eCare Experience™

uw gegevens. Je Rechten. Onze Verantwoordelijkheden.

deze verklaring beschrijft hoe medische informatie over u kan worden gebruikt en openbaar gemaakt en hoe u toegang tot deze informatie kunt krijgen. Bekijk het zorgvuldig.

als het om uw gezondheidsinformatie gaat, heeft u bepaalde rechten.

in dit gedeelte worden uw rechten en enkele van onze verantwoordelijkheden uiteengezet om u te helpen.

ontvang een kopie van uw gezondheids-en claimsrecords

u kunt vragen om een kopie van uw gezondheids-en claimsrecords en andere gezondheidsinformatie die we over u hebben te zien of te krijgen. We zullen een kopie of een samenvatting van uw gezondheids-en claimsgegevens verstrekken, meestal binnen 30 dagen na uw verzoek. We kunnen een redelijke, op kosten gebaseerde vergoeding in rekening brengen.

vertrouwelijke communicatie aanvragen

u kunt ons vragen om op een specifieke manier contact met u op te nemen (bijvoorbeeld thuis of op kantoor) of om e-mail naar een ander adres te sturen. We zullen alle redelijke verzoeken in overweging nemen en moeten “ja” zeggen als u ons vertelt dat u in gevaar zou zijn als we dat niet doen.

ons vragen om te beperken wat we gebruiken of delen

u kunt ons vragen om bepaalde gezondheidsinformatie niet te gebruiken of te delen voor behandeling, betaling of onze operaties. We zijn niet verplicht om akkoord te gaan met uw verzoek, en we kunnen “nee” zeggen als het van invloed zou zijn op uw zorg.

haal een lijst op van degenen met wie we informatie hebben gedeeld

u kunt een lijst (accounting) vragen van de keren dat we uw gezondheidsinformatie hebben gedeeld gedurende zes jaar voorafgaand aan de datum die u vraagt, met wie we deze informatie hebben gedeeld en waarom. We zullen alle onthullingen, behalve die over behandeling, betaling, en gezondheidszorg operaties, en bepaalde andere onthullingen (zoals elke u ons gevraagd om te maken). We zullen een boekhouding per jaar gratis, maar zal een redelijke, kosten-gebaseerde vergoeding in rekening brengen als je vraagt om een andere binnen 12 maanden.

ontvang een kopie van deze Privacyverklaring

u kunt te allen tijde om een papieren kopie van deze verklaring vragen, zelfs als u ermee hebt ingestemd de kennisgeving elektronisch te ontvangen. Wij zullen u zo snel mogelijk een papieren exemplaar bezorgen.

kies iemand die voor u optreedt

Als u iemand een medische volmacht hebt gegeven of als iemand uw wettelijke voogd is, kan die persoon uw rechten uitoefenen en keuzes maken over uw gezondheidsgegevens. We zullen ervoor zorgen dat de persoon deze autoriteit heeft en voor u kan handelen voordat we actie ondernemen.

dien een klacht in als u denkt dat uw rechten worden geschonden

u kunt een klacht indienen Als u denkt dat wij uw rechten hebben geschonden door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan deze pagina. U kunt een klacht indienen bij het U. S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights door een brief te sturen naar 200 Independence Avenue, S. W., Washington, D. C. 20201, bellen 1-877-696-6775, of een bezoek www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/. we zullen geen wraak nemen op u voor het indienen van een klacht.

voor bepaalde gezondheidsinformatie kunt u ons uw keuzes vertellen over wat we delen.

als u een duidelijke voorkeur heeft voor hoe wij uw informatie delen in de hieronder beschreven situaties, neem dan contact met ons op. Vertel ons wat u wilt dat we doen, en we zullen uw instructies volgen.

In deze gevallen heeft u zowel het recht als de keuze om ons te vertellen dat

informatie delen met uw familie, goede vrienden of anderen die betrokken zijn bij de betaling voor uw zorg. Deel informatie in een rampenbestrijdingssituatie.

als u niet in staat bent ons uw voorkeur te geven, bijvoorbeeld als u bewusteloos bent, kunnen wij uw informatie delen als wij van mening zijn dat dit in uw belang is. We kunnen uw informatie ook delen wanneer dat nodig is om een ernstige en onmiddellijke bedreiging voor de gezondheid of veiligheid te verminderen.

in deze gevallen delen wij uw informatie nooit, tenzij u ons schriftelijke toestemming geeft

marketingdoeleinden of verkoop van uw informatie.

hoe gebruiken of delen we uw gezondheidsgegevens?

we gebruiken of delen uw gezondheidsgegevens meestal op de volgende manieren.

Help bij het beheren van de zorgbehandeling die u krijgt

we kunnen uw gezondheidsgegevens gebruiken en delen met professionals die u behandelen. Voorbeeld: een arts stuurt ons informatie over uw diagnose en behandelplan, zodat we extra diensten kunnen regelen.

Beheer onze organisatie

wij kunnen uw informatie gebruiken en openbaar maken om onze organisatie te beheren en indien nodig contact met u op te nemen. Het is ons niet toegestaan om genetische informatie te gebruiken om te beslissen of we u dekking en de prijs van die dekking zullen geven. Dit geldt niet voor langdurige zorgplannen. Voorbeeld: we gebruiken gezondheidsinformatie over u om betere diensten voor u te ontwikkelen.

betaal voor uw gezondheidsdiensten

wij kunnen uw gezondheidsgegevens gebruiken en openbaar maken terwijl wij voor uw gezondheidsdiensten betalen. Voorbeeld: we delen informatie over u met uw tandheelkundige plan om de betaling voor uw tandheelkundige werk te coördineren.

uw plan beheren

wij kunnen uw gezondheidsinformatie bekendmaken aan uw sponsor van het gezondheidsplan voor het beheer van het plan. Voorbeeld: uw bedrijf contracteert met ons om een gezondheidsplan op te stellen, en wij verstrekken uw bedrijf bepaalde statistieken om de premies uit te leggen die wij in rekening brengen.

Hoe kunnen we anders uw gezondheidsgegevens gebruiken of delen?

wij zijn toegestaan of verplicht om uw informatie op andere manieren te delen – meestal op manieren die bijdragen aan het algemeen belang, zoals volksgezondheid en onderzoek. We moeten aan veel voorwaarden in de wet voldoen voordat we uw informatie voor deze doeleinden kunnen delen. Voor meer informatie zie: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html

hulp bij volksgezondheids-en veiligheidskwesties

we kunnen gezondheidsinformatie over u delen voor bepaalde situaties, zoals:

• ziektepreventie
• hulp bij terugroepacties
• melding van bijwerkingen van geneesmiddelen
• melding van vermoed misbruik, verwaarlozing of huiselijk geweld
• voorkomen of verminderen van een ernstige bedreiging voor iemands gezondheid of veiligheid

doe onderzoek

wij kunnen uw informatie gebruiken of delen voor gezondheidsonderzoek.

voldoen aan de wet

we zullen informatie over u delen als staats-of federale wetten dit vereisen, inclusief met het Department of Health and Human Services als het wil zien dat we voldoen aan de federale privacywetgeving.

reageer op aanvragen voor orgaan-en weefseldonatie en werk samen met een medisch onderzoeker of begrafenisondernemer

we kunnen gezondheidsinformatie over u delen met organisaties voor orgaanverkrijging. We kunnen gezondheidsinformatie delen met een lijkschouwer, lijkschouwer of begrafenisondernemer als een persoon sterft.

adres werknemerscompensatie, wetshandhaving en andere verzoeken van de overheid

we kunnen gezondheidsinformatie over u gebruiken of delen: voor claims van werknemerscompensatie, voor rechtshandhavingsdoeleinden of met een wetshandhavingsfunctionaris, met instanties voor Gezondheidstoezicht voor activiteiten die door de wet zijn toegestaan, en voor speciale overheidsfuncties zoals militaire, nationale veiligheid en presidentiële beschermingsdiensten.

reageren op rechtszaken en rechtszaken

we kunnen gezondheidsinformatie over u delen in antwoord op een gerechtelijk of administratief bevel, of in antwoord op een dagvaarding. We zijn wettelijk verplicht om de privacy en veiligheid van uw beschermde gezondheidsgegevens te behouden. We zullen u onmiddellijk laten weten als er een inbreuk plaatsvindt die de privacy of veiligheid van uw informatie in gevaar kan hebben gebracht. We moeten de verplichtingen en privacypraktijken zoals beschreven in deze verklaring volgen en u een kopie daarvan geven. Wij zullen uw informatie niet anders gebruiken of delen dan hier beschreven, tenzij u ons schriftelijk meedeelt dat wij dat kunnen. Als u zegt dat we het kunnen, kunt u op elk moment van gedachten veranderen. Laat het ons schriftelijk weten als je van gedachten verandert. Voor meer informatie zie: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

wijzigingen in de voorwaarden van deze verklaring

we kunnen de voorwaarden van deze verklaring wijzigen, en de wijzigingen zijn van toepassing op alle informatie die we over u hebben. De nieuwe kennisgeving zal op verzoek beschikbaar zijn op onze website, en we zullen een kopie naar u mailen.

als u vragen heeft, kunt u ons bellen op (877) 384-1241. TTY-gebruikers moeten 711 bellen.

Wij zijn geopend

08: 00 tot 20:00 uur maandag – vrijdag van 1 April-September 30

8:00 Maandag-Zondag van 1 oktober-31 Maart.