PBX on yksi niistä asioista, joita monet yritykset käyttävät tajuamatta, että sitä ne käyttävät. Kun yrityksellä on vähintään pari työntekijää, se on aina ollut eräänlainen niitti toimistoille aiemmin.
se on edelleen laajalti käytössä, koska se on niin tehokas järjestelmä, mutta nyt on muitakin vaihtoehtoja, kuten PBX, joka on täysin virtuaalinen. Katsotaanpa, mitä tämä järjestelmä on, ja miten voit optimoida sen yrityksesi.
Private Branch Exchange
in basic terms, private branch exchange (PBX) on puhelinjärjestelmän perusinfrastruktuuri, joka mahdollistaa useiden linjojen käytön toimistossa tai muussa ympäristössä, joka on lokalisoitu kyseiseen asetukseen.
jokainen, joka on työskennellyt toimistossa noin 40 viime vuoden aikana, on todennäköisesti käyttänyt PBX: ää. Ne ovat olleet edullinen järjestelmä yrityksille pitkään (kunnes tänään, kun on niin paljon vaihtoehtoja puhelinjärjestelmät), koska mitä PBX tekee on kääntää yhden tai muutaman rivin paikallisen puhelinyhtiön osaksi paljon enemmän linjat toimiston käytettäväksi.
tämä on paljon kustannustehokkaampaa kuin erillisen linjan ostaminen jokaiselle henkilölle tai työpöydälle puhelinyhtiöltä. Tiedätkö, miten voit laittaa jonkun jonoon, vastata toiseen puheluun, laittaa hänetkin jonoon, sitten avata toisen linjan ja soittaa erikseen? Koska sinulla on PBX.
tätä tekniikkaa helpotti alun perin vain perinteisen Langallisen linjan käyttö, mutta sittemmin on syntynyt uusia teknologioita, jotka antavat yrityksille erilaisia vaihtoehtoja PBX: n luomiseksi.
pian internetyhteyden tultua käyttöön VoIP-tekniikkaa alettiin toteuttaa yrityspuhelinjärjestelmiin, koska se oli monipuolisempaa ja yleisesti halvempaa kuin lankapuhelinpalvelun saaminen puhelinyhtiöltä. Sitten, pilvi-isännöi PBX järjestelmiä luotiin uusia tarjoajia, jotka tekivät siitä vieläkin halvempaa ja hyödyllisempää. Puhutaan siitä myöhemmin.
PBX
a PBX: n hienoudet antavat toimistolle periaatteessa Oman vaihteistonsa. Kuten olemme aiemmin huomauttaneet, jopa yksi saapuva linja puhelinyhtiöstä, tai yksi rivi Internet-yhteydestäsi, joka on VoIP-palveluntarjoajan isännöimä, muuttuu useiksi riveiksi, joita voidaan käyttää kaikissa toimistosi puhelimissa.
järjestelmän suurin etu on se, että voit käsitellä useita samanaikaisia saapuvia puheluita niin, että soittajat eivät saa varattua signaalia ja pääsevät aina läpi.
valitettavasti tavallisessa PBX: ssä on vielä rajallinen määrä linjoja, joten jos koet suuren volyymin ajan ja käytät kaikki käytettävissä olevat linjat, ihmiset saavat varatun signaalin. Tässä virtuaalinen PBX on ylivoimainen siinä suhteessa, ja selitämme, miten se toimii pian.
puutteet perinteisen PBX
jälleen, rivien määrä perinteisessä PBX ei ole rajaton; niin, se on melko yleistä tämän tyyppinen järjestelmä tuottaa varattu signaali, kun linjat tulvivat. Toinen ongelma, johon voit törmätä, on liikkuvuus.
perinteinen PBX-toimisto on rajoitettu tiloihin, ja työntekijät voivat käyttää sitä vain, kun he ovat kyseisessä paikassa. Palveluntarjoaja voi lisätä huolintaominaisuuksia, joiden avulla voit vastata puheluihin poistuttuasi tiloista, mutta nämä ominaisuudet ovat jonkin verran rajallisia sekä melko hintavia.
