Lue tämä artikkeli ymmärtääksesi viestinnän esteitä tai esteitä johtamisessa tai organisaatiossa…
Sisällysluettelo
Mitä ovat viestinnän esteet?
viestinnän esteet ovat viestinnän tehokkuutta haittaavia tekijöitä. Ne johtavat siihen, että lähettäjä tai vastaanottaja ei ymmärrä tietoja. Nämä esteet ilmenevät helposti missä tahansa viestintäprosessin vaiheessa –
lähettäminen-koodaus-siirto-dekoodaus tai vastaanottaminen.
lähettäjä ei välttämättä ole yleisön kuultavissa, hän ei välttämättä muuta viestiään oikein signaaleiksi, kanavan valinta voi olla virheellinen, vastaanottajan ymmärrys symboleista tai koodeista voi olla erilainen kuin lähettäjän tai vastaanottajan mieli ei välttämättä ole kuunnella tietoa.
niin, tässä vaiheessa tapahtuu viestinnän esteet.
tehokkaiden Viestintäesteiden tyypit:
tässä kohdassa esitetään luettelo organisaation tai johdon tehokkaan viestinnän esteistä. Esteet ovat (3) kolme tyyppiä, kuten:
- tekniset esteet
- kielimuurit
- psykologiset esteet
tekniset esteet:
tekniset esteet selittävät fyysisen, informatiivisen ja sosiaalisen ympäristön, jossa viesti lähetetään tai siirretään.
eräät erilaiset tekniset esteet ovat seuraavat:
(I) ajoitus:
tiedon oikea-aikainen välittäminen on tärkeää, jos Lähettäjät haluavat vastaanottajan noudattavan ohjeita. Yritysten, joissa työtä tehdään eri vuoroissa, yhden työvuoron jättävien työntekijöiden pitäisi olla yhteydessä seuraavaan työvuoroon siirtyviin työntekijöihin.
jos päivävuoron työntekijät ilmoittautuvat työvuoroon yövuoron työntekijöiden lähdettyä, voidaan tärkeitä viestejä jättää kertomatta, mikä vaikuttaa tuottavuuteen.
(ii) tiedon ylikuormitus:
se selittää liiallisen tiedonsiirron. Yksityiskohtaiset tiedot kuin mitä vastaanotin voi käsitellä lähetetään hänelle. Vastaanottaja ei voi analysoida, ymmärtää ja toimia tiedon tai yksityiskohtien ylikuormittuessa yli henkisen kapasiteettinsa.
se selittää erilaisia ongelmia:
(a) jos ne haluavat olla tarkkoja, se voi viivästyttää tiedonhallintaa.
(b) he saattavat tehdä virheitä liiallisten tietojen käsittelyssä.
(iii) kulttuurierot:
kulttuurierot syntyvät, kun esimiehet työskentelevät eri kulttuureista tulevien ihmisten kanssa. Kulttuuri edustaa kansallista tai paikallista estettä, joka on tärkeä kaikille merentakaisten yritysten organisaatioille. Kulttuuri selittää normit, arvot, uskomukset, käsitykset, ja, asenteet ihmisten eri kansojen (Intia, Japani, Amerikka, jne.) tai alueilla (eri alueilla maassamme).
kulttuurien väliset Viestintäesteet
kun eri maiden (monikansallisissa yrityksissä) työntekijöiden kanssa tehdään ylivoimaista yhteistyötä, heidän tulee ottaa huomioon kulttuuriset uskomukset ja arvot, muuten he eivät ehkä pysty tuomaan sitä, mitä todella haluavat.
(iv) tietoaukkoja:
kaikkia tietoja ei siirretä hallinnon tasolta toiselle. Osa tiedosta säilytetään kiinteillä tasoilla ja aukko täytetään tahattomalla tiedolla. Informaatiovaje on arvoton kuten informaatiokuorma.
(v) painopiste:
yleensä painopiste on viestinnässä tärkeämpi. Erilaisissa mainoskampanjoissa asiakkaat kadottavat tuotteen näkyvistään, mutta muistavat mainoksen ääni -, valo-ja visuaaliset efektit. Mainoksen päätarkoitus on kohdistaa viesti, ei sanansaattaja.
(vi) fyysiset esteet:
nämä esteet johtuvat ympäristön luonteesta. Se on kuin luonnollinen este, joka on olemassa sen henkilökunta sijaitsee eri rakennuksissa tai eri paikoissa.
myös vanhentuneet tai huonot laitteet, erityisesti johdon epäonnistuminen uuden teknologian käyttöönotossa, voivat aiheuttaa ongelmia. Henkilökuntapula on myös toinen tekijä, joka aiheuttaa säännöllisesti kommunikaatiovaikeuksia organisaatiolle.
(vii) organisatoriset esteet:
nämä eri esteet sisältävät erilaisia asioita, kuten:
- organisaation politiikkojen ja ohjeiden tulisi olla selkeitä väärien tulkintojen ja väärinkäsitysten välttämiseksi.
- tee tiukat säännöt ja määräykset viallisten tietoliikenneyhteyksien poistamiseksi.
