institutionaaliset markkinat ovat kuluttajamarkkinat, jotka koostuvat suurista ostajista, jotka yleensä ostavat volyymimääriä. Useita erityyppisiä organisaatioita voi olla mukana tietyn institutionaalisten markkinoiden, mukaan lukien oppilaitokset, yritykset, ja voittoa tavoittelemattomat organisaatiot. Useimmissa tapauksissa ostot tehdään, jotta organisaatio voi puolestaan tarjota palveluja ja tavaroita henkilöille, joita se palvelee.
yksi esimerkki institutionaalisesta markkinaostajasta on palvontatalo. Eri uskontokuntiin kuuluvat paikallisseurakunnat hankkivat usein aineistoa palvontatilausten, uutiskirjeiden ja muiden painotuotteiden painamiseen osana jatkuvaa palvelustaan jäsenille ja vierailijoille. Ei ole epätavallista, että palvontahuoneeseen tilataan myös kalusteita, kuten penkkejä tai muita istumapaikkoja tilavuusmäärissä. Suuremmissa palvontahuoneissa ostetaan usein ruokaa, paperilautasia, muoviastioita ja muita tarvikkeita, joita voidaan käyttää tiloissa pidettävien seuranpitotilaisuuksien aikana.
hotellit ovat toinen osallistuja institutionaalisilla markkinoilla. Oli kyseessä itsenäinen yritys tai osa suurempaa ketjua, hotelli tilaa tekstiilit usein irtotavarana. Esimerkiksi lakanoita, levitteitä, pyyhkeitä ja vastaavia tuotteita tilataan usein suurempia määriä, jotta vähittäismyyntihinnasta saataisiin alennusta. Hotellit, jotka toimivat myös ravintoloita myös usein tilata laitosvalmisteiset elintarvikkeet, joita voidaan käyttää tarjota maukkaita aterioita saatavilla ravintolassa tai kautta Huonepalvelu.
toinen laitosmarkkinoilla yleinen ostajatyyppi on sairaala. Tämäntyyppiset terveydenhuoltolaitokset ostavat paitsi vuodevaatteita ja elintarvikkeita irtotavarana, mutta voivat myös ostaa laitteita käytettäväksi laitoksen eri osissa. Potilashuoneissa käytettävät sängyt ja laitteet ovat pari esimerkkiä. Röntgenlaitteet, leikkaustyökalut ja kertakäyttöiset maskit, käsineet ja muut tuotteet, jotka ovat ratkaisevan tärkeitä laadukkaan terveydenhuollon tarjoamiseksi, myydään myös tämäntyyppisten markkinapaikkojen kautta.
korkeakoulut ovat kuluttajia myös institutionaalisilla markkinoilla. Sellaiset hankinnat kuin oppikirjat, tietokoneet, luokkahuoneiden istumapaikat ja erilaiset opetusvälineet ovat vain muutamia niistä tavaroista, joita tämäntyyppiset ostajat ostavat jatkuvasti. Kuten muillakin suuremmilla ostajilla, yliopistot ostavat usein irtotavarana saadakseen alennusta ja venyttäen näin toimielinten budjettia hieman pidemmälle.
monissa tapauksissa ostajan ensisijaisena tavoitteena institutionaalisilla markkinoilla ei ole tuottaa voittoa. Sen sijaan keskitytään mahdollisimman laadukkaiden tavaroiden ja palvelujen hankkimiseen ja kustannusten pitämiseen nykyisen toimintabudjetin mukaisina. Näin ostaja voi tarjota asiakkaille laadukkaita palveluja ja tukea, mikä puolestaan mahdollistaa toiminnan jatkumisen pitkällä aikavälillä.