työntekijöiden seuranta on työpaikkaseurannan muoto, jossa työnantajat keräävät tietoja työntekijöidensä tietokoneen käytöstä, sijainnista ja tuottavuudesta.
tässä oppaassa kerrotaan yksityiskohtaisesti eri menetelmät, joita työnantajat käyttävät työntekijöiden seurantaan työpaikalla, työntekijöiden seurannan hyvät ja huonot puolet ja annetaan hyödyllisiä resursseja oman työntekijöiden seurantastrategian luomiseen.
Miksi Työnantajat Seuraavat Työntekijöitä?
työnantajat käyttävät työntekijöiden seurantaohjelmistoa työnantajien ja työntekijöiden hyväksi. Tässä ovat päällimmäiset syyt siihen, että työnantajat valvovat työntekijöitä työpaikoilla.
- kaistanleveyden hallinta: verkon seurantaohjelmisto seuraa kaistanleveyden käyttöä tunnistaakseen kaistanleveyden väärinkäytön, kuten Netflix, Twitch ja YouTube.
- työntekijöiden tuottavuus: työnantajat käyttävät työntekijöiden seurantaohjelmistoa Internetin käytön seuraamiseen liiallisen tuottamattoman web-toiminnan varalta.
- Henkilöstöjohtaminen: Työntekijöiden seuranta on loistava työvoiman analytiikan työkalu. Trackngin työntekijät tarjoavat arvokasta tietoa korkean tason liiketoimintapäätöksistä tiedottamiseen.
- tietojen häviämisen ehkäisy: työntekijöiden, joilla on pääsy arkaluonteisiin tiedostoihin, teknologian käyttöä seurataan tarkasti tietoturvaloukkauksilta ja sisäpiiriuhilta suojaamiseksi.
- oikeudellinen vastuusuoja: työnantajat ovat vastuussa työntekijöidensä toiminnasta. Työntekijöiden seuranta parantaa näkyvyyttä työntekijöiden työtapoihin ja toimii ennakkovaroitusjärjestelmänä sopimattomasta käytöksestä.
- Software asset management: Alikäyttöiset ohjelmistot maksavat yrityksille Yhdysvalloissa ja Britanniassa arviolta 34 miljardia dollaria vuodessa. Työnantajat seuraavat sovellusten käyttöä selvittääkseen, onko heillä yli-vai alilisenssejä.
työntekijöiden seurannan tyypit & niiden käyttö
Web Activity Tracking
American Management Associationin (AMA) vuoden 2007 Electronic Monitoring & Surveillance Survey havaitsi, että 66% työnantajista seuraa työntekijöiden Internetin käyttöä. 65 prosenttia kyselyyn vastanneista käyttää myös web-suodatusohjelmistoa verkkosivujen estämiseen.
työnantajat valvovat ja rajoittavat ensisijaisesti internet-yhteyksiä estääkseen työntekijöitä pääsemästä sopimattomille tai vaarallisille verkkosivustoille, vaikka näitä välineitä käytetään myös tuottavuuden parantamiseen rajoittamalla tuottamattomien verkkosivustojen käyttöä.
seuranta, kuinka paljon aikaa työntekijä on tyhjäkäynnillä tai selaamalla tuottamattomia verkkosivustoja, antaa yrityksille tietoa työntekijöiden sitoutumisesta, jolloin ne voivat optimoida, miten etätyöntekijät ja toimistotyöntekijät käyttävät teknologiaa.
miksi työnantajat käyttävät internetin aktiivisuusseurantaa?
- hyväksyttävän käytön käytäntöjen valvomiseksi torjumalla pornografian käyttöä & muut sopimattomat verkkosivustot
- kaistanleveyden tehokkuuden parantamiseksi tunnistamalla tarpeettomat kaistanleveyden siat
- sen varmistamiseksi, että työntekijät eivät liikaa selaile tuottamattomia verkkosivustoja, kuten sosiaalisen median ja tietokonepelien sivustoja
tietokoneen käytön seuranta
tietokoneen käytön seuranta on kaiken kattava termi, jolla seurataan tietokoneen tapahtumia, kuten sovelluksen käyttöä, USB-toimintaa, vierailtuja verkkosivustoja, kuvakaappauksia ja kirjautumisaktiivisuutta. 94% organisaatioista käyttää jonkinlaista tietokoneen käytön seurantaa tuottavuuden ja turvallisuuden parantamiseksi.
miksi yritykset seuraavat työntekijöiden tietokonetoimintaa?
- sen selvittämiseksi, käytetäänkö sovelluksia ja muita ohjelmistotyökaluja odotetusti
- suuririskisten tiedostojen siirtojen havaitsemiseksi irrotettaviin medialaitteisiin
- työntekijöiden työaikojen ja työntekijöiden sitoutumisen tarkistamiseksi
Sähköpostiseuranta
43% työnantajien American Management Association raportti seurata sähköpostin toimintaa työntekijöidensä. Sähköpostin seuranta tapahtuu tyypillisesti automatisoiduilla työkaluilla, jotka hakevat avainsanoja, vaikka 40% työnantajista ilmoitti raportissa käyttävänsä manuaalisia sähköpostiseurantamenetelmiä.
miksi työnantajat seuraavat työntekijöiden sähköposteja?
- vaarallisen tai luvattoman tiedostonjaon havaitsemiseksi
- työntekijöiden viestinnän laadun seuraamiseksi
- epäasiallisen tai loukkaavan kielen käytön estämiseksi
- yrityksen toimittamien sähköpostitilien liiallisen työn ulkopuolisen käytön estämiseksi
- kyberturvallisuusvaatimusten täyttämiseksi
GPS-seuranta
GPS ja muut paikannuksen muodot ovat kapealla tavalla työntekijöiden seuranta, joka ei ole niin laajalti käytetty kuin tietokoneen käytön seuranta. Paikannuksen käyttö on usein varattu rooleihin, joissa vaaditaan tiheää matkustamista. Työnantajat käyttävät usein paikannusta yrityksen tarjoamissa ajoneuvoissa ja mobiililaitteissa.
miksi työnantajat käyttävät GPS-paikannusta?
- yrityksen toimittamien mobiililaitteiden palauttaminen, kun ne katoavat tai varastetaan
- tuottavuuden parantamiseksi seuraamalla yrityksen ajoneuvojen (kuorma-autojen tai jakelukuljettajien) ajokilometrejä ja reittejä
- vaarallisissa olosuhteissa työskentelevien työntekijöiden turvallisuuden parantamiseksi (pelastushenkilöstö, syrjäisillä alueilla työskentelevät työntekijät))
näppäilyn kirjaaminen
näppäilyn kirjaaminen (keylogging) on erittäin kiistanalainen työntekijöiden valvontakäytäntö. Keyloggers seurata yksittäisten näppäimistön tuloa työntekijöiden ja tallentaa tiedot tarkistettavaksi. Keyloggers voi olla laitteisto-tai ohjelmistopohjainen.
koska nämä työntekijöiden seurantaohjelmistot tallentavat yksittäisiä näppäilyjä, ne aiheuttavat merkittäviä turvallisuus-ja yksityisyysongelmia. Ne todennäköisesti tallentaa arkaluonteisia tietoja, kuten salasanoja, luottokortin tiedot, ja muita arkaluonteisia tietoja.
arkaluonteisten tietojen tallentaminen keyloggerin tietokantaan on vaarallista, koska luvattomat käyttäjät tai hakkerit voisivat mahdollisesti päästä käsiksi näihin tietoihin. Tästä syystä niitä käytetään harvoin.
miksi työnantajat käyttävät keyloggereita?
- seurata tietojen syöttäjien keskimääräisiä sanoja minuutissa
- havaitsemaan sisäpiiriuhat, jotka jakavat yksityisiä tietoja tai suorittavat epäilyttäviä komentoja
videovalvonta
videovalvonta suoritetaan yleisesti suljetun piirin televisiojärjestelmien (CCTV) kautta. Näitä teknologioita käytetään yleisesti turvajärjestelminä tuottavuuden mittaamisen sijaan. On tavallista, että yritykset, jotka ovat vuorovaikutuksessa yleisön kanssa, käyttävät videovalvontaa paikoissa, joissa on huolta työntekijöiden turvallisuudesta ja yrityksen varojen varastamisesta.
miksi työnantajat käyttävät videovalvontaa?
- varkauden, väkivallan, sabotaasin ja muun ei-toivotun käyttäytymisen torjumiseksi
- työntekijöiden suoritusten ja läsnäolojen seuraamiseksi
puhelujen seuranta
työntekijöiden puhelinseurantaa käytetään useimmiten puhelinpohjaisten asiakastukiroolien toimivuuden seurantaan. Puhelut tallennetaan usein valitusten tutkimiseksi, työntekijöiden kouluttamiseksi ja sen varmistamiseksi, että työntekijät noudattavat organisaation laatustandardeja.
miksi työnantajat seuraavat puheluita?
- puhelinpalvelujen laadunvalvontatoimenpiteenä
- myyntipuheluiden laadun ja johdonmukaisuuden varmistamiseksi
- työntekijöiden estämiseksi käyttämästä yrityspuhelinlinjoja epäasianmukaisesti
työntekijöiden valvonta
Kiitos tsekata uusin CurrentWare how-To video. Tänään käsittelemme miten seurata Internetin käyttöä.
jos pidät tästä tai muista tuottamistamme videoista, paina alla olevaa Tilaa-painiketta. Pysy kuulolla loppuun oppia, miten saada ilmainen kokeiluversio ohjelmiston I demo tänään.
aiemmassa videossa käsittelimme työntekijöiden seurannan etuja muun muassa tuottavuussyistä, oikeudellisen vastuun välttämiseksi ja kyberuhkien ehkäisemiseksi. Tässä video, aiomme kattaa miten seurata Internetin käyttöä ja joitakin alan parhaita käytäntöjä.
käytämme Browsereporteria, Currentwaren tietokoneseurantaratkaisua.
tämä ratkaisu edellyttää agentin asentamista työntekijän tietokoneille. Kun ne on asennettu, niiden Tietokoneen toiminta lähetetään palvelimelle, jossa voit suorittaa raportteja ja tarkastella niiden toimintaa.
aloittaaksesi suosittelemme määrittämään, mitä selaimia yrityksesi käyttää. Tämä on hyvä aika tarkastella yrityksesi politiikkaa ja määrittää, mitä oletusselainta suosittelet. Browsereporterin sovelluksen seurantaraportin avulla voit myös selvittää, mitä selaimia työntekijäsi käyttävät. Lisäksi voit itse estää muiden selainten asennuksen tai käytön käyttämällä Currentwaren BrowseControl-ratkaisua.
seuraava askel on selvittää, mitä ajanjaksoa haluat katsoa. Voit vetää raportteja kysynnän milloin tahansa halutulla ajanjaksolla, mukaan lukien Viimeiset 7 päivää, Viime kuukausi tai mukautetun päivämäärän vaihteluväli.
tässä esimerkissä katsotaan eilisiä tuloksia. Nyt voit itse ajoittaa nämä raportit sähköpostitse automaattisesti asianmukaiselle henkilölle tiimisi, mutta tässä tapauksessa aiomme käyttää on-demand raportteja, vetämällä raportit tarvittaessa.
hypätään siis mukaan ja aloitetaan tuottavuuteen perustuvalla tilannekatsauksella työntekijöiden Internetin käytöstä.
nykyisellä työntekijöiden Tuottavuusraportilla saat yksinkertaisen tilannekuvan siitä, kuinka paljon aikaa käytettiin verkkosivustoilla, joita pidetään tuottavina. Määritelmä tuottava perustuu meidän oma järjestelmä ranking kunkin sivuston perustuu onko se tuottava, tuottamaton tai neutraali. Voit jopa muuttaa luokittelua sivustoja perustuu yrityksesi tarpeisiin tehdä tämän raportin enemmän hyötyä.
tarkasteltaessa nykyistä Ohjelmistokonsolia, vedämme esiin työntekijöiden tuottavuusraportin työntekijän Conanille. Katsomme eilistä suoritusta ja näemme, että Conan oli vain 24-prosenttisesti tuottava. Suurin osa hänen ajastaan kului sosiaalisessa mediassa ja Urheilusivustoilla vs. työtehtävissä.
seuraava tapa arvioida tuottavuutta on katsoa, millä työmailla joku on käyttänyt eniten aikaa. Esimerkiksi, jos tiedät työntekijä on myyntitiimissä ja pitäisi viettää suurimman osan ajasta salesforce.com, voit tutkia ja nähdä, mitkä ovat tärkeimmät sivustot he todella selaamassa.
vetämällä ylös Top Domains visited report, voimme nähdä tarkalleen, mitä verkkotunnuksia Conan selasi eilen aktiivisen ajan ja kokonaisajan. Edellisen raportin tapaan suurin osa hänen ajastaan kului Facebookilla ja ESPN: llä.
yksi Currentwaren internetseurantaraporttien mielenkiintoisimmista ominaisuuksista liittyy käyttäjän todellisen toiminnan seurantaan eikä tietojen antamiseen mutkikkaiksi erilaisilla välilehdillä tai ikkunoilla, jotka käyttäjällä on auki.
Browsereporterilla on 3 eri tapaa määrittää, miten Internetiä ja sovelluksia käytetään:
- aktiivinen aika
- Kokonaisaika
- Tyhjäkäyntiaika
aktiivinen aika mittaa, kuinka kauan nykyinen ikkuna on tarkennettuna, ja antaa tarkimman raportin siitä, missä käyttäjät viettivät aikaansa verkkosivustoilla ja sovelluksissa. BrowseReporter on kyky määrittää, mikä sivusto välilehti oli aktiivinen näytön yläreunassa, joten saat erittäin tarkka raportointi missä he viettivät aikaa.
Kokonaisaika mittaa ikkunan avaamisen kokonaiskestoa alkamisajasta päättymisaikaan riippumatta siitä, oliko ikkuna tarkennettuna vai ei. Kaikki käyttäjät eivät toimi samalla tavalla. Jotkut käyttäjät vaihtavat kahden näytön välillä. Jotkut haluavat suoratoistaa sisältöä taustalla. Ei ole väliä mitä niiden käyttäytyminen ovat, BrowseReporter voi seurata koko ajan he viettivät verkkosivuilla onko ne keskittyivät ikkunan.
lopuksi tyhjäkäynnillä mitataan, kuinka kauan käyttäjä on poissa tietokoneeltaan hiiren ja näppäimistön lakattua liikkumasta. Oletusarvon mukaan joutokäyntiaikaa seurataan 20 minuutin käyttämättömyyden jälkeen. Ajan seurannan pitäisi olla reilua. Jos käyttäjäsi eivät ole tietokoneidensa edessä, BrowseReporter erottaa seuratun ajan joutokäyntiaikaan, jotta voit suodattaa sen pois, jos tarvitset raportin luomisen aikana.
nyt jos haluat selvittää, millä verkkosivuilla työntekijä on käynyt, voit käyttää sivustoilla käyneitä raporttia. Tämä raportti jakaa kunkin url yksityiskohtaisesti sekä kuinka paljon aikaa käytettiin kullakin sivulla.
Näin voit tislata, jos he katsoivat sivuja, jotka liittyvät työhön kyseisillä aloilla, tai jos se oli jotain henkilökohtaisempaa. Tämä on erityisen hyödyllistä verkkotunnuksia, kuten youtube.com, joka tietyille toimialoille tai roolit voivat tarjota arvoa, mutta tietäen, mikä tarkka video oli katsottu, voi auttaa ymmärtämään käyttötapauksen työntekijä.
lopuksi suosittelemme tuottavuuden tutkimista tarkastelemalla työntekijöiden avainsanahakuja.
tämän raportin avulla voit tarkastella työntekijöiden käyttämiä tarkkoja hakusanoja ja tunnistaa työntekijät, jotka ovat hajamielisiä tai kamppailevat tiettyjen aiheiden kanssa. Lisäksi voit myös löytää työntekijöiden tunteita ja seurata korkean riskin hakutermejä, kuten yrityksiä löytää aikuisille suunnattuja verkkosivustoja.
tässä avainsanahakuisessa esimerkissä näemme, että työntekijä Greg on hakenut paljon henkilökohtaisia tavaroita Googleen viime työpäivien aikana. Tämä auttaa sinua ymmärtämään, missä he saattavat viettää aikaansa ja mitä he selaavat Googlessa.
That ’ s it for this video on how to monitoring internet use with BrowseReporter. Jos sinulla on ajatuksia raporteista tai ehdotuksista, joita olemme käsitelleet tällä videolla, voit vapaasti kommentoida alla..
jos haluat kokeilla Browsereporteria tai jotain muuta CurrentWare-ratkaisua, tarkista ilmainen kokeiluversio currentwaresta.com / lataa tai ota meihin yhteyttä ja autamme mielellämme!
Oletko valmis aloittamaan työntekijöiden seurannan työpaikalla? BrowseReporter on monipuolinen työntekijöiden tietokoneen toiminnan valvontaohjelmisto internetin ja sovellusten käytön seurantaan. Tässä videossa, opit seurata työntekijän tietokoneen toimintaa BrowseReporter.
- seuraa työntekijöiden tietokonetoimintaa nähdäksesi, millä verkkosivuilla he käyvät, kuinka kauan he käyttävät kunkin verkkosivuston selaamiseen ja minkä luokan kukin sivusto on.
- Hanki työntekijöiden aktiviteettihälytykset automaattisesti suoraan sähköpostiisi asetetussa aikataulussa tai kun tietyt tietokonetoiminnot tapahtuvat
- käytä yhtä kymmenistä työntekijöiden tietokoneen toimintaraporteista tehdäksesi tietoihin perustuvia hallintapäätöksiä, valvo hyväksyttäviä käyttökäytäntöjä ja suojaa yritystäsi laittomalta tai epäasialliselta tietokoneen käytöltä.
työntekijöiden seurannan edut
tässä osiossa esitellään työntekijöiden seurantaohjelmiston käytön hyvät ja huonot puolet työntekijöiden seuraamiseksi. Lisätietoja, tutustu etuja ja haittoja työntekijöiden seuranta.
suurempi työntekijöiden tuottavuus
vuonna 2017 julkaistussa State of the American Workplace report-julkaisussa Gallup arvioi, että aktiivisesti irtisanotut työntekijät maksavat Yhdysvalloille vuosittain 483-605 miljardia dollaria menetettynä tuottavuutena. Seuraamalla työntekijöitä organisaatio voi löytää varhaisia varoitusmerkkejä vetäytymisestä, kuten liiallinen tuottamaton web-selailu.
vähennetyt Ohjelmistokulut
Vajaakäyttöiset ohjelmistot maksavat yrityksille Yhdysvalloissa ja Britanniassa arviolta 34 miljardia dollaria vuodessa. Employee monitoring software havaitsee tarpeettomat tai vajaakäytetyt ohjelmistot, jotka voidaan poistaa käytöstä tai konsolidoida.
parempi käsitys työvoiman kehityksestä
historialliset tiedot, jotka on kaapattu työntekijä seuranta ohjelmisto auttaa yrityksiä ymmärtämään tuottavuutta ja sitoutumista suuntauksia koko työvoiman. Näillä tiedoilla he voivat vastata kysymyksiin, joihin heillä ei ehkä muuten olisi tarpeeksi näkemystä.
- onko meillä osastoja, joiden käyttöaste on jatkuvasti korkea? Ovatko he ylityöllistettyjä? Onko mahdollisuutta kasvattaa yritystä tällä alueella?
- milloin etätyöntekijämme ovat aktiivisimmillaan?
- Hyödyntävätkö työntekijät toteuttamaamme uutta ohjelmistoa? Jos eivät, tarvitsevatko he lisää koulutusta?
parannettu Shadow IT: n havaitseminen
varjolla tarkoitetaan mitä tahansa järjestelmää, ratkaisua tai ohjelmistoa, jota käytetään ilman IT-osaston hyväksyntää. Gartner on ennustanut, että vuoteen 2020 mennessä kolmannes onnistuneista yrityksiin kohdistuvista hyökkäyksistä olisi mahdollista shadow IT-hyväksikäytön avulla. Työntekijöiden tietokoneen käytön seuranta lisää näkyvyyttä shadow IT: n käyttöön.
parempi suoja tietomurtoja vastaan
organisaatiot, jotka keräävät, käsittelevät ja/tai tallentavat arkaluonteisia tietoja, ovat vastuussa niiden turvallisuudesta ja eheydestä. Työntekijöiden seurantaohjelmistoa käytetään säännöllisesti säännellyillä aloilla, kuten terveydenhuollossa, rahoituksessa ja puolustuksessa tietoturvan noudattamisen ylläpitämiseksi.
Verizonin raportin mukaan 58% terveydenhuollon tietojen katoamistapahtumista liittyy sisäpiiriläisiin, mikä tekee sisäpiiriuhista suurimman kyberturvallisuusuhan kyseisellä toimialalla. Uloskäyntipisteiden, kuten USB-tallennuslaitteiden ja tiedostonjakosivustojen, toiminnan valvonta on ratkaisevan tärkeää tietovarkauksien ja vaarallisten tietojen käsittelyn havaitsemiseksi.
työolojen parantaminen & oikeudellisen vastuun vähentäminen
Internetin väärinkäyttö työpaikalla on merkittävä riski, jos se jätetään käsittelemättä. Työntekijät, jotka käyvät töissä vihamielisillä, pornografisilla tai muuten haitallisilla verkkosivustoilla, luovat vihamielisen työympäristön työtovereilleen. Tällaisen käyttäytymisen seuraamisen ja puuttumisen laiminlyönti heikentää organisaation suorituskykyä ja luo vakavia oikeudellisia vastuita työnantajille.
vaikka Internetin käyttöpolitiikat asettavat standardeja internetin käytölle työpaikalla, ilman työntekijöiden seurantaa ohjelmistotyönantajat uhkaavat olla kykenemättömiä havaitsemaan ja estämään räikeää verkkoselailua.
Tri Kimberly S. Youngin vuonna 2003 tekemä tutkimus & tohtori Carl J. Casen mukaan suuryritysten keskuudessa sähköinen seurantaohjelmisto arvioitiin tehokkaimmaksi esteeksi epäasialliselle verkon käytölle, minkä jälkeen seurattiin politiikkaa ja koulutusta.
haitat työntekijän seuranta
työntekijä seuranta ohjelmisto on arvokas työkalu seurata työntekijöitä, mutta jopa paras työntekijä seuranta ohjelmisto on potentiaalisia haittoja. Ennen kuin valvot työntekijöitäsi, sinun pitäisi huolehtia sekä eduista että huolenaiheista, joita työntekijöilläsi voi olla.
työntekijän moraali
liian invasiiviset työntekijöiden valvontakäytännöt, kuten stealth-seuranta, näppäilyn kirjaaminen ja ei-työn selaaminen, voivat vaikuttaa kielteisesti työntekijöiden moraaliin.
työntekijät, jotka eivät tiedä, että heitä seurataan, miksi heitä seurataan ja miten heitä seurataan, eivät todennäköisesti pidä työntekijöiden seurantaa hyväksyttävänä.
oikeudenmukaisuus on olennaista, kun seurataan työntekijöitä työpaikalla. Sen varmistaminen, että työntekijät säilyttävät riippumattomuutensa valvottaessa, vähentää huomattavasti mahdollisia moraaliin kohdistuvia vaikutuksia.
vähentääkseen työntekijöiden valvontaohjelmiston vaikutusta työntekijöiden moraaliin työnantajien olisi tehtävä valvonnasta tavanomainen työpaikkapolitiikka yksittäisten työntekijöiden erottamisen sijaan. Heidän tulisi myös välttää käyttämästä työntekijöiden seurantaa mikromanagerointivälineenä.
Workplace MonitoringPolicy Template
- paljasta yrityksesi aikomus valvoa työntekijöitä työpaikalla
- Aseta työpaikan yksityisyysodotukset työntekijöille
- täytä avoimuusvaatimukset tietosuojalakien noudattamiseksi
Aloita tänään—lataa ilmainen malli ja räätälöi se organisaatiosi tarpeisiin sopivaksi.
työntekijän Yksityisyys
työntekijöiden seurantatiedot voivat olla uskomattoman arkaluontoisia. Monet työntekijät pelkäävät, että heidän tietojaan käytetään väärin tai luvattomat osapuolet pääsevät niihin käsiksi.
seuratessaan työntekijöitä työpaikalla työnantajien on käsiteltävä työntekijöiden seurantaohjelmiston keräämiä tietoja samalla tavalla kuin muita arkaluonteisia tietoja, tarjoten niille yhtäläisen suojan, kuten rajoittamalla sitä, kuka voi käyttää tietoja ja pitämällä ne suojatussa verkossa.
riippuen siitä, millaisesta seurannasta on kyse, työntekijät saattavat myös pelätä, että heidän yksityiselämäänsä seurataan. Työnantajien on tehtävä kaikkensa rajoittaakseen valvonnan vain välttämättömään ja pitääkseen valvontaratkaisunsa erillään työntekijöidensä yksityiselämästä.
miten vähentää työntekijöiden seurantaohjelmiston Yksityisyysvaikutuksia:
- läpinäkyvyys: Vältä häivevalvontaa, jos mahdollista. Sen sijaan pyydä työntekijöitäsi allekirjoittamaan työpaikan seurantakäytäntö, jossa kerrotaan, mitä tietoja kerätään, miten niitä käytetään ja miten ne suojataan.
- ominaisuudet: Vältä liian invasiivisia valvontaominaisuuksia, kuten näppäilyn kirjaamista ja audio/webcam-tallennusta
- Business Devices: Vältä työntekijöiden valvontaohjelmiston käyttöä työntekijöiden omistamissa laitteissa. Tämä voi aiheuttaa oikeudellisia ongelmia tallentamalla arkaluonteisia henkilötietoja
Haluatko oppia valvomaan työntekijöitä kunnioittaen heidän yksityisyyttään?
lataa ilmainen whitepaper: Workplace Privacy and Employee Monitoring: Parhaat käytännöt tuottavuuden, turvallisuuden ja yksityisyyden tasapainottamiseksi
oikeudelliset näkökohdat
useimmilla lainkäyttöalueilla työnantajien on laillista seurata työntekijöiden toimintaa yhtiön tarjoamilla laitteilla. Tästä huolimatta, tietosuoja kehyksiä, kuten GDPR toimeksiannon että työnantajat käyttävät seurantamenetelmiä ja seurantatyökaluja, jotka ovat mahdollisimman vähän invasiivisia kuin mahdollista tarpeisiin liiketoiminnan.
lakikysymysten välttämiseksi yritysten, jotka haluavat aloittaa työntekijöidensä jäljittämisen, on neuvoteltava lakiammattilaisen kanssa varmistaakseen, että heidän aiotut menetelmänsä eivät ole ristiriidassa lakien ja asetusten kanssa.
Workplace MonitoringPolicy Template
- paljasta yrityksesi aikomus valvoa työntekijöitä työpaikalla
- Aseta työpaikan yksityisyysodotukset työntekijöille
- täytä avoimuusvaatimukset tietosuojalakien noudattamiseksi
Aloita tänään—lataa ilmainen malli ja räätälöi se organisaatiosi tarpeisiin sopivaksi.
työntekijöiden seuranta parhaita käytäntöjä
työntekijöiden seuranta on erinomainen työkalu työntekijöiden toiminnan ymmärtämiseen.
valitettavasti liian tunkeilevat komennukset ovat aiheuttaneet vakavia huolia työntekijöiden keskuudessa, kuten:
vakoileeko työnantajani minua?
he vain tekevät tätä löytääkseen tekosyyn erottaa minut
jos he seuraavat mitä teen töissä, he eivät selvästikään luota minuun
tätä et halua työntekijöidesi tuntevan.
tässä videossa opastan sinua työntekijöiden seurannan parhaiden käytäntöjen läpi, jotta voit välttää nämä virheet ja huolet työntekijöiltäsi
Hei ja tervetuloa nykyiselle YouTube-kanavalle.
Nimeni on Neel Lukka ja olen Currentwaren toimitusjohtaja.
tämän videon katsottuasi voit lukea lisää aiheesta lukemalla uuden valkoisen kirjamme ”Employee Monitoring: Best practices for balancing productivity, security and privacy”
löydät linkin tähän alla olevasta kuvauksesta.
ennen kuin aloitamme, haluan vain antaa nopean vastuuvapauslausekkeen tässä.
en ole juristi, eikä tämä ole juridista neuvontaa. Nämä vinkit ovat vain tiedoksi. Jos haluat käyttää työntekijän seuranta ohjelmisto yrityksesi muista kuulla oikeudellinen ammattilainen ensin.
Okei, hypätään
ensimmäinen ylös on paras vinkki, jonka voin antaa.
jos haluaa menestyä, pitää kertoa työntekijöille, että heitä seurataan.
työntekijät, jotka eivät tiedä, seurataanko heitä, miksi heitä seurataan ja miten heitä seurataan, saavat todennäköisemmin negatiivisia reaktioita seurantaan,
, kuten
, joilla on enemmän stressiä ja ahdistusta
he eivät todennäköisesti hyväksy seuraamista
ja, ironista kyllä, heistä tulee vähemmän tuottavia
se ei tarkoita, että avoimuus kumoaisi jokaisen huolen, jota työntekijöillänne saattaa olla.
mutta jos aloitat läpinäkyvyyden alusta, sinulla on paljon paremmat mahdollisuudet todistaa työntekijöillesi, että näitä työkaluja ei käytetä vakoiluun.
olemalla läpinäkyvä annat myös mahdollisuuden kuulla heidän huolistaan alusta alkaen. Näin voit työskennellä heidän kanssaan tehdä työntekijä seuranta strategia, joka on oikeudenmukainen ja minimaalisesti invasiivisia.
Tässä 4 läpinäkyvyyttä vahvistavaa vinkkiä:
ota mukaan edustava otos työntekijöistä, kun alat suunnitella tavoitteitasi ja mittareita, jotka haluat tallentaa
kerro työntekijöillesi, mitä mittareita otetaan talteen, miten niitä käytetään ja mitä käytetään heidän vangitsemiseensa
pyydä henkilökuntaasi lukemaan ja allekirjoittamaan käytännöt, jotka paljastavat työntekijän seurantaohjelmiston aiotun käyttötarkoituksen
ja lopuksi anna heille pääsy omiin tietoihinsa, jotta he näkevät tarkalleen, mitä kaapataan. He voivat jopa käyttää näitä tietoja hallinnoidakseen omaa tuottavuuttaan, mikä on suuri bonus
toinen vinkkini on, että älä käytä työntekijöiden seurantaa mikromanageeraukseen
yksi syy siihen, että seuranta voidaan kokea negatiivisesti on se, että sitä tuntuu käytettävän työntekijöiden rankaisemiseen. He pelkäävät, että se on ohjelmisto, joka vastaa mikromanaging-pomoa, joka tuijottaa heidän olkansa yli heidän työskennellessään, vain odottaen heidän lipsahtavan.
jotkut työnantajat Kyllä seuraavat Internetin käyttöä varmistaakseen, etteivät työntekijät innostu liikaa, mutta tiesitkö, että niin sanotulla ”tuottamattomalla” Internetin selailulla on itse asiassa havaittu olevan positiivinen vaikutus tuottavuuteen?
se on totta! Mutta vain, jos selailu ei vie yli 12 prosenttia heidän työajastaan.
työntekijät tuntevat olonsa paljon paremmaksi, kun heitä valvotaan, kun heille annetaan itsemääräämisoikeus ensin. Esimiehet voivat puuttua asiaan, jos asiat alkavat viedä mennessään tai jos heidän alaisensa käyvät selvästi sopimattomilla nettisivuilla.
kolmas ja viimeinen vinkki, joka minulla on teille tänään, on olla valvomatta enempää kuin on pakko.
Think about it this way – if I told you that I wanted to see that employee ’s were visiting not safe for work websites, you’ d think I was crazy for requesting for a direct feed into their webcams.
asian ydin on tämä:
jos voit saavuttaa yrityksesi tavoitteet vähemmän invasiivisella seurantamenetelmällä, tee se näin.
esimerkiksi, jos haluat varmuuskopion hyväksyttävän käytön käytännöillesi, voit käyttää internetseurantaohjelmistoa nähdäksesi, millä sivustoilla käydään.
mutta ei tarvitse seurata yksittäisiä näppäilyjä
tai ehkä haluaa suojata tietoja varastamiselta. Voit seurata datavirtaa tallentamatta äänileikkeitä yksityisistä keskusteluista
lopuksi, ehkä haluat seurata etätyötä tai kotoa käsin tekevien työntekijöiden työtapoja. Antakaa heille yhtiön tarjoama laite sen sijaan, että valvoisitte heidän henkilökohtaisia tietokoneitaan
se siitä toistaiseksi.
jos haluat lisätietoja, tutustu uuteen valkoiseen kirjaamme ”Employee Monitoring: Best practices for balancing productivity, security and privacy”
löydät linkin siihen alla olevasta kuvauksesta.
jos haluat kokeilla työntekijöiden seurantaa yrityksessäsi, käy CurrentWare.com/Download saat ilmaisen kokeiluversion BrowseReporter, meidän tietokone seuranta ohjelmisto.
ja kuten aina, pysy kuulolla YouTube-kanavallamme saadaksesi lisää videoita työntekijöiden seurannasta, kyberturvallisuudesta ja Currentwaren työvoiman hallintaohjelmistosta.
ole läpinäkyvä työntekijöiden seurannasta
”jos järjestöt haluavat valvoa työntekijöitään, niiden pitäisi olla selvillä sen tarkoituksesta ja siitä, että siitä on todellista hyötyä. Organisaatioiden on myös saatava työntekijät tietoisiksi seurannan luonteesta, laajuudesta ja syistä”
tiedottaja Yhdistyneen kuningaskunnan Tiedotusvaltuutetun toimistosta
työnantajat, jotka haluavat seurata käyttää työntekijöiden seurantaohjelmistoa työntekijöiden tietokonetoimintaan, ilmoittavat asiasta työntekijöilleen. Monet yritykset alkavat käyttää hyväksyttäviä käyttöehtoja kertoakseen aikeistaan seurata. Kun yrityksen toimintaperiaatteet yhdistetään muihin ilmoitustoimenpiteisiin, työntekijät pysyvät ajan tasalla.
- paljasta työntekijöiden seurannan laajuus alukselle ottamisen aikana ja työntekijöiden käsikirjojen sisällä
- varmista, että työntekijät ymmärtävät, miten heidän tietojaan kerätään, mitä seurataan ja miten heidän tietojaan käytetään
- anna työntekijöille pääsy omiin tietoihinsa, jotta he voivat nähdä tarkalleen, mitä kerätään
- ilmoita selvästi työntekijöiden seurantaan tarkoitettu Käyttötarkoitus
- mukana on edustaja otos työntekijöistä suunnitteluprosessin aikana, jotta voidaan ennakoivasti puuttua yksityisyyteen liittyviin huolenaiheisiin
kun työnantajat avoimesti keskustelevat aikomus ottaa käyttöön työntekijöiden seurantaohjelmisto, työntekijöille annetaan mahdollisuus käydä vuoropuhelua, jossa he voivat ennakoivasti ilmaista huolensa ja saada koulutusta työnantajan aiotusta käytöstä kerättyjen tietojen.
Vältä liikaa seurantaa
"Employers must not use tech to control and micromanage their staff. Monitoring toilet breaks, tracking, and snooping on staff outside working hours creates fear and distrust. And it undermines morale."
Frances O'Grady, General Secretary of the British Trades Union Congress (TUC)
paras työntekijä seuranta ohjelmisto voi tarjota yksityiskohtaisia raportteja työntekijöiden tuottavuutta, mutta se voi myös seurata yksityiskohtia, että monet työntekijät löytävät herkkä luonteeltaan. Rajoittamalla seurannan yleiseen teknologian käyttöön, kuten web-selailuun työhön liittyvissä järjestelmissä, voit vähentää yksityisyyden vaikutuksia työntekijöihin.
- älä seuraa enempää kuin on tarpeen. Vain kerätä, tallentaa ja käyttää tietotyyppejä, jotka ovat riittäviä ja merkityksellisiä liiketoiminnan tavoitteiden kannalta.
- käytä seurantatietoja vain ilmoitettuun tarkoitukseen. Ennustettavuuden puute johtaa työntekijöiden lisääntyviin käsityksiin tunkeutumisesta. Käytä vain työntekijöiden seurantatietoja ilmoitettuun tarkoitukseen. Tämä parantaa työntekijöiden luottamusta ja vähentää moraaliin kohdistuvia vaikutuksia.
- ei saa valvoa työvälineitä. Työntekijöillä on kohtuulliset odotukset yksityisyydestä omilla laitteillaan, vaikka he käyttäisivät niitä työtarkoituksiin.
- Rajoita tietojen saatavuutta. Tietokoneen käyttötiedot voivat olla arkaluonteisia. Valvontatietojen saatavuuden rajoittaminen ”need to know” – periaatteeseen rajoittaa mahdollisuuksia väärinkäyttöön.
käytä työntekijöiden seurantatietoja oikeudenmukaisesti
jos työntekijöiden tuottavuuden arviointiin käytetään työntekijöiden seurantaohjelmistoa, on tärkeää, että näitä tietoja käytetään oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Jos yksi työntekijä on nuhdeltu sosiaalisen median käyttö, kun taas toinen ei ole työntekijät tulevat paheksua työntekijä seuranta ohjelmisto.
- Vältä yksittäisten työntekijöiden erottamista. Yksittäisten työntekijöiden erottelu luo mielikuvia epäoikeudenmukaisuudesta, joka johtaa työtyytyväisyyden heikkenemiseen. Yksittäisten työntekijöiden tietojen käsittely olisi varattava korkean riskin ja selvästi vastenmielisen käyttäytymisen tapauksiin, kuten pornografian käyttöön työpaikalla.
- seuraa työntekijöitä tasapuolisesti. Syrjintäkäsitysten välttämiseksi työntekijöitä olisi valvottava ja arvioitava tasapuolisesti (esim.valvottava sekä toimistossa työskenteleviä että etätyöntekijöitä). Tätä voidaan laajentaa entisestään ottamalla mukaan valvontaekosysteemiin kuuluvat johtajat.
- älä käytä tietokoneen aktiivisuustietoja ainoana suorituskyvyn indikaattorina. Tietokonetoiminta ei anna täyttä kontekstia työntekijän tuottavuuteen. On normaalia, että tuottavalla työntekijällä on ajanjaksoja, jolloin hän on tilapäisesti toimettomana työpisteillään, koska hän voi osallistua muihin työhön liittyviin tehtäviin.
- eivät tee merkittäviä päätöksiä pelkästään työntekijöiden seurantatietojen perusteella. Työntekijöihin merkittävästi vaikuttavia päätöksiä, kuten ylennyksiä, työpaikan säilymistä ja palkkaneuvotteluja, ei pidä tehdä pelkästään työntekijöiden seurantatietojen avulla. Tämäntyyppiset päätökset edellyttävät inhimillistä toimintaa ja ulkoisia tekijöitä, jotta arviointi olisi oikeudenmukainen, tarkka ja riittävä.
Ilmainen Valkoinen Kirja
Työntekijöiden Seuranta: Parhaat käytännöt tuottavuuden, turvallisuuden ja yksityisyyden tasapainottamiseksi
nykyisessä tietosuojatietoisessa maailmassa työnantajien on valvottava työntekijöitä tavalla, joka on läpinäkyvä, minimaalisesti invasiivinen ja työntekijöiden yksityisyyttä kunnioittava. Lue tämä valkoinen kirja oppia parhaat käytännöt seuranta työntekijöiden työpaikalla.
Monitor työntekijät CurrentWare
Oletko valmis ottamaan vastuun organisaation tuottavuutta ja turvallisuutta? CurrentWare on täällä auttamassa. Ota yhteyttä myyntitiimiimme rekisteröityä ilmainen kokeiluversio meidän työntekijä seuranta ohjelmisto ja nähdä ensikäden miten työntekijä seuranta voi muuttaa työpaikalla.
”työntekijät pitävät raportteja erittäin hyödyllisenä itseanalyysityökaluna ja käyttävät raportteja prioriteettien analysointiin ja uudelleenmäärittämiseen!”
Track Websites Visited
CurrentWare ’ s BrowseReporter is the best employee monitoring software for tracking employee internet use. Se sisältää yksityiskohtaisia raportteja, jotka on helppo ymmärtää. BrowseReporter seuraa joutokäyntiaikaa erikseen ja suodattaa taustaresurssit, kuten CDNs: n, jolloin voit helposti seurata, kuinka tuottavia työntekijäsi ovat.
