zeer weinig mensen realiseren zich dat marketing een breed scala aan activiteiten omvat, waaronder beoordeling van de behoeften van de consument, marketingonderzoek, productontwikkeling, prijsstelling en distributie, onder andere.
marketeers begrijpen en interpreteren marketing in relatie tot hun eigen activiteiten, en iedereen heeft een andere perceptie van marketing. Marketing is meer dan het verkopen of promoten van een product. In werkelijkheid zijn ze slechts een deel van de marketing vergelijking.
verschillende definities van marketing zijn door verschillende mensen op verschillende tijdstippen aangeboden. In het algemeen vallen deze marketingdefinities allemaal onder het ruimere begrip “marketing is consumentgericht en winstgericht.”Volgens Philip Kotler :
“Marketing is de analyse, planning, implementatie en controle van zorgvuldig geformuleerde programma’ s die zijn ontworpen om vrijwillige uitwisseling van waarden met doelmarkten tot stand te brengen met het oog op het bereiken van organisatorische doelstellingen. Het leunt sterk op het ontwerpen van het aanbod van de organisatie in termen van de behoeften en wensen van de doelmarkten, en op het gebruik van effectieve prijsstelling, communicatie en distributie om de markten te informeren, te motiveren en te bedienen.”
Marketing ‘ s primaire doel is om interesse in het product of de Dienst van uw bedrijf te genereren. Door middel van marktonderzoek, analyse, en een begrip van de belangen van uw ideale klant, kunt u dit doel met succes te bereiken. Productontwikkeling, distributiemethoden, verkoop en reclame zijn allemaal aspecten van marketing.
( meer Wilt weten over marketing, dan kunt u een voorproefje op onze blog over Marketing Analytics )
De 7P ‘ s van Marketing
U kan worden vertrouwd met de 4Ps van marketing:
-
Product
-
Prijs
-
Plaats
-
Promotie
Volgens de Canadese auteur Jerome McCarthy, de marketing mix is de “dialoog tussen business units en hun huidige en potentiële klanten die plaatsvindt tijdens de pre-selling, verkoop -, en post-verkoop stadia.”
de 4 P ‘ s, ook bekend als de communicatiemix of de promotiemix, werden ooit beschouwd als een fundamenteel aspect van business marketing inspanningen.
maar na verloop van tijd waren de 4 P ‘ s, hoewel ze een uitstekend kader voor productontwikkeling en-ontwerp vormden, verouderd en hadden ze behoefte aan een update om relevant te blijven in de moderne markt.
voor de nieuwe marketingmix voegde Booms & Bitner in 1981 drie nieuwe P ‘ s toe. (niet alleen fysieke objecten).
dus werden naast de 4 P ’s (product, prijs, plaats en promotie) nog drie P’ s toegevoegd. Zij zijn:
-
mensen
-
proces
-
fysiek bewijs
7p ’s Marketing
HubSpot, opgericht in 2006, is een voorbeeld van een bedrijf dat de 7P’ s in dienst heeft. tegenwoordig heeft Hubspot meer dan 86.000 klanten in 120 landen. Het is duidelijk dat HubSpot biedt hun klanten met waarde die alle van de 7P ‘ s omvat.
als eerste stap moet u uw product evalueren om te bepalen of het geschikt is voor het huidige publiek, nuttig, en in de vraag. Hier, wilt u een vergelijking maken tussen uw product/dienst en de behoeften van uw klanten. Nieuwe productintroductie kan dan worden uitgewerkt.
in de volgende stap wilt u uw prijzen evalueren. U kan nodig zijn om ze te verlagen om te helpen uw producten te verkopen, of vice versa, afhankelijk van uw situatie. Als gevolg daarvan, zult u in staat om beter te bepalen hoe u uw marketing campagne te verbeteren.
daarnaast is het belangrijk om de beste plaatsen te vinden om uw producten online te verkopen. Als u geïnteresseerd bent in e-mail marketing of catalogi, of zelfs telemarketing moet u alleen gebruik maken van die opties die uw winst zal verhogen, als niet elke locatie is geschikt voor alle soorten bedrijven.
