupassa
on olemassa yksinkertainen kaava, jolla kutistumisen kustannukset voidaan laskea rahamääräisesti:
optimaaliset myyntitulot kauppatavarasta – todelliset tulot sen jälkeen, kun elinkelpoinen kauppatavara on myyty = kutistuminen
vaikka kutistuminen mitataan menetettynä rahana, se ilmaistaan useimmiten prosentteina yrityksen myynnistä. Kaava on seuraava:
kokonaistappiot jaettuna kokonaismyynnillä = vähittäiskaupan kutistumisprosentti
kuten on mainittu, vähittäiskaupan keskimääräinen kutistumisprosentti on tällä hetkellä 1,62%. Tätä pidetään kuitenkin erittäin korkeana ja se voi varmasti aiheuttaa valtavaa vahinkoa yrityksille.
tappioiden ehkäisy
kutistumisen estämiseksi toteutettuja toimia kutsutaan tappioiden ehkäisytoimenpiteiksi. Parhaan suojan varmistamiseksi yritysten olisi toteutettava mahdollisimman monia tappioiden ehkäisytoimenpiteitä, joissa on useita painopisteitä.
työntekijät
työntekijöiden tulisi aina olla yrityksen turvallisuuden kannalta voimavara, ei uhka. Kutistumisen vastaisen koulutuksen pitäisi alkaa heti työsuhteen alusta. Pidä mielessä, että koskaan ei ole liian myöhäistä aloittaa, vaikka vakiintuneet työntekijät.
järjestää säännöllisiä koulutustilaisuuksia siitä, mitä tehdä ryöstön tai muun hätätilanteen sattuessa, sekä ilmiantoja ja menettelytapoja sisäisen varkauden ilmoittamiseksi. Lisää koulutusta sen ympärille, mitä tehdä, jos luulet jonkun käyttäytyvän epäilyttävästi tai epäilevän näpistyksestä tai petoksesta.
riittävä koulutus kaikkiin työpaikkatoimenpiteisiin ehkäisee myös kutistumista. Jos työntekijöille opetetaan esimerkiksi perinpohjaiset inventaariolaskennat, virheisiin jää vähemmän tilaa.
asiakkaat
valitettavasti joillakin asiakkailla on haitallisia aikomuksia, kun he ovat tekemisissä vähittäiskaupan kanssa. Mieti tarkkaan, mitä maksutapoja kannattaa tukea.
- jos otat vastaan käteistä, tarkistatko väärennettyjä seteleitä?
- jos otat korttimaksuja, ovatko maksupäätteesi PCI-yhteensopivia?
- tarjoaako kauppiaspalveluiden tarjoajasi mitään turvatoimia?
- ovatko lahjakorttisi ja palautuskäytäntösi vilpillisiä?
- onko sinulla vakuutusta asiakaspetosten varalta?
- Onko teillä käytössä varmistustoimenpiteitä, jotka todistavat, että asiakkailla on lupa maksaa esimerkiksi vain sirullisia ja pin-koodattuja maksuja?
riskinarvioinnit
tehdään riskinarviointi mahdollisten turvallisuusuhkien havaitsemiseksi. Vaikka se tuntuisi epätodennäköiseltä, ei ole koskaan mahdotonta, että rikos kohdistuisi yritykseen. Ajattele menetysten ehkäisyvälineitä, teknologiaa, työntekijöiden koulutusta, arvokkaita varastoja, operatiivisia riskejä, rahariskejä ja petosmahdollisuuksia.
Invest in loss prevention technology
USA: n kansallisen Vähittäismyyntiliiton mukaan suosituin tapa ehkäistä kutistumista on vankka myyntipistejärjestelmä (POS). Epos nyt Retail POS ohjelmisto mukana valtava valikoima turvaominaisuuksia suunniteltu pitämään vähittäiskaupan kutistuminen minimiin.
monipalkittu varastonhallintaohjelmistomme päivittää varastotasot jokaisen myyntipisteeseen tehdyn myynnin yhteydessä tarkimmalle, reaaliaikaiselle varastotasolle. Ohjelmiston avulla myös yritysten omistajat voivat syöttää tarkat määrät ja mittaukset POS parempaan varastonhallintaan.
voit käydä kauppaa myös verkossa käyttäen nyt-Epoja. Salli asiakkaiden tehdä tilauksia sivustossasi, hyväksyä maksut, sitten lähettää merenkulun päivityksiä asiakkaille. Tai voit lähettää jäljitettyjä hyvityksiä peruutetuista tilauksista. Myyntipisteessä on myös kehittynyt asiakasprofiilikeskus, joka seuraa asiakkaan ostohistoriaa, mukaan lukien peruutetut ja hyvitetyt tilaukset, jotta petokset voidaan havaita paremmin.
on myös lukemattomia hyödyllisiä raportteja, joita voit luoda Epos Now-ohjelmalla. Näitä ovat yhden kohteen suorituskyky per päivämäärä, kausiluonteinen kehitys, myynti per työntekijä, ja paras ja huonoin myynti kohteita.
taistele menetettyä kannattavuutta vastaan ja investoi ohjelmistoihin, jotka on suunniteltu suojaamaan ja parantamaan liiketoimintaasi.
Pyydä ilmainen takaisinsoitto