asiakkaiden ostotarpeet tuovat ne markkinoille. Markkinat ovat monimutkaisia paikkoja on liian monta myyjää seisoo tavata asiakkaita. Mutta asiakkaalla on vain yksi vaihtoehto, jolta hän voisi ostaa tuotteita/palveluita. Tässä tulee vähittäiskaupan johdon merkitys.
vähittäiskaupan johdon määritelmä
vähittäismyynnin johtaminen on prosessi, jossa arvioidaan kaikkien vähittäismyyntiin liittyvien tekijöiden lisäävän positiivisia tuloksia. Se on joukko toimia ja tekniikoita, joilla lisätään vähittäiskaupan ympäristöä ja rakennetta suuren asiakastyytyväisyyden aikaansaamiseksi. Niin, se on prosessi edistää suurempaa myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä. Vähittäiskaupan johtamiseen kuuluu kaikki tarvittavat toimenpiteet asiakkaiden saamiseksi mukaan liiketoimintaan ja heidän ostotarpeidensa täyttämiseksi. Yksinkertaisesti sanottuna vähittäiskaupan hallinta hyödyttää asiakkaita tekemään ostoksia ilman vaikeuksia. Saavuttaa enemmän myyntiä, sinun täytyy tietää, mitä markkinat tarvitsevat. Kun tietää, mitä tarvitaan, ja sitten myynnin tekeminen helpottuu huomattavasti, koska tarpeet on täytettävä.
vähittäiskaupan johdon merkitys
vähittäiskaupan johtaminen on yksi nykyaikaisimmista myynnin johtamisen osa-alueista. Se on suurelta osin keskittynyt lisäämään asiakkaan kokemusta eri tekniikoita luoda kaikki mahdolliset sysäys ostoksen tehdään. Vähittäiskaupan johtajat huomiota kehittää miellyttävä ympäristö käyttämällä väri, koot, lajike, huone kunnossa, hylly korkeus ja leveys, tuotesijoittelu tai pakettitarjouksia, joukossa monia muita strategioita, käytetään perustaa paras vaihe mahdollista enemmän myyntiä tapahtua. Saatavuus ja saatavuus ovat myös tärkeä osa vähittäiskaupan johtoa.
tuotteiden järjestely helpottaa sekä myyjää että asiakasta näkemään haluamansa tuotteen. Kauppojen pitäisi tehdä paljon töitä sen varmistamiseksi, että kaikki asiakkaan tarvitsemat asiat ovat tarkasti esillä ja asiakaspalvelun edustajien pitäisi pystyä tarjoamaan nopeasti mitä asiakas pyytää. Tämä käytäntö on osoittautunut erittäin tuottoisaksi yrityksille, ja sitä sovelletaan nyt laajalti.
suuret tuotemerkit, jotka myyvät vähittäismyyntituotteita, neuvottelevat tietyistä paikoista vähittäiskauppojen kanssa saadakseen paremman näkyvyyden ja riittävän paikan tuotteiden näyttämiseksi houkuttelevasti. Lisäksi ne palkkaavat ihmisiä hallitsemaan tuotteiden sijoitustapaa, varmistamaan, että ne näyttävät mahdollisimman houkuttelevilta, jotta ne voivat toimia kannustimena ohikulkeville kuluttajille.
siististi järjestetyillä myymälöillä on tärkeä rooli vähittäiskaupan johtamisessa. Vähittäismyyntiosaston tulisi aina suunnitella uusia menetelmiä varastojen näyttämiseksi varmistaakseen, että se kiinnittää kaikkien kokoelman edessä kävelevien huomion.
vähittäiskaupan johtamisen prosessi
vähittäiskaupan johtaminen itsessään on prosessi. On kuitenkin liian monta vaihetta, joiden avulla myyjä voi houkutella asiakkaitaan. Näitä vaiheita tai vaiheita kutsutaan vähittäiskaupan hallinnan prosessiksi. Nämä vaiheet ratkaisevat, miten liiketoimintaa hoidetaan ja kuinka tuottoisaa se on.
suunnittelu
suunnitelma on projisoitu menetelmä jonkin tekemiseen tai toteuttamiseen. Se yksityiskohtaisesti vaiheet on noudatettava, jotta varmistetaan, että resursseja käytetään hyvin ja väärinkäyttöä vältetään tai ainakin minimoidaan.
