Mikä On Tasapainoinen Tuloskortti? (Määritelmä)

Sisällysluettelo

• Luku 1: Mikä on tasapainoinen tuloskortti?
• Luku 2: Balanced Scorecard
• Luku 3: Scorecard Lingo 101
• Luku 4: Balanced Scorecard Framework
• Luku 5: Miten Balanced Scorecard tyypillisesti käytetään?
• Luku 6: Tuloskortin Seurantavaihtoehdot
• Luku 7: Tuloskortin Lukeminen
• Luku 8: Yleiset Kysymykset

1 Luku: Mikä on tasapainoinen tuloskortti?

paljon menee tämän aiheen selittämiseen, mutta aloitetaan Balanced Scorecard-määritelmästä ja perusteista:

Balanced Scorecard (BSC) on liiketoimintakehys, jota käytetään organisaation strategian seuraamiseen ja hallintaan.

BSC-viitekehys perustuu johtavien indikaattoreiden ja jälkeenjääneiden indikaattoreiden väliseen tasapainoon, joita voidaan pitää yrityksesi tavoitteiden ajureina ja tuloksina. Balanced Scorecard-viitekehyksessä nämä tunnusluvut kertovat, saavutatko tavoitteesi ja oletko oikealla tiellä saavuttaaksesi tulevat tavoitteet.

tasapainoisella tuloskortilla on kyky:

• kuvaile strategiasi.
• mittaa strategiasi.
• seuraa, mihin toimiin olet ryhtynyt parantaaksesi tuloksiasi.

Luku 2: Tasapainoisen Tuloskortin Alkuperä

Vuonna 1992, Tohtori David P. Norton ja Robert S. Kaplan perustivat työryhmän selvittämään haastetta raportoida vain taloudellisista toimenpiteistä. Voittoa tavoittelemattomissa organisaatioissa taloudelliset toimenpiteet antoivat jälkiraportin (eli he kertoivat, mitä tapahtui viime kuussa, neljänneksessä tai vuodessa), mutta he eivät pystyneet katsomaan eteenpäin. Norton ja Kaplan halusivat erityisesti tarkastella, miltä toimenpiteet, jotka katsovat eteenpäin ajassa ja toimivat johtavina indikaattoreina, voisivat näyttää ja miten se voisi vaikuttaa organisaation strategiaan.

Luku 3: Tuloskorttilingo 101

jos rakennat tasapainoisen tuloskortin, kuulet usein sanat ”tavoite”, ”toimenpide”, ”aloite (tai projekti)” ja ”toiminta”. Tässä on nopea lunttilappu selittää, mitä ne kaikki tarkoittavat.

• sinulla on mielessäsi korkean tason tavoite, joka on tavoitteesi.
• toimenpiteissä sanotaan: ”Mistä tiedän saavuttavani tavoitteen?”(Toisin sanoen, Niiden avulla voit nähdä, saavutatko tavoitteesi.)
• aloitteiden tarkoituksena on vastata kysymykseen ” mihin toimiin ryhdyn tavoitteen saavuttamiseksi?”Teoriassa nämä ovat paikkoja, joissa käytät rahaa tai ponnistelet parantaaksesi suorituskykyäsi.
• toiminta-alueet auttavat siirtämään pieniä työpaikkoja, joiden avulla voit saattaa aloitteesi päätökseen.

muista, että sinulla voi olla useita aloitteita, jotka keskittyvät toimenpiteidesi parantamiseen ja tavoitteesi saavuttamiseen. Ja jos hankkeesi eivät auta sinua kehittymään näillä aloilla, saatat joutua miettimään kokonaisstrategiaasi uudelleen.

