tämä opas sisältää perusteet siitä, miten myydä takuu Asiakkaalle, mukaan lukien laajennettu takuu myynti kentillä, automaattinen takuu rebuttals ja enemmän.
kyky myydä pidennettyjä auton takuita on tuottoisa taito. Tietäen psykologian takana myynnin suojaussuunnitelmat, yhdessä ottaa perus myyntipuhe ja vastaväite on hyödyllistä laajennetun takuu myyntipuhe. Kääntäen, ymmärtäminen nämä tiedot on myös hyödyllistä niille mahdollisille ostajille, jotka neuvottelevat laajennettu takuu. Alla muutamia hyödyllisiä vinkkejä:
laajennettu Takuuesitys
ennen kuin katsot käsikirjoitusta ja erilaisia myyntiväitteitä, alla muutamia keskeisiä asioita, jotka kannattaa pitää mielessä tehdessä ja laajennetun takuun myyntipuhe:
sen parhaaksi: Varmista kertoa asiakkaalle, että tämä ei ole osa vaaditun palvelun piki. Et ole vain yrittää tehdä rahaa pois niistä, koska tämä on jotain voi auttaa heitä säästää rahaa ja pidentää niiden ajoneuvon. Lisäksi pidennetyt takuut tuovat lisäarvoa auton pohjalukemiin.
selitä vaihtoehdot: uusia ja käytettyjä ajoneuvoja varten on monia vaihtoehtoja. Yhdessä laaja kattavuus vaihtoehtoja, on vuosi vuodelta päivitysvaihtoehtoja, omaisuuden suojausohjelmat, renkaan ja pyörän takuut, sisä-ja ulkotilojen suojaus ja enemmän.
kosketa kipupisteitä: jos asiakas on tuomassa vanhempaa ajoneuvoa, jolla on ollut paljon ongelmia tai valittaa nykyisen autonsa luotettavuudesta, käytä tätä tilaisuutena puhua turhautumisestaan ja tarjota ratkaisu, jolla on laajennettu auton takuu.
Extended Warranty Script
useimmilla extended car warranty-myyjillä on käsikirjoitus, jonka he työstävät ja joka on täydellinen, kun he myyvät ajoneuvoja. Alkaen skripti, jota käytät toistuvasti voit hioa viestisi ajan mittaan. Alla on esimerkki laajennetun takuun avauskäsikirjoituksesta:
” Hei, olen ajoneuvon käsittelyosastolla. Soitan koskien ajoneuvoasi. Oletko omistaja? Awesome, tämä on kohteliaisuuspuhelu ilmoittaa teille eri kattavuus vaihtoehtoja suojella sinua odottamattomia mekaanisia rikkoutumisia.”
” tietojemme mukaan et ole aktivoinut ajoneuvosi saatavilla olevaa kattavuutta, on tärkeää, että annamme sinulle tiedot, Kun olet vielä käytettävissä kattavuutta varten ilman, että sinun tarvitsee tarkastaa ajoneuvosi. Meidän täytyy vain varmistaa muutama asia, jotta voimme ottaa yhteyttä peittoasiantuntijaamme.”
Auto Warrantyn vastaväitteet
potentiaalisilla asiakkailla on poikkeuksetta huolia ja vastalauseita. Alla on joitakin yleisiä vastaväitteitä näihin huoliin:
- miksi soitit? – Jos potentiaalinen asiakas kysyy, miksi soitat, ilmoita heille, että heidän ajoneuvonsa tehtaan takuu on päättynyt tai lähellä umpeutua ja kysy heiltä, olisivatko he kiinnostuneita laajentamaan kattavuuttaan suojaamaan odottamattomilta mekaanisilta rikkoutumisilta.
- kuinka paljon se maksaa? – Kerro heille, että peittoasiantuntija voi keskustella kustannuksista. Jos se on työsi, keskittyä Alhainen vähennyskelpoisia kustannuksia ja alhainen kuukausittain palkkio vaihtoehtoja.
- I can ’t access my mileary: Tell the potential customer this isn’ t a problem, but do they think its under 165,000 miles (it must be under 175,000)
- Is this a scam? – Vastaa, että tämä ei ole huijaus. Varmistaaksesi, että olet oikeutettu kattavuuteen, tarkista ajoneuvosi merkki, malli ja vuosi.
- Mille ajoneuvolle soitat, että minulla on muutama? – Voimme auttaa tarjoamaan sinulle suunnitelman, joka suojaa erittelyjä ja toimintahäiriöitä niin kauan kuin sen ollut välillä 2006-2020
- miten sait puhelinnumeroni? Tämä on vain jatkoa aiemmalle tutkimuksellenne ajoneuvosta.
- autoni ei kelpaa. – Ei se mitään, onko sinulla tai puolisollasi muita ajoneuvoja, jotka ovat oikeutettuja. Samoin, jos henkilöllä ei ole autoa, kysy, onko hänen puolisollaan auto. (Henkilö voi allekirjoittaa ajoneuvon).