de volgende stap is het bepalen van de meest effectieve marketingtechnieken. Het is aan u om al uw opties te evalueren, kies de beste, en vervolgens afwisselen, omdat zelfs kleine veranderingen een negatieve invloed kunnen hebben op de verkoop van uw product.
deze verkoopafwijkingen komen bijvoorbeeld voor omdat sommige marketeers geloven dat de belangrijkste P, people, buiten beschouwing werd gelaten. Uw klanten / klanten of uw team van medewerkers kunnen worden aangeduid als deze mensen.
fysiek bewijs, zoals gebouwen en uniformen, speelt een cruciale rol in uw marketing communicatie inspanningen en is de derde P.
bedrijven met werknemers die schone en geperste uniformen dragen, bijvoorbeeld, zullen gunstiger worden bekeken dan bedrijven met werknemers die lijken te hebben geslapen in hun uniformen. U stuurt een bericht naar uw klanten dat uw bedrijf onzorgvuldig en ongeorganiseerd is.
een ander belangrijk aspect van de activiteiten van uw bedrijf omvat de stappen die nodig zijn om uw producten aan uw klanten te leveren, wat bekend staat als het “proces.”Uw medewerkers zullen het waarderen om een visuele kaart van hun voortgang te kunnen bekijken, die u van tevoren kunt voorbereiden en presenteren.
met betrekking tot marketing, waar valt de mix van marketingcommunicatie?
promotie is het antwoord op dit probleem.
wanneer ondernemingen hun marketingdoelstellingen willen bereiken, gebruiken zij een mix van marketingcommunicatie bestaande uit reclame, persoonlijke verkoop, publiciteit, public relations, enz. Met behulp van een verscheidenheid van communicatiekanalen, het is direct verantwoordelijk voor het leveren van uw promotionele boodschap. Laten we nu eens een kijkje nemen op wat een marketing communicatie mix is!!
(Lees ook : de 4P ‘ s van Marketing)
Wat is een mix van marketingcommunicatie?
om diensten of producten te promoten bij een doelgroep, verwijst de marketingcommunicatiemix naar een reeks instrumenten die worden gebruikt om deze te promoten. Wat communicatie uniek maakt is de lijst van principes en factoren die gaan in de marketing van deze producten en diensten, evenals hoe ze worden geïmplementeerd. Laten we nu eens kijken naar de elementen van marketing communicatie mix gebruikt om ze te promoten.
marketingcommunicatie Mix
reclame
op een betaalde, indirecte manier worden klanten via televisie en radio geïnformeerd over producten en diensten. Een van de populairste vormen van reclame is public relations, waardoor product-en dienstinformatie van een bedrijf gemakkelijk kan worden gecommuniceerd aan een grote doelgroep met weinig inspanning van hun kant.
we zijn ons allemaal bewust van de invloed van reclame op onze aankoopbeslissingen. Broadcast advertising, of ATL, is de meest voorkomende vorm van reclame, terwijl direct response advertising, of BTL, gebruik maakt van gedrukte en digitale media (out of home advertising).
marktleiders zijn sterk afhankelijk van reclame. Reclame zal eerder worden gebruikt door bedrijven met diepe zakken of door een groot aantal concurrenten op de markt. De reclameboodschap zelf moet niet alleen uniek zijn, maar ook uniek. Reclameboodschappen die uniek en overtuigend zijn, hebben een sterkere band met hun doelgroep dan die welke dat niet zijn.
( aanbevolen blog: Internet of Behaviour)
verkoop en promotie
in de verkoopbevordering zijn verschillende kortlopende prikkels opgenomen om klanten over te halen goederen en diensten aan te kopen. Sales promotion tools omvatten kortingen, kortingen, paybacks, Buy-one-get-one-free regelingen, coupons, en meer. Volgens de industrie, er zijn veel verschillende manieren om verkoop promoties en veel verschillende tips en tactieken lopen.
voor duurzame consumptiegoederen, gratis diensten en waardevermeerdering (gratis installatie) overtreffen de handelskortingen in de FMCG-sector(Fast moving Consumer Goods).Verkoopbevordering houdt ook in dat de consument een reden wordt gegeven om het product te kopen in de vorm van een korting. Ook kan worden voorzien in stimulansen voor dealers en distributeurs om het product te helpen verplaatsen. Verkoopbevordering heeft lagere kosten en vereist minder kapitaal omdat het het product in beweging krijgt.