Luku 4: Tasapainoisen Tuloskorttikehyksen Yksinkertainen Erittely

koko BSC: n luomisprosessin ajan Norton ja Kaplan tajusivat, että organisaation on ensin aloitettava tavoitteilla, jotka voidaan jakaa neljään erilliseen näkökulmaan, jotka ovat ainutlaatuisessa yhteydessä toisiinsa.:

1. taloudelliset tavoitteet – ” mitä taloudellisia tavoitteita meillä on, jotka vaikuttavat organisaatioomme?”
2. Asiakastavoitteet – ” mitkä asiat ovat tärkeitä asiakkaillemme, mikä puolestaan vaikuttaa taloudelliseen asemaamme?”
3. Prosessitavoitteet – ” mitä meidän on tehtävä sisäisesti hyvin, jotta voimme saavuttaa asiakastavoitteemme, mikä vaikuttaa taloudelliseen asemaamme?”
4. ihmiset (tai oppimis—ja kasvutavoitteet) – ”mitä taitoja, kulttuuria ja valmiuksia organisaatiossamme tarvitaan, jotta voimme toteuttaa prosessin, joka tekisi asiakkaamme tyytyväisiksi ja vaikuttaisi lopulta taloudelliseen asemaamme?”

ajan myötä syntyi strategiakartan käsite. Tasapainoinen Tuloskorttistrategiakartta on yksisivuinen visuaalinen kuvaus organisaation tuloskortista. Sillä on kyky näyttää yhteydet kaikkien neljän näkökulman välillä yhden sivun kuva. Jos haluat esimerkkejä teollisuudestasi, lataa yksi ilmaisista e-kirjoista:

• voittoa tavoittelevat Otosstrategiakartat
• voittoa tavoittelemattomat Otosstrategiakartat
• lääketieteelliset & terveydenhuollon Otosstrategiakartat

Luku 5: Miten tasapainotettua tuloskorttia yleensä käytetään?

tasapainotettua tuloskorttia käytetään useimmiten kolmella tavalla:

1. herättää järjestön strategian henkiin. Yhtiössä olevat voivat sitten käyttää tätä strategiaa tehdäkseen päätöksiä koko yhtiössä.
2. viestimään strategiasta koko organisaatiossa. Tässä strategiakartta on kriittinen. Organisaatiot tulostavat sen ja sisällyttävät sen toimistojen väliseen viestintään, laittavat sen intranetiinsä, viestivät siitä liikekumppaneiden kanssa, julkaisevat sen verkkosivuillaan ja paljon muuta.
3. strategisen suorituskyvyn seuraamiseen. Se tehdään yleensä kuukausittain, neljännesvuosittain ja vuosittain.

Kenen tulisi käyttää BSC: tä?

Balanced Scorecard on osoittautunut sovellettavaksi kaikilla toimialoilla—voittoa, voittoa, julkishallintoa, terveydenhuoltoa ja paljon muuta-ja kaikenkokoisissa organisaatioissa.

Download Now: Balanced Scorecard Excel Template

tyypillisesti sitä käyttävät johtoryhmät joko organisaation johtotasolla tai divisioona-tai osastotasolla. Yksi avain tehokkaaseen tuloskorttiin on johtajuuden sisäänosto. Tämä saattaa tuntua ensi silmäyksellä ilmeiseltä, mutta on helppo innostua tuloskorttikonseptista, nähdä, että se on suhteellisen helppo toteuttaa, ja edetä ilman todellista sisäänostoa ja ymmärrystä johtoryhmältä, jota tarvitset.

syynä tähän voi olla tällainen kamppailu, koska saadakseen BSC: n toimimaan organisaatiossaan, on muutettava tapaa, jolla tällä hetkellä johtaa. Sinun täytyy lopettaa viikoittaiset KPI-raportit tai viikoittaiset johtajatapaamiset ja integroida strategiset johtamistaktiikat tuloskorttiisi. Tietenkin, jos johtoryhmäsi ei usko tätä konseptia, he eivät ole velvollisia muuttamaan tapaa, jolla he käsittelevät strategiaansa ja johtamistaan.

huomaa: Balanced Scorecard on tehnyt hyvin helpoksi viestiä tavasta, jolla strategiasta puhutaan—mutta strategian omaaminen ja siitä keskusteleminen on vain yksi osa palapeliä. Jotta tuloskorttisi olisi tehokas, sinun on kyettävä toteuttamaan strategiasi—johon kuuluu sen hallinta, päätöksenteko sen ympärillä, sen mittaaminen ja toteuttaminen. Jos haluat aloittaa nopeasti, tutustu strategian suorittamisen työkalupakkiin. Se on ilmainen 42-sivuinen opas, joka opastaa, miten kirjoittaa tarkoituksen selvitys, rakentaa muutosagenda, luoda strategiakartan, ja enemmän.

Luku 6: vaihtoehdot tuloskortin seuraamiseksi

olemme nähneet kaiken kynästä ja paperista, Excelistä, PowerPointista, lukuisista tuloskorttikohtaisista sovelluksista ja business intelligence-työkaluista, joita käytetään tasapainoisten tuloskorttien seuraamiseen. Kynän ja paperin (joita emme ilmeisistä syistä suosittele) lisäksi jokaisella on hyvät ja huonot puolensa:

Microsoft Office-sovellus (Excel tai PowerPoint)

positiiviset:

• se on helposti hallittavissa yksilöillä.
• se voidaan räätälöidä vastaamaan johtoryhmän monivivahteisia tarpeita.
• jokainen elementti voidaan tehdä täysin toiveidesi mukaan.

huomiot:

• sitä on hyvin vaikea hallita raportointijaksolta toiselle.
• versioita on hyvin vaikea seurata, joten eri johtajat saattavat nähdä raportissaan eri numeroita, jos heillä ei ole kaikkein ajantasaisinta versiota.

Katso myös: tasapainoisen tuloskortin luominen Excelissä

Tuloskorttikohtainen sovellus

positiiviset:

• se on tyypillisesti hyvin taitava hallitsemaan tasapainoinen tuloskortti ja voi tehdä niin kättelyssä.
• se pystyy käsittelemään useita käyttäjiä.
• se voi luoda haluamasi raportit.

huomiot:

• joskus sinulla voi olla vaikeuksia linkittyä muihin sovelluksiin.
• se vaatii oppimiskäyrää.
• se voi tulla kalliiksi.
• jotkut eivät ole joustavia.*

*varoitus tässä on, että tuloskorttikohtaiset sovellukset kehittyvät kovaa vauhtia. Monet niistä (mm. ClearPoint!) voidaan räätälöidä yhtä paljon—tai enemmän kuin-PowerPoint tai Excel tuloskortti.

Katso myös: 6-osaisen Scorecard-ohjelmiston tarkistuslista

luo trendin kojelauta, joka helpottaa datalähtöistä päätöksentekoa

positiiviset:

• se liitetään tyypillisesti tietovarastoihisi tai tietoanalytiikkajärjestelmiisi.
• voit tallentaa paljon tietojasi yhteen paikkaan.

huomiot:

• tyypillisen yrityskäyttäjäsi on erittäin vaikea käyttää, ja tarvitset todennäköisesti IT-tiimin osallistuaksesi integraatioon.
• johtoryhmän raporttien laatiminen on hyvin vaikeaa.
• laadullista tietoa on vaikea sisällyttää projektitietoihin.
• se voi olla kustannustehokas.

Luku 7: Tuloskortin lukeminen

katso tätä esimerkkistrategiakarttaa:

Näin voit ”lukea” tämän kartan:

tämä yritys—Hedelmäkojuketju nimeltä ”Kosmo ’ s”—investoi kulttuuriin ja rakentaa työntekijäkoulutusohjelman voidakseen tehdä yhteistyötä paikallisten ja luomutuotteiden toimittajien kanssa ”uuden lehtikaalin löytämiseksi.”Tämä auttaa vastaamaan heidän tarjontaansa hipstereiden tarpeisiin ja houkuttelemaan hipsteriyleisöä. He myös investoivat kehittyviin kaupunginosiin ja luovat dynaamisen hinnoittelujärjestelmän, joka ajaa tuloja. Huolellisella kustannusten hallinnalla ne ajavat yleistä kannattavuutta.