vähittäiskaupan johdossa suunnittelu on se, mikä panee liiketoiminnan liikkeelle. Se on yrityksen pyörittämisen ensimmäinen vaihe. Tässä vaiheessa tehdään paljon työtä sen eteen, että prosessin loppuvaihe ja näkyvin osa—eli myyminen saadaan aikaiseksi.
suunnittelu käy läpi useita vaiheita, jotka on esitetty alla:
-
markkinatutkimus
jos olet päättänyt tulla vähittäiskaupan alalla, sinun täytyy tehdä yksityiskohtaisia tutkimuksia markkinoilla ja ymmärtää, miten tuote toimii nykyisen kilpailun. Ensinnäkin, sinun täytyy päättää, mitä myydä? Missä ja miten myydä sitä? Nämä ovat joitakin kysymyksiä, jotka sinun on vastattava tässä vaiheessa. Jos haluaa esimerkiksi myydä nopeasti liikkuvia kuluttajatuotteita, kuten mitä hypermarketit myyvät, niin sitä pitää tutkia. Jos tavoitteena on myydä kaksipyöräisiä, sinun täytyy myös tehdä läksyjä.
suunnitteluprosessi mukaan lukien kysymykset, kuten mitä tuotteita markkinoilla on saatavilla? Keitä palveluntarjoajat ovat? Mikä on alan kasvu? Kuinka nopeasti se kasvaa? Mitkä ovat tulot? Mitkä ovat tavanomaiset menot?
koska vähittäiskauppa on suoraan yhteydessä asiakkaisiin, se voi helposti tietää asiakkaidensa vaatimukset. Siksi vähittäiskauppa voi järjestää haluamiaan tuotteita. Vaikka haluaisit toimittaa toiveita, varmista, että niitä ”tarvitaan”. Tämä on markkinatutkimuksen ydin.
-
logistiikka
tämä vaihe sisältää perusteellisen organisoinnin siitä, miten tuotteet siirtyvät toimittajalta myymälöihisi siinä tapauksessa, että olet yksi kerätä niitä. Tämä liittyy kuljetusmahdollisuuksiin, jotka sinulla on saatavissa, kun näet asiaan liittyvät kustannukset. Kuljetusten lisäksi tässä vaiheessa ratkaisevaa on myös aika. Ei riitä, että tunnistaa, mistä asioita saa. On yhtä tärkeää ymmärtää, mitä aikaa se yleensä kestää saada ne varastoon.
Logistiikkapäälliköiden tulee tietää varastojen säilytystila. Sekä myymäläpäälliköillä että logistiikkapäälliköillä pitäisi olla parempi yhteys tuotteiden sijoitteluun. Olisi vaikeaa saada enemmän tuotteita kuin huoneeseen mahtuu.
-
kulut
mikään yritys ei voi tehdä voittoa tekemättä kustannus-hyötyanalyysia. Budjettisi määrittelee olennaisesti, kuinka monta ostosta teet. Jos käytät enemmän kuin varattu, menetät rytmi vähittäiskaupan. Harkitse maksettavia palkkoja,toimintakuluja, laskuja jne. Arvioi odotetut kustannukset vuokraan, markkinointiin,asennettaviin tietokonejärjestelmiin ja mihin tahansa muuhun rahankäyttöösi.
-
voittomarginaalit
tehdä voittoa liiketoiminnassa, sinun täytyy suunnitella. Liiketoiminnan tavoitteena on tehdä voittoa. Monet niistä näyttävät kuitenkin epäonnistuneen, koska voittomarginaaleja ei ole suunniteltu kunnolla. Niin, sinun täytyy arvioida, kuinka paljon voittoa, että odotat liiketoimintaa. Kun olet tehnyt markkinatutkimusta ja ottanut eri toimittajat mukaan mahdollisiin määrällisiin ja alennuksiin, sinun olisi pitänyt päättää, kuinka paljon voittoa ja tuloja haluat pyörittää liiketoimintaa.
