mukavuuksiin tutustuminen on yksi hotellihuoneessa oleskelun suurista nautinnoista. Premium – televisiokanavat, ylimääräiset pörröiset tyynyt tai ylellinen Kylpytakki voivat tehdä vierailusta paljon miellyttävämmän. Mutta kuten kaikki tietävät, hotellihuoneen tärkein ominaisuus on kylpyhuoneessa tarjolla olevien hygienia-ja kauneustuotteiden valikoima. Tämä pätee erityisesti nestemäisen terrorismin aikakaudella, jolloin ihmisiä on kielletty matkustamasta pulloilla, jotka sisältävät yli 3.4 unssia mitä tahansa. Sheraton-hotelleja pyörittävän yrityksen maailmanlaajuisen brändijohtajan Hoyt Harperin mukaan täydentäviä tuotteita käyttävien vieraiden osuus on noussut 10 vuoden takaisesta 35 prosentista 75 prosenttiin vuonna 2014. Jotkut pienet shampoopullot, vartalonpesu – ja hoitoainepullot ovat kuitenkin parempia kuin toiset—eikä niiden löytäminen, jotka toimivat laajalle matkaajajoukolle, voi olla helppoa, kun ottaa huomioon, miten persoonallisia ihmisten mieltymykset ovat tuoksujen ja hygienian suhteen. Miten Hotellit sitten päättävät, mitä tuotteita ne varastoivat kylpyhuoneeseensa?
päätös perustuu toiminnan ja brändi-identiteetin huomioon ottamiseen, ja sitä auttaa usein valmistajien lobbaus. Ei ole yllättävää, hospitality asiantuntijat, jotka johtavat hotelleja laittaa paljon ajatellut tarjota vierailleen täsmälleen oikeat tuotteet-oikea kuten toimii tarpeeksi hyvin, että henkilö tuntee puhdas käytön jälkeen, mutta myös oikea kuten sopusoinnussa kuvan, että hotelli haluaa projisoida.
Boutique—hotellit, kuten The Drake Torontossa, the Ace ja The Standard—jotka usein työllistävät omia musiikinjohtajiaan, taidekuraattoreitaan ja graafisen suunnittelun konsulttejaan ja tarjoavat esimerkiksi moniväristä vessapaperia kylpyhuoneeseensa-ovat erityisen keskittyneitä WC-peliinsä, koska he näkevät sen olennaisena osana tunnelmansa loihtimiseen ja kokemukseen, jonka he haluavat vierailleen. Drakessa suihkusta löytyvät kolme pulloa ovat Malin ja Goetz—usein tyyliteltynä (MALIN+GOETZ)—Manhattanilla sijaitsevalta ”apteekkarilta”. Tämä kumppanuus syntyi, kun yksi yrityksen perustajista käveli Draken ohi Toronton vierailun aikana ja henkilökohtaisesti heitti hänen linja hotellin johtaja päätettyään, että se oli sellainen paikka, jossa hänen linja puhdistusaineita, balsameja ja kosteusvoiteita pitäisi nähdä.
joskus parisuhteet alkavat päinvastaisesta suunnasta. Omistajat Heywood Hotel Austin, Texas-seitsemän huoneen boutique, joka oli äskettäin esillä luettelossa hotelleista kannattaa vierailla niiden hygieniatuotteita yksin-ratkaistaan Hydrate Me linja pestä ja huuhtele hiukset tuotteita Kevin Murphy, osittain koska yhtiö pystyi tarjoamaan ekotietoinen Heywood uudelleen täytettäviä kontteja.* Ihonhoitotuotteiden osalta omistajat ottivat aluksi yhteyttä kauneusalan yritykseen, jonka tuotteita he olivat kohdanneet eri Austinilaisessa hotellissa, mutta heille kerrottiin, etteivät he voineet työskennellä yhdessä yksinoikeusongelmien vuoksi. Sen sijaan Heywood päätyi yhteistyöhön pienen Archipelago Botanicals-nimisen yrityksen kanssa, koska sen tuotteissa oli hienovarainen tuoksu, joka lupasi vedota sekä miehiin että naisiin—tärkeä ominaisuus hotellien hygieniatuotteissa yleensä—ja koska sen musta teksti valkoisissa pulloissa näytti hyvältä Heywoodin kokovalkoista kylpyhuoneväripalettia vasten.*
hotellien ja valmistajien väliset kumppanuudet taotaan usein järjestelmällisemmin. On normaalia, että brändit lähestyvät hotellinpitäjiä aktiivisesti tarjonnastaan, usein räätälöityjen esitteiden kanssa, ja hotellialan ihmisille on olemassa kokonaisia luetteloita, joista hotellinjohtaja voi tilata mukavuuksia. Jotkut kauneus – / hygieniayritykset ovat keskittyneet erityisesti hotellimarkkinoihin, kun taas toiset näkevät sen mahdollisuutena saada tuotteensa vieraiden edessä, jotka saattavat sitten ostaa tuotteita itsenäisesti.
ei ole yllättävää, että tutkimusintensiivisin tapa valita palvelut voidaan nähdä suurissa hotelliketjuissa, joille vessavalinta on miljoonien dollarien investointi. Forbesin mukaan Marriott Internationalin suunnittelu-ja kehitystiimi testasi ”52 tuotemerkkiä shampoota, hoitoainetta, vartalogeeliä, voidetta ja saippuaa ennen kuin valitsi täydellisen Marriott-hotelleihinsa ympäri maailmaa.”Tämä haku sai tiiminvetäjän Scott Mitchellin valitsemaan Bangkokista ihonhoitolinjan Marriottin Pohjois-ja eteläamerikkalaisiin hotelleihin ja italialaisen yrityksen Euroopan ja Afrikan markkinoille.
yksi tärkeimmistä tavoista, joilla hotellinpitäjät tietävät, ovatko he tehneet hyvää työtä valintojensa tekemisessä, on se, ottavatko vieraat näytteet mukanaan kotiin. Mitchell sanoi Forbesille: ”jos otat sen, sinun on täytynyt pitää siitä.”
Explainer thanks Jessica Rodrigues, head of marketing and PR for the Drake Hotel in Toronto; Kathy Seltzer, osaomistaja Heywood Hotel Austin, Texas; ja Morena Oliveira of Onefinestay.
ota muiden Matkaselittäjien suuri kierros täällä.
* Korjaus, ELO. 27, 2015: tämä viesti alun perin virheellisesti, että Kevin Murphy ja Archipelago Botanicals sijaitsevat Austinissa. (Palata.)