Otantamitta & projekti

kuten aiemmin todettiin, eräs tavoite sanoo: ”mitä me teemme? Mitta sanoo: ”mitä me oikein teemme?”Ja eräässä projektissa sanotaan:” miten kuromme umpeen kuilun?”

yksi kosmon tavoitteista ”prosessin” näkökulmasta on kumppanuus paikallisten ja luomutuotteiden toimittajien kanssa. Niin, vastaava toimenpide voi tarkastella ” määrä luomuviljelijöiden rekisteröitynyt.”Ja vastaava projekti (jota kutsutaan myös aloitteeksi) saattaa käyttää paikallista Hudson Valley outreach-ohjelmaa.

jos haluat lisätietoja toimenpiteistä ja hankkeista, tutustu täydelliseen & Complete Balanced Scorecard-esimerkkiin.

Luku 8: yhteiset kysymykset

tämä Q&A-osio on rakennettu antamaan helppoja, nopeita vastauksia eniten kysyttyihin kysymyksiin tasapainoisesta tuloskortista. Jos haluat syvällisempiä vastauksia, vieritä edelliseen artikkeliin tai klikkaa linkkejä kunkin vastauksen alla.

tämä Q&A-osio on rakennettu antamaan helppoja, nopeita vastauksia eniten kysyttyihin kysymyksiin tasapainoisesta tuloskortista. Klikkaa Twiitataksesi

mitkä ovat tasapainoisen tuloskortin neljä näkökulmaa?

tasapainoiset Tuloskorttinäkymät jäljittelevät perinteisen voittoa tavoittelevan järjestön prioriteetteja. Neljä näkökulmaa ovat:

1. rahoitusnäkymät
2. asiakasnäkökulma
3. sisäinen (prosessi) näkökulma
4. ihmisten (tai ”oppimisen ja kasvun”) näkökulma

jos et ole voittoa tavoittelematon organisaatio, näkökulmasi voivat muuttua vastaamaan organisaatiosi prioriteetteja.

näkökulmien tulisi myös linkittyä toisiinsa loogisesti osoittaen, että tarvitaan oikeita ihmisiä, tehdään oikeita asioita, jotka ilahduttavat asiakkaita ja johtavat positiivisiin taloudellisiin tuloksiin.

mikä on Balanced Scorecard-lähestymistapa?

Balanced Scorecard (Bsc) tarjoaa organisaatioille hyödylliset puitteet strategioiden seuraamiseen ja hallintaan. Lähestymistapa tunnistaa johtava (kuljettaja) ja jäljessä (tulos) indikaattorit, jotka ovat lähinnä barometers menestys—nämä indikaattorit viestivät, onko olet saavuttamaan tavoitteesi.

miksi käyttäisit tasapainoista tuloskorttia?

organisaatio käyttää tasapainoista tuloskorttia viidestä pääsyystä:

1. strategisen suunnitelman toteuttaminen saattamalla yrityksen toimet ja päätökset strategian mukaisiksi.
2. viestiä strategiasta koko organisaatiossa (esimerkiksi strategiakartan kanssa).
3. strategisen suorituskyvyn seuraamiseen (tyypillisesti raporttien kautta).
4. järjestön osastojen ja osastojen yhtenäistämiseksi yhteisen strategian ympärille.
5. yhdistää yksilöt strategiaan osoittaen, miten he edistävät organisaation tavoitteita.

Miten luodaan tasapainoinen tuloskortti?

Ota nämä viisi todistettua askelta luodaksesi tuloskorttisi:

1. luo Käyttötarkoitus (outward view).
2. Suunnittele muutosohjelma (sisäänpäin).
3. Piirrä strategiakartta strategisine tavoitteineen.
4. valitse toimenpiteet, jotka auttavat strategian toteuttamisessa.
5. aloitteet tai kärkihankkeet saatetaan strategian mukaisiksi.

Lataa nyt: Sample Balanced Scorecard in Excel

jos olet vasta aloittamassa Balanced Scorecard, tämä Excel-malli voi auttaa sinut alkuun heti. Saatat ennemmin kuin myöhemmin huomata, että olet kasvanut ulos tästä mallista ja sinun täytyy tarkastella tuloskorttikohtaisia sovelluksia hallinnoidaksesi strategiaasi-mutta tämä ilmainen malli vie sinut oikeaan suuntaan.