- liian monet tasot organisaatiohierarkiassa voivat viivästyttää tiedon välittämistä.
kielimuurit:
kielimuurit sisältävät erilaisia sanoja, jargoneja sekä lähettäjien ja vastaanottajien erilaisia tulkintoja. Samalla lauseella voi olla eri merkitys eri yksilöille. Tämä pysäyttää tehokkaan viestinnän prosessin. Yleiset kielimuurit ovat siis seuraavat:
(i) huonot viestit:
selkeät ajatukset ja ajatukset, mutta väärin valitut lauseet tai niiden sanat ovat yhtä huonoja kuin huonot ideat. Väärät lauseet ja niiden sanat voivat johtaa viestien väärintulkintaan. Huonosti kuvatut tai väärinymmärretyt viestit voivat aiheuttaa hämmennystä.
tehokkaaseen viestintään kuuluu sanojen, lauseiden ja kappaleiden oikea valinta.
(ii) semantiikka:
semantiikka on sanojen ja niiden lyhyiden merkityksien tutkimisen laji. Transmissiomerkityksistä johtuvat ongelmat ovat semanttisia ongelmia. Eri sanat tarkoittavat eri merkitystä eri yksilölle.
jos lause tai kappale merkitsee lähettäjälle ja vastaanottajalle samaa, viestintä on riittävää ja tehokasta, muuten viestinnästä tulee tehotonta.
(iii) epäjohdonmukaisuus sanallisessa ja sanattomassa viestinnässä:
yleensä sanallinen viestintä on hyvin voimakas viestintämuoto, mutta sanaton viestintä on yhtä tehokas oikean viestin siirtämisessä. Sen lisäksi, että kielemme on selkeä, myös ilmeidemme, kasvojemme, ruumiinliikkeidemme ja eleidemme on vastattava kieltä.
Psykologiset Esteet:
nämä esteet ovat suuri tietoliikennehäiriöiden lähde. Psykologiset tekijät edustavat ihmisten mielentilaa. Suhtaudumme joustavasti informaatioon, kun olemme onnellisia. Meillä on kuitenkin henkilökohtaisia ongelmia, tämä vaikuttaa viestintään. Se sisältää erilaisia alaesteitä, kuten:
(i) pelko:
viestintä pelon, rangaistuksen, uhkien ja rangaistusten ympäristössä on tehokkaan viestinnän este. Vastaanottajilla täytyy olla positiivinen motivaatio hoitaa liiketoimintaa tai viestintää.
(ii) suodatus:
suodatus tarkoittaa tiedon manipulointia siten, että vastaanottajalle lähetetään vain suotuisaa tai hyödyllistä tietoa. Kun liikeyrityksissä viestejä siirretään pystysuunnassa komentoketjua pitkin, jokin osa tiedosta yleensä katoaa matkalla.
suodatus on eräänlainen yleinen este, kun organisaation tai liikeyritysten hierarkiassa on suuri määrä tasoja.
(iii) huono kuuntelu:
Kuunteluprosessi on hyvin erilainen kuin kuulemisprosessi. Me emme kuuntele, kun meillä on pakkomielle toisista sitoumuksista ja ajatuksista. Kun lähettäjä puhuu aiheesta, josta emme ole kiinnostuneita, kuulemme, mutta emme kiinnitä täyttä huomiota siihen, mitä hän yrittää sanoa.
ellemme kuuntele heitä, viestintä ei ole tehokasta.
(iv) huono säilyvyys:
ihminen ei koskaan säilytä kaikkea, mitä hänelle suullisesti ilmoitetaan. Hän pyrkii unohtamaan osan hyödyllisestä tiedosta, koska hänen säilytyskykynsä on rajallinen. On suositeltavaa, että vastaanottaja toistaa viestin ja käyttää useampaa kuin yhtä välinettä tiedon välittämiseen.
muistutusten lähettäminen auttaa helposti tämän ongelman ratkaisemisessa.
(v) käsitys:
käsitys on tietoa, ymmärrystä ja tunnetta siirretystä kohteesta. Ihmiset, joilla on erilainen koulutus -, tunne-ja kulttuuritausta, ymmärtävät viestin eri tavalla. Ihmiset haluavat täydellisen viestin vastustajaltamme. Jos lähettäjän käsitys on erilainen kuin vastaanottajan, se tekee viestistä tehottoman.
hahmotuksessa sama ajattelun ymmärtäminen on erittäin tärkeää molemmille (lähettäjälle tai vastaanottajalle).
(vi) tunteet:
tunteet – tunne rakkaudesta, myötätunnosta, vihasta, uhasta, mustasukkaisuudesta jne. vaikuttaa suurelta osin viestin koodaukseen ja dekoodaukseen. Tunteet ovat erittäin tärkeitä ja viestijöiden on ymmärrettävä ne T0 välttää hajoamista.
jos lähettäjä on tyytyväinen, niin myös siirretty viesti on tehokas, mutta jos lähettäjä ei ole tyytyväinen, ei myöskään siirretty viesti ole tehokas. Rauhallisuus tai hyvät tunteet auttavat tehokkaassa viestinnässä eivät kumpikaan.
joten tämä on täydellinen selitys aiheesta viestinnän esteet tai viestinnän esteet…