virtuaalinen PBX-järjestelmä
me rakastamme virtuaalisia puhelinjärjestelmiä täällä, koska olemme yhtä, ja tämän tyyppinen PBX on yksi suurimmista puhelinliikenteen edistysaskeleista, jota on kehitetty pitkään aikaan. Virtuaalisia palveluntarjoajia on alkanut ilmaantua vasta viime vuosikymmenellä, kun internetin käyttömahdollisuudet kaikenlaisten palvelujen ja järjestelmien pyörittämiseen ovat kasvaneet valtavasti, samoin nopeus-ja kaistanleveyskyky.
puhumattakaan siitä, että Internet-palvelu on tullut halvemmaksi ja helpommin saavutettavaksi. Ymmärtää, miten virtuaalinen PBX toimii, vain ajatella perinteinen toimisto PBX ilman kaikkia laitteita ja fyysisiä linjoja.
virtuaalinen eli pilvipalvelettu PBX on edeltäjiään huomattavasti halvempi, sitä voi käyttää kaikenlaisilla puhelimilla, ja linjojen määrä on lähes rajaton. Asiakkaasi eivät koskaan saa varattua signaalia. Jos päätät alkaa etsiä pilvipohjaista PBX-järjestelmää yrityksesi, tulet huomaamaan, että on olemassa ton tarjoajia siellä.
tästä huolimatta on todella vähän tarjoajia, jotka pystyvät toteuttamaan sen perinteisten tarjoajien tarjoamalla luotettavuustasolla. Ne ovat kuitenkin olemassa, ja voit aloittaa ilmainen kokeiluversio Talkroute järjestelmä nähdä, miten sen pitäisi toimia. Voit käyttää Talkroute nykyisten puhelimien sinulla on jo, ja ei ole uusia laitteita, jotka sinun täytyy ostaa sen toimiakseen.
Onko virtuaalinen PBX parempi?
virtuaalinen PBX on ehdottomasti parempi. Ensinnäkin, voit nauttia kaikki ominaisuudet vanhan koulukunnan PBX, ja lisäämällä koko joukko lisäominaisuuksia, joita et saa vanhojen järjestelmien. Asiat, jotka saat vanhojen järjestelmien, kuten pitoon musiikkia, business voicemail, ja auto hoitaja, ovat kaikki saatavilla virtuaalinen tarjoaja, kuten Talkroute.
nyt, niiden klassisten ominaisuuksien lisäksi, jotka ovat välttämättömiä pienyritykselle, saat myös online-ohjauspaneelin, jolla voit säätää puhelimen järjestelmäasetuksia milloin tahansa (ei enää puhelinoperaattorin asiakastukilinjan armoilla), Muokattavat käyttötunnit, erilaiset soitonsiirto-ja reititysvaihtoehdot, puhelujen raportointi ja analytiikka, ja paljon muuta.
mikä tärkeintä, voit hallita puheluita ja hoitaa yritystäsi mistä tahansa, millä tahansa puhelimella, kännykällä, lankapuhelimella tai muulla puhelimella, sekä lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä yrityksesi puhelinnumeron kautta mobiilisovelluksella tai tietokoneelta. Virtuaalipuhelinjärjestelmässä on melkoisesti enemmän puhelunhallintaominaisuuksia, joista voit oppia lisää aloittamalla ilmaisen kokeiluversion Talkroutella.
Toivottavasti tämä artikkeli on antanut sinulle yksityiskohtaisemman käsityksen siitä, miten PBX toimii. Vaikka se on laajalti tuntematon useimmille ihmisille, yksityinen haara vaihto on keskeinen osa liiketoiminnan puhelinjärjestelmien, ja enemmän kuin, se melko instrumentaalisesti mahdollistaa hallita päivittäisiä puheluita järjestäytyneesti. Haluat tämän teknologian käynnissä puhelimet, ja vaikka perinteinen tyyppi on kokeiltu ja totta, luultavasti myös virtuaalinen tyyppi ajaa puhelimet.
Stephanie
Stephanie on Talkrouten markkinointijohtaja ja on ollut esillä Forbes, Inc-lehdessä ja yrittäjänä johtavana liike-elämän ja tietoliikenteen asiantuntijana.
Stephanie on myös Talkroute-blogin päätoimittaja ja vastaava kirjoittaja, joka auttaa yli 100k: n yrittäjiä perustamaan, pyörittämään ja kasvattamaan yritystään.