markkinat eivät voi pysähtyä. Hinnoissa tulee olemaan vaihtelua. Voittomarginaalien pitäisi siis päättää prosenttimäärästä eikä kiinteästä summasta. Sitten voit säätää hintoja helposti. Marginaalikysymys voi olla ajoittain hankala käsitellä, varsinkin jos on täysin uusi alalla. Koska saatat haluta nopeasti houkutella asiakkaita, voit päättää huomattavasti alentaa hintoja verrattuna vastustajat. Voit soveltaa erilaisia hinnoittelustrategioita toimialueen mukaan yrityksesi.
muista, että kilpailijasi ei aina istu tuolilla, kun alat laskea hintoja tai käytät muita hinnoittelustrategioita mutustelemaan markkinaosuuttaan. Valmistaudu vastahyökkäykseen syventämällä taskuasi. Tai olet onnistunut saamaan joitakin strategisia sopimuksia tavarantoimittajien kanssa. Jotkut näistä sopimuksista voivat olla siitä, että olet ainoa akkreditoitu jälleenmyyjä tiettyjen nopeasti liikkuvien tuotteiden. Voit myös olla ainoa hyväksytty tarjoaja tietyn kaupan palvelun. Tämä voi vahvistaa enemmän luottamusta saa rakennettu asiakkaiden kanssa, kun he etsivät lisensoituja ja sertifioituja palveluja.
alennusprosenteista voi neuvotella sen perusteella, että ostetaan valtavia määriä. Niin kauan kuin tuotteilla ei ole lyhyttä säilyvyyttä, voit esimerkiksi ostaa 3 kuukauden tuotteita kerralla, jotta saat korkeampia alennuksia.
henkilöstömitoitus ja varastonhallinta ovat myös osa suunnittelua. Kun henkilöstöä nimitetään suunnittelun alkuvaiheessa, he muodostavat suhteita, jotka auttavat yhteishengen muodostamisessa. Voit aloittaa vähiten työntekijöitä sitten lisätä kuin näet vaatimus.
tärkeää on, että kauppias yrittää pitää alkuperäiset työntekijät tiukasti, koska he ovat vähittäiskaupan peruskivi. Henkilökuntasi on yleensä tietoinen tai luulee olevansa tietoinen yrityksesi kannattavuudesta. Kun he luulevat teet paljon rahaa, mutta ei endowing niiden hyvä, ja sitten he voivat lähteä kilpailija tai pahempaa, pettää sinua. Tämä tarkoittaa, että sinun täytyy tarjota suuria kannustimia työntekijöillesi.
inventaario on minkä tahansa vähittäiskaupan selkäranka, koska varasto on se, mikä tekee liiketoiminnan kannattavaksi. Ilman tavaroita ei ole bisnestä. Tämä tarkoittaa, että inventaario on yrityksesi tärkein voimavara. Järjestä hyvä valvontaryhmä välttääksesi näpistelyt. Näpistely aiheuttaa monille yrityksille suuria tappioita. Jos huomaamatta tai ei puututa tehokkaasti, niin voit yhtä hyvin päätyä sammuttamaan.
osta
tämä on myytävien tuotteiden ostoprosessi. Vaikka se voi tuntua helpolta askeleelta, on parasta tietää sen merkitys. Ilman huolellista harkintaa, et ehkä pysty maksimoimaan joitakin suuria mahdollisuuksia. Muista, että kanssakäymistä ei rakenneta vain asiakkaiden kanssa, vaan myös tavarantoimittajien kanssa. Nämä ihmiset yksinkertaistavat liiketoimintaasi. Jos sinulla ei ole kauppatavaraa, sinulla ei ole mitään myytävää.
siirrä
tämä vaihe viittaa prosesseihin, jotka liittyvät ostetun tavaran saamiseen valmiiksi ja myytäväksi. Tavaroiden vastaanottaminen, varastointi, hinnoittelu sekä hylly-ja tuotehallinta ovat osa muuttoa.
myy
myyntiin liittyy myymäläapua, asiakaspalvelua ja valitusten käsittelyä.
vähittäiskaupan johtamisessa markkinatutkimus tunnistaa, onko tuotteelle/ palvelulle kysyntää ja kuinka suuri kysyntä on. Siihen kuuluu myös potentiaalisten asiakkaiden ja heidän profiiliensa tutkiminen.