- minulla on jo takuu ajoneuvolleni: tehdastakuusi on joko umpeutunut tai umpeutuu pian. Pakettimme voi laajentaa, että kattavuus suojella sinua kalliita, ennakoimattomia korjauksia.
- miksi haluat tietoni? Tällä varmistetaan, että ajoneuvosi täyttää uuden kattavuuden vaatimukset. Nimeäsi tarvitaan vain turvallisuus-ja laadunvarmistustarkoituksiin. Jos he kysyvät, miksi sinulla ei ole jo heidän tietonsa, Kysy verity varmistaa, että tiedot ovat edelleen tarkkoja. Kyllä me tarvitsemme vain sinun tarkistaa vain varmistaa, että tiedot ovat edelleen tarkkoja, koska asiakkaamme myyvät tai kaupan heidän ajoneuvonsa.
- millainen takuu Tämä on? – Tämä on ajoneuvohuoltosopimus, joka kattaa suurimman osan ajoneuvostasi.
Extended Car Warranty Basics
ennen kuin joku harkitsee ostavansa pidennetyn auton takuun, hänen pitäisi ensin miettiä, pystyykö hän maksamaan auton korjaukset verrattuna laajennetun takuun kustannuksiin.
auton laajennettu takuu voi säästää rahaa korjauksiin siitä hetkestä lähtien, kun valmistajan auton takuu umpeutuu. Monet autonomistajat, jotka ostavat jälkimarkkinasuojan, eivät käytä sitä pitkällä aikavälillä, kuten tässä raportissa osoitetaan.
usein autokauppiaat paketoivat pidennettyjä auton takuita myymänsä auton kanssa ja tienaavat myynnistä ylimääräistä rahaa provisioilla ja merkitsemällä auton takuuhinnan ylös. Vaikka usein kutsutaan ”laajennettu takuut” jälkimarkkinasuojaus suunnitelmia myydään jälleenmyyjien ja kolmannen osapuolen tarjoajien ei ole teknisesti takuu. Pidennetyt auton takuut ovat itse asiassa ajoneuvon huoltosopimuksia, jotka toimivat samalla tavalla kuin vakuutus ja suojaavat auton omistajia yllättäviltä mekaanisilta rikkoutumisilta.
pidennetyt auton takuut kattavat auton korjaukset tietyksi ajaksi siten, että asiakkaat joutuvat maksamaan vain pienen omavastuun katetun korjauksen yhteydessä.
jälleenmyyjillä myytävät pidennetyt auton takuut myy yleensä joko auton lisäosasuojana valmistanut autonvalmistaja tai kolmannen osapuolen yritykset, jotka ovat tehneet sopimuksen jälleenmyyjän kanssa suojausohjelmiensa paketoinnista ajoneuvomyyntiin. Usein autonvalmistajat ovat käsittelee kolmannen osapuolen tarjoajien auttaa markkinoimaan ja hallinnoimaan ”valmistajan tukema” laajennettu auton takuita.
valmistajan pidennetyt takuut
useimmat suuret autonvalmistajat myyvät jonkin version ajoneuvohuoltosopimuksesta. Nämä ovat lähinnä add-on kattavuus asiakkaat voivat ostaa laajentaa kattavuus tehtaan rajoitettu ja voimalaitteiden takuut. Koska voimalaitteen takuu kattaa pääasiassa moottorin, vaihteiston ja Vetoakselit, voimalaitteen pidennetyt takuut yleensä pidentävät tätä kattavuutta pitemmäksi ajaksi kuin tavallisen voimalaitteen takuu, joka tulee jokaisen ajoneuvon oston yhteydessä.
sen sijaan tehtaan puskurista puskuriin-takuu kattaa suurimman osan ajoneuvon komponenteista, mukaan lukien virtaistuimet, navigoinnin, elektroniikan jne. Pidennetyn puskurin hankinta puskurin peittävyyteen on kalliimpaa ja suositellaan uudempiin ajoneuvoihin.
kolmannen osapuolen takuut
vaikka ne muistuttavat valmistajan takuita, kolmannen osan laajennetut takuut ovat todellisuudessa ajoneuvojen huoltosopimuksia. Jälkimarkkinoilla laajennettu auton takuut, et ole rajoittunut käyttämällä jälleenmyyntisopimuksen korjaus tilat huoltoa. Sen sijaan, useimmat laajennettu auton takuut voit saada ajoneuvon huollettu ASC lisensoitu korjaus laitos maassa. Vaikka joustavuus päätettäessä prefered korjaus laitos on plus, yksi haittapuoli jälkimarkkinoilla laajennettu takuut on, että OEM osia ei aina käytetä katettuja korjauksia.
myös katetun korjauksen saaminen autoosi jälkimarkkinoilla pidennetyllä auton takuulla voi olla hankalaa. Usein autonomistajat joutuvat maksamaan palvelusta taskusta ja joutuvat odottamaan korvauksia palveluntarjoajalta myöhemmin.
kuitenkin kolmannen osapuolen pidennetyt takuut maksavat yleensä vähemmän kuin valmistajan takuut. On tilanteita, joissa ei ole varaa valita näiden kahden välillä, varsinkaan käytettyä autoa ostettaessa.