kilpailuanalyysi, tiukka suunnittelu ovat edellytyksiä
päätellen nykypäivän nopeasti kasvavasta kiinnostuksesta haavanhoitoon ja kaikenlaisten terveydenhuoltoyksiköiden omistamien haavanhoitokeskusten samanaikaisesta leviämisestä, voisi ajatella, että tällainen yritys on yksinkertainen harjoitus: Etsi tilaa, määrää tai palkkaa haavanhoidon asiantuntijoita toimimaan keskuksessa, markkinoi palveluja ja odota potilaiden ilmaantumista.
mutta jotkut terveydenhuollon organisaatiot näyttävät edelleen omaksuvan lattean asenteen perustaessaan haavanhoitokeskuksia, ja virheet osoittavat, sanovat konsultit, jotka opastavat ihmisiä haavaklinikoiden käyttöönotossa hedelmöityksestä leikkaukseen. Tehdäksesi sen oikein, sinun täytyy tehdä se oikein.
Gerit Mulder, DPM, Denver-based consulting service Wound Sciences Inc., usein on nähnyt lääketieteellisten järjestöjen perustaa haavan klinikat valtava kiire unohtaen matkan varrella sisällyttää keskeisiä osia, kuten yksityiskohtaiset politiikat ja menettelyt ja kattava markkinointisuunnitelma. Tällaiset virheet osoittavat, että minkä tahansa kokoisen haavanhoitokeskuksen avaaminen tulisi tehdä järjestelmällisesti, harkiten ja perusteellisesti.
”näen joitakin avoimia ja läheisiä, koska harva vaivautuu tekemään kunnollista tutkimusta”, sanoo Mulder, joka on työskennellyt haavanhoidossa 16 vuotta ja johtanut aikoinaan haavanhoitoklinikkaa. ”Toiset epäonnistuvat, koska he pitävät vain osaa arvoituksesta.”Tilat, jotka keskittyvät potilaan hoidon sijaan mahdollisiin voittoihin, kärsivät lyhytnäköisyydestään, hän lisää. ”Helppo sanoa, aion avata haavaklinikan.”Sen tehokas tekeminen on toinen juttu”, hän toteaa.
prosessi alkaa tehtävälausunnolla
Mulder ja muut haavanhoitokonsultointiin perehtyneet antavat neuvoja organisaatioille, jotka avaavat tai harkitsevat haavanhoitoklinikan avaamista. Jotkut askeleet voivat tuntua itsestään selviltä, mutta Mulder sanoo, että on yllättävää, kuinka monet suunnittelijat eivät vieläkään kiinnitä niihin juurikaan huomiota.:
* Laadi haavaklinikan tehtävälausunto. Tämä neuvo tulee Jan Cuzzell, RN, MA, CNS, konsultti ja varapuheenjohtaja Tha services, kotihoidon yritys perustuu Savannah, GA. ”Ehdotuksen tulee sisältää ideoita ja konsepteja, jotka ovat yhdenmukaisia organisaatiosi yleisten tavoitteiden ja arvojen kanssa”, cuzzell sanoo. Tehtävänanto muodostaa myös perustan, jolle voidaan myöhemmin asettaa potilaan tuloksia ja tyytyväisyyttä koskevia tavoitteita, jotka puolestaan määräävät laitoksen toimintatapojen ja menettelytapojen suunnan.
* analysoi kilpailuympäristö. Tähän sisältyy arvio suunnitellun haavaklinikan palvelualueen Demografisesta koostumuksesta. Kuten Cuzzell sanoo, ” Jokainen Yhdysvaltain teollisuus käyttää demografisia tietoja tuotteidensa ja palvelujensa markkinoiden tunnistamiseen. Terveydenhuollossa työskentelevät ovat myös väestöennusteiden varassa, jotta he voivat ennakoida huomispäivän potilasjoukon jakautumista ja koostumusta sekä tunnistaa tarvittavat terveyspalvelut.”
tärkeintä on maalata mahdollisimman yksityiskohtainen kuva sisäisistä vahvuuksistaan ja heikkouksistaan, kilpailuympäristöstään ja tarjoamistaan mahdollisuuksista yhteisössä.