in toenemende mate worden verkoopbevorderende acties gebruikt als marketinginstrument, vooral met de opkomst van E-commerce en onlineverkoop. Alsof op cue, zie je een’ Online Sale ‘ om de andere dag, waar klanten impulsief kunnen kopen. Online retailers kunnen enorme hoeveelheden producten verplaatsen in het land of de regio waarin ze verkopen vanwege een tijdelijke korting.
persoonlijke verkoop
wanneer verkopers potentiële klanten rechtstreeks benaderen om hun producten en diensten uit te leggen, is dit de traditionele methode van marketingcommunicatie. U kunt direct communiceren mondeling (face to face) of schriftelijk (via e-mails en tekstberichten) en het wordt beschouwd als een van de meest betrouwbare vormen van communicatie.
wanneer het gaat om het omzetten van een lead in een prospect, en uiteindelijk een betalende klant, is persoonlijke verkoop de tweede meest populaire methode om dit te doen. Tegenwoordig richten veel grote bedrijven en zelfs kleinere bedrijven zich op persoonlijke verkoop.
een medewerker van de marketingafdeling van het bedrijf zal vaak aanwezig zijn in een branded retail outlet wanneer u deze invoert. Het hebben van een eigen merk promotor op het personeel zorgt ervoor dat de klant meer aandacht zal krijgen van het bedrijf. Omdat de verkoper van het bedrijf specifiek is ingehuurd, zal hij ook een beter begrip hebben van het product en de producten van zijn concurrenten.
anders zou de verkoper van de detailhandelaar elk merk op het schap hebben gepromoot in plaats van een merkpromotor van een derde partij. Maar omdat hij heeft zo veel merken en producten te verkopen, de verkoper van de retailer kan niet zo goed geïnformeerd als het merk verkoper.
hij raakt overbelast en vergeet daardoor de kenmerken van de producten die hij verkoopt. Kortom, als een bedrijf de voordelen van zijn producten wil communiceren, de klant wil overtuigen en converteren, dan is persoonlijke verkoop met met de hand geplukt en opgeleid leidinggevenden de beste optie.
(u kunt ook een kijkje nemen op onze blog over Marketing Intelligence )
Public relation
mensen praten over uw producten of diensten Wanneer u public relations gebruikt, omdat het een buzz creëert en anderen aanmoedigt om hetzelfde te doen. In de dagen voorafgaand aan de release van een film of de lancering van een aanstaande product, nieuws over de film of het product wordt gepubliceerd in de kranten.
hetzelfde geldt voor public relations. Sinds de oprichting is social media uitgegroeid tot een van de belangrijkste platforms voor public relations campagnes. Je zult veel nieuws zien over wat trending is.
hetzelfde geldt voor persconferenties, persoonlijke contacten met consumenten, krantenadvertenties en betrokkenheid van de gemeenschap.Ondanks dit, digitale marketing wordt gebruikt door grote en kleine bedrijven, omdat het helpt het merk zijn doelgroep te bereiken.PR verandert merkboodschappen in verhalen die de media en doelgroepen aanspreken door ze om te zetten in boeiende verhalen. Nieuws, strategieën en campagnes worden versterkt door partnerschappen met kranten, journalisten en andere relevante organisaties om een positief beeld van het bedrijf te creëren.
niet alles kan echter via public relations worden gedeeld. Ze proberen erachter te komen welke verhalen ze denken te veranderen in een succesvolle PR-strategie. Het is daarom het beste om weg te blijven van alles wat wordt gezien als te “salesy.”Om een geweldige PR-campagne te creëren, moet je een publieke interesse, actueel evenement of trend vinden.
als onderdeel van de communicatiemix speelt public relations een essentiële rol. Als gevolg hiervan kan een sterk merkimago worden opgebouwd, en een merk kan informatie langzaam vrijgeven, waardoor de aandacht van het publiek behouden blijft.
om een positief merkimago op de markt te creëren, voeren de ondernemingen een aