TLDR; poliittinen puhelinpankki on prosessi poliittisessa kampanjassa tavoittaa äänestäjiä vaalimaan tai saada ulos äänestyksestä, kautta puheluita. Se suoritetaan usein käyttämällä call center-ohjelmistoa kaupallisten puhelinpankkien tai vapaaehtoisten puhelinpankkien kautta (joita hoitavat vapaaehtoiset).
melko selvästi poliittiset kampanjat, olivatpa ne suuria tai pieniä, presidentillisiä tai kouluhallituksen puolesta, voittavat saamalla eniten ääniä. Iso osa tästä menee kampanjointiin: ota yhteyttä äänestäjiisi ja kerro heille, kuka olet, mitä edustat ja miksi heidän pitäisi äänestää sinua.
nykymaailmassa on monia tapoja, joilla kampanjat kiinnittävät huomionne; perinteinen tapa on lähettää tiedotusvälineitä, kuten radiota, televisiota tai yksinkertaisesti sanomalehtiä. Nykyaikaisempi tapa, joka on saamassa paljon vetoapua, on sosiaalisen median, sähköpostin ja verkkomainonnan kautta.
kampanjointi toimii tehokkaimmin silloin, kun siihen liittyy oma kosketus. Loppujen lopuksi äänestäjä voisi vaikuttaa enemmän tukea kampanjan, kun hän / hän on vakuuttunut, että vapaaehtoinen, eikö? Siksi ovelta ovelle kartoittaminen on niin hyödyllistä saada kuulla sekä oppia lisää äänestäjästä. Valitettavasti isommissa kampanjoissa tai niissä, joissa on aikarajoitus, ei vain ole mahdollista käydä jokaisen äänestäjän luona. Sitä paitsi, ilman suurta vapaaehtoisten joukkoa, joka skaalaa ovelta ovelle, on lähes mahdotonta.
tässä kohtaa tulee puhelinpankkitoiminta. Voit nyt tavoittaa Äänestäjät puhelimella sekä henkilökohtaisella että tehokkaalla tavalla.
kuinka kauan yksittäisen äänestäjän soittaminen kestää? Vain 3 minuuttia, joskus jopa vähemmän.
kuvitelkaa – jos on neljä tai viisi vapaaehtoista soittamassa äänestäjille, voi tavoittaa suuren määrän äänestäjiä hyvin lyhyessä ajassa. Ja jos kyselyt yhdistetään puhelinpankkiin, nämä kaksi voivat olla erittäin tehokkaita äänestysaktiivisuuden parantamisessa sekä kannattajien lisäämisessä. Kaksi kärpästä yhdellä iskulla! Lue lisää siitä, miten voit kerhoilla ja soittaa pankkiasioita.
kuinka tehokasta on puhelinpankki
jos on käynnissä poliittinen tai edunvalvontakampanja, tässä 6 syytä, miksi pitää soittaa pankkiin.
miten se vaikuttaa?
nyt kun tiedetään, mitä puhelinpankkitoiminta on, seuraava kysymys on … miten se tarkalleen toimii?
no, puhelinpankkitoiminta tarkoittaa käytännössä sitä, että vapaaehtoiset soittelevat äänestäjälistoille ja puhuvat heille kampanjastaan. Nämä kampanjat voivat olla erilaisia; osa voi olla äänioikeuden (GOTV) hankkimiseen, osa vapaaehtoisten värväämiseen, kun taas osa varojen keräämiseen tai äänestäjien tunnistamiseen.
tapaustutkimus: miten Organisation for Change toteutti onnistuneen GOTV-kampanjan puhelinpankeilla
jotkut kampanjat käyttävät perinteisiä puhelinlinjoja soittaakseen äänestäjille. Jokaisen vapaaehtoisen on soitettava numero manuaalisesti, odotettava soittajan vastaamista ja sitten puhuttava heidän kanssaan. Heidän on kirjattava tieto puhelusta paperille, ja isännöitsijälle jää sitten kasa kyselytietoja, jotka on syötettävä manuaalisesti CRM: ään. Tylsää ja pitkäveteistä? Takuulla! Kun on yli tuhansia äänestäjiä tavoitettavana, perinteinen puhelinpankkitapa käy yksitoikkoiseksi, on tehoton ja kallis ajan ja rahan suhteen.
kehittyneet puhelinpankkityökalut ovat ohjelmistopohjaisia. Täällä vapaaehtoiset voivat kirjautua järjestelmään tietokoneidensa kautta ja soittaa puheluita selaimen kautta tarvittaessa. Järjestelmä huolehtii äänestäjien määräämisestä agenteille, näyttää tarkat tiedot äänestäjästä ja tallentaa kaiken puhelun palautteen.
Joten miten se auttaa säästämään aikaa? Yksinkertaisesti sanottuna: soittamalla numeroon puolestasi ja ohittamalla huonot numerot, vastaajat ja varatut numerot.
jokainen vapaaehtoisen soittama puhelu vie nyt 50% vähemmän aikaa kuin perinteinen menetelmä.
puhelinpankin setupointi
puhelinpankki on erittäin helppo asentaa, Jos käytössä on Callhubin kaltainen puhelinpankkityökalu. On kuitenkin olemassa muutamia asioita, joita sinun pitäisi suunnitella kampanjaasi, kuten:
- luettelo äänioikeutetuista
- skripti, jota vapaaehtoisten on noudatettava keskustellessaan äänestäjien kanssa
- värvää lista vapaaehtoisista, jotka voivat soittaa pankkiin puolestasi
- Kyselykysymyksiin vastattavaksi, jos sellaisia on.
vapaaehtoiset tarvitsevat koulutusta siitä, mistä puhutaan ja mitä palautetta tallennetaan. Lue lisää siitä, miten valmistaudut poliittiseen puhelinpankkiin.
10 vinkkiä, miten onnistunutta PUHELINPANKKIA voi hoitaa
Puhelinpankkijuhla
puhelinpankki voi olla ajoittain superkiveä, kun siihen liittyy toistuvia tehtäviä. Mutta se voi olla hauskaa, kun tehdään ryhmässä, jolle juhla tai saada yhdessä eräänlainen voi parantaa mielialaa. Useimmat vapaaehtoiset eivät myöskään ole tottuneet soittamaan ja puhumaan tuntemattomille. Heidän pitää olla motivoituneita ja ryhmäkohtaisesti saman tavoitteen eteen työskentelevät vapaaehtoiset voivat kannustaa toisiaan parempaan. Se antaa heille myös mahdollisuuden sitoutua ja tuntea olevansa lähempänä kampanjaa. Järjestämällä juhlat, joissa kaikki osallistujat voivat sekoittaa, seurustella, olla vuorovaikutuksessa ja soittaa äänestäjille, puhelujen laatu on parempi ja soitettujen puhelujen määrä on suurempi.
7 vinkkiä Puhelinpankkibileiden järjestämiseen
erilaisia Puhelinpankkitoimintoja
käytössä on kahdenlaisia puhelinpankkitoimintoja, automatisoituja ja manuaalisia. Ymmärretäänpä, miten he toimivat.
automatisoitu
automaattinen valitsin soittaa yhteystietoluettelon kautta ja kun puheluun vastataan, yhdistää se elävään agenttiin. Tällaista järjestelmää kutsutaan virtuaaliseksi lähteväksi puhelinkeskukseksi.
relaa, se ei ole niin monimutkaista kuin miltä kuulostaa! Klikkaa tästä ymmärtää sitä ja nähdä, kuinka yksinkertainen se todella on.
joten seuraava kysymys on … miten agentit saavat yhteyden tähän Callhubin tarjoamaan ohjelmistoon? Tämä voi tapahtua kahdella tavalla.:
- selaimen käyttäminen
agentti tarvitsee vain tietokoneen ja kuulokkeet ja hän on valmis menemään. Niin yksinkertaista se on! Agentti joutuisi käyttämään CallHub browser interface lukea läpi annetun script ja vastata kyselyihin.
selaimen käytön etuna on, että se on edullinen, tarvitaan vain yksi laite, ja no, se on handsfree!
- käyttämällä puhelinta
tässä agentti käyttää puhelinta yhteyden muodostamiseen kampanjaan. Käyttämällä toista laitetta, vaikkapa tietokonetta, CallHub-sovellus avataan selaimessa skriptin lukemiseksi, kyselyihin vastaamiseksi jne.
on olemassa kaksi tilaa, joita voidaan käyttää: joko agentti soittaa-in kampanjaan, tai agentti saa puhelun olla yhteydessä. Miten moodit valitaan? Ne perustuvat puhelinsuunnitelmiin maassasi ja vastaavaan hinnoitteluun.
puhelimen käytön etuna on se, että se on iäkkäämmille vapaaehtoisille kätevämpi, eikä puheluiden soittamiseen tarvita nopeaa nettiyhteyttä. Kääntöpuolena, se on hieman kalliimpaa ja vaatii useamman kuin yhden laitteen.
automaattisessa puhelinpankkitoiminnassa on kolmenlaisia soittimia, joita käyttäjät voivat käyttää tarpeidensa mukaan:
1. Ennakoiva Dialer
ennakoiva dialer on erittäin hyödyllinen, jos haluat tavoittaa mahdollisimman monta ihmistä. Tämä on tarpeen laajoissa kampanjoissa, kuten äänestäjien tunnistamisessa jne. Soittaja soittaa yhteystietoluetteloon ja yhdistää vain ne puhelut, joihin agenteille vastataan.
tämä auttaa säästämään valtavasti aikaa, kun soittoäänet, vastaamattomat puhelut, puhelinvastaajat jne.kitketään pois. Agentit keskittyvät siis vain puhumaan kannattajille sen sijaan, että kuuntelisivat loputtoman valintaäänen tai robottivastaajan täysin blaah-ääntä.
miten ennakoiva Soitto vaikuttaa
2. Virtavalitsin
tämän tyyppinen valitsin valitsee numerot automaattisesti soittajan keskittyessä käsillä olevaan live-puheluun. Se on vähemmän hätäinen puhelumuoto, jossa agentilla on aikaa täyttää kysely, kirjoittaa muistiinpanoja ja aloittaa sitten seuraava puhelu.
voit myös asettaa valintanopeuden, joka nopeuttaa kampanjaa ja antaa vapaaehtoisille riittävästi aikaa kyselykysymysten täyttämiseen.
3. Esikatseluvalitsin
se on joustava kellotaulutyyppi, jossa agentti vaatii aikaa kontaktin tutkimiseen. Keskustelut ovat yleensä syvällisempiä ja voivat olla jatkoa aiemmille keskusteluille.
isännöitsijällä on yhä määräysvalta soitettaviin henkilöihin ja hän saa jokaisesta soitosta yksityiskohtaisen nauhoituksen.
miten Esikatseluvalinta toimii
manuaalinen
tai kollektiivinen Soitto, on sama käyttöliittymä kuin automaattivalinta. Mitä väliä sillä on? No, puhelut tässä tapauksessa eivät ole callhub; agentti olisi manuaalisesti soittaa numero puhelimessa, sitten käyttää CallHub käydä läpi skripti ja vastata kyselytutkimuksen kysymyksiin.
joten miksi käyttää kollektiivista soittamista numeron soittamisen sijasta itse tai vapaaehtoisten ryhmän kanssa?
tämä saattaa toimia, jos kaikki tekijät ovat samassa paikassa, mutta jos kaikki ovat levittäytyneet maantieteellisesti, koordinointi toistensa kanssa on hankalaa.
kollektiivinen kutsuminen tekee kutsumisprosessista saumattoman ja dynaamisen: sen perusteella, kuinka monta aktiivista tekijää kulloinkin on, heille annetaan kontakteja.
Näin varmistetaan, että kaikkiin yhteydenottoihin soitetaan eikä kukaan jää pois. Lisäksi, käyttämällä CallHub ohjelmisto on mahdollista poistaa agentit, jotka eivät voi liian hyvin. Auts!
hinnoittelu
joten kuka käyttää mitä?
voit käyttää automaattista puhelua, jos
- olet poliittinen kampanja, joka tavoittelee äänestäjiä
- edunvalvontaryhmä
- sinua eivät sido mitkään TCPA: n määräykset
ja vastaavasti voit käyttää kollektiivista puhelua, jos
- olet rajoitettu TCPA: n määräyksillä, mutta haluaisi silti optimoida kampanjasi
- suurin osa kontakteistasi on matkapuhelinnumeroita (ei lankapuhelinnumeroita); mieluummin soitat niihin kuin soitat automaattisella valitsimella…jälleen TCPA: n asetusten takia
- Pääkirjoitukset
- Poliittinen