• ota ryhmälähestymistapa. Kenenkään kliinikon ei pitäisi yrittää puuttua tähän prosessiin yksin, Cuzzell korostaa. ”Sisällytä kaikki haavanhoitoon liittyvät tieteenalat. Sitten on tukea ja buy-in ihmisiä, jotka todella haluavat tehdä vaivaa tuottaa hyviä tuloksia: fysioterapia, hoitotyö, verisuonikirurgit, ihotautilääkärit. Mitä enemmän sisäänostoja saadaan suunnitteluvaiheessa, sitä paremmat mahdollisuudet idealla on myydä hallinto”, Cuzzell sanoo.
• määritetään tarjottavien palvelujen perusteella menettelykustannukset ja maksulähteet. Maksulähteitä ovat Medicare, Medicaid, omamaksu, ja monenlaisia hallittuja hoito-ohjelmia.
arvioi kustannukset ja tulot
vaikka niitä on vaikea ennustaa tarkasti, anna paras arviosi kustannuksista, tuloista ja niiden potilaiden määrästä, joita odotat palvelevasi. Sekä välittömät kulut (esim.vuokra, ylläpito, yleishyödylliset palvelut) että toimintamenot (esim. palkat, etuudet, johdon konsultointipalkkiot) on otettava huomioon.
asiantuntijat korostavat, että kaikki suunnitteluvaiheet liittyvät toisiinsa, eli suunnittelijoiden tulisi odottaa mukauttavansa ja suuntaavansa ponnistelujaan prosessin edetessä.
joka mutkassa on varmasti esteitä. Esimerkiksi, Cuzzell varoittaa, että turf wars ovat todennäköisesti tapahtua kehittämisen aikana sairaala-pohjainen haava klinikka, koska prosessi liittyy ylittää operatiivisen alueen linjat, joka usein herättää puolustavia ja suojaavia reaktioita henkilökunnalta, jotka ovat tottuneet toimimaan oman show.
” yksi syy siihen, että terveydenhuollolla on niin paljon vaikeuksia hoidetun hoidon kanssa, on se, että se tarkoittaa joskus aluevalvonnasta luopumista”, hän sanoo. ”Hoitaakseen potilaita hoidon eri osa-alueiden jatkumossa tehokkuudella ja hyvillä tuloksilla, joidenkin ihmisten on oltava valmiita luopumaan jonkin verran oman alueensa hallinnasta ja työskentelemään monitieteisesti.”Haavaklinikan suunnittelija ei ainoastaan tarvitse tervettä liiketaloudellista harkintaa tai ohjausta, vaan hänen täytyy olla myös jonkinlainen diplomaatti.
* keskity hoitoon, älä voittoihin. Cuzzell varoittaa, että haavanhoitoklinikan perustaminen ei takaa suuria tulovirtoja. Haavanhoito on aika-ja työvoimavaltaista, ja keskuksen taloudellinen menestys riippuu lukuisista tekijöistä, kuten maksajien yhdistelmästä hallitun hoidon, hallituksen ja palvelumaksun välillä; potilasjoukosta; sopivien lääkärien saatavuudesta; ja kyvystä hillitä kustannuksia säilyttäen laadukkaan hoidon.
Mulder lisää, että hyvin hoidettu haavaklinikka voi varmasti olla rahantekijä, mutta liian usein hän on kohdannut pikavoittojen tekemiseen keskittyviä hoitajia. Hän sanoo, että lähes väistämättä he laiminlyövät tärkeimmän tekijän: antavat potilaille parasta mahdollista hoitoa. Tee niin, ja rahat tulevat perässä, Mulder vakuuttaa. ”Sinun on annettava parasta hoitoa, koska potilaiden on oltava onnellisia tai he eivät palaa. Lähettävien lääkäreiden on oltava tyytyväisiä, ja vakuutusyhtiöiden on oltava tyytyväisiä tuloksiin. Jos keskittyy vain rahaan, klinikka epäonnistuu lopulta.”
”varmasti, jos on paljon hallittuja hoitosopimuksia, voisi mahdollisesti saada paljon tuloja”, Cuzzell selittää. ”Mutta haavaklinikan todellinen arvo, varsinkin jos se on sairaalapohjainen, on hoidon jatkumo: potilaan saaminen pois sairaalasta nopeammin, takaisinoton estäminen ja sisäänpääsyn vähentäminen ammattitaitoisista hoitolaitoksista. Oikein operoitu haavaklinikka voi lähinnä hoitaa näitä potilaita.”