Ota kuvakaappauksia työntekijöiden tietokoneista
Browsereporterin näytönkaappausominaisuudet ottavat automaattisesti kuvakaappauksia työntekijän tietokoneesta. Nämä kuvakaappaukset täydentävät yksityiskohtaisia raportteja staattisella tallenteella siitä, mitä käyttäjä teki tietokoneellaan.
lähiverkon tietokoneiden seuraamiseen BrowseReporter sisältää myös etäkaappausominaisuuden, joka antaa sinulle suoran videosyötön työntekijän tietokoneesta.
Katso mitä sovelluksia käytetään
Browsereporterin sovelluskäytön seurantatoiminnolla voit seurata, mitä sovelluksia työntekijän tietokoneella käytetään. Nämä raportit ovat arvokas työkalu havaitsemiseksi varjo IT ja varmistaa, että tuottamattomia sovelluksia ei käytetä työaikana.
monitorin kaistanleveyden käyttö
4K Ultra HD Netflix-videon suoratoisto kuluttaa 7 Gt dataa tunnissa. Työntekijät, jotka käyttävät väärin Internetiä työpaikallaan, eivät ainoastaan vahingoita omaa tuottavuuttaan, vaan myös rasittavat käytettävissä olevaa kaistanleveyttä ja tekevät verkon nopeuksista hitaampia työtovereilleen.
Browsereporterin kaistanleveyden seurantaraportit ovat arvokas työkalu epäasiallisen Internetin käytön havaitsemiseen työpaikalla ja verkon latenssiongelmien diagnosointiin. Browsereporterin kaistanleveysmonitorin avulla voit tarkistaa kaistanleveyden käytön trendien varalta, jotka viittaavat teknologian väärinkäyttöön työpaikalla ja epäilyttävään verkon toimintaan.
vertaa toimistotyöntekijöiden ja kotona työskentelevien tuottavuutta
kun työntekijät työskentelevät kotoa käsin, heidän tuottavuuttaan voi olla vaikea seurata.
Browsereporterin remote employee productivity Reportsin avulla voit saada korkean tason yleiskuvan siitä, kuinka paljon aikaa kuluu työhön liittyvillä verkkosivustoilla, kun työntekijä on etänä vs kun hän työskentelee toimistossa.
Monitor Search Engine Quarues
Browsereporterin kaltainen hakukoneiden työntekijöiden seurantatyökalu auttaa yrityksiä ymmärtämään, mitä niiden työntekijät etsivät työaikana. Yhdellä silmäyksellä voit nähdä, jos he etsivät tapoja käyttää sosiaalista mediaa, jos he kamppailevat tehtävän kanssa, tai jos he etsivät sopimatonta sisältöä, joka voisi vahingoittaa yritystäsi.
Track File Transfers to USB Devices
Kannettavat tallennuslaitteet ovat kätevä tekniikka tiedostojen jakamiseen, mutta ne aiheuttavat myös vakavan tietoturvariskin. AccessPatrol on työntekijöiden seurantatyökalu, joka estää USBs: n ja valvoo tiedostojen siirtoa kannettaviin tallennuslaitteisiin. Työkalut, kuten AccessPatrol, estävät tietojen varastamisen tallentamalla tiedostojen siirtoja ja USB-laitteen käyttöä ja reaaliaikaista hälytystä nimetylle käyttäjälle, kun korkean riskin tiedostonsiirtoja havaitaan.
Employee Monitoring Resources
the Ultimate Guide to Employee Monitoring
This in-depth guide provides an employee monitoring software buyers guide, tips for creating an effective employee monitoring strategy, and legal considerations for using employee monitoring software.
Workplace Monitoring Policy Template (Employee Privacy Policy)
tässä artikkelissa on vinkit, joiden avulla voit aloittaa oman työsuhdeseurantakäytäntösi kirjoittamisen. Tarjoamme sinulle myös ilmaisen työpaikan valvontakäytäntömallin, jonka voit ladata ja muokata tarpeisiisi sopivaksi.
Free Internet Usage Policy Template
a free employee internet usage template for you to download, customize, and use. Paljasta käyttö työntekijä seuranta ohjelmisto organisaatiossa ja asettaa standardeja internetin käyttöön.
Workplace Privacy and Employee Monitoring: Best Practices (White Paper)
a free white paper that employers can use to develop a privacy-first employee monitoring strategy. Se sisältää vinkkejä työntekijöiden valvontaohjelmiston yksityisyysvaikutusten vähentämiseksi, työntekijöiden seurantaohjelmiston rooli, työntekijöiden seurantaohjelmiston tapaustutkimukset ja miten valita paras työntekijöiden seurantaohjelmisto
SHRM: Managing Workplace Monitoring and Surveillance
ohjeet työntekijöiden valvonnan laillisuudesta työpaikalla.
yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)
arvokas resurssi Euroopan tietosuojalainsäädännön tutkimiseen ja ymmärtämiseen.
työntekijöiden seuranta työpaikalla: 6 Yksityisyysvinkkiä työnantajille
Haluatko alkaa seurata työntekijöitä työpaikalla? Nämä vinkit vähentävät vaikutuksia työntekijöiden yksityisyyteen, jotta työnantajat voivat maksimoida työntekijöiden seurantastrategian hyödyt.
Kuinka käyttää työntekijöiden seurantatietoja
työntekijöiden seuranta on tehokas työvoiman analytiikan työkalu. Paitsi parantaa yksittäisten työntekijöiden tuottavuutta, työkalut kuten BrowseReporter voivat tarjota arvokasta tietoa siitä, miten työvoima toimii. Tässä artikkelissa on esimerkkejä siitä, miten yritykset voivat käyttää työntekijöiden seurantatietoja liiketoimintatiedon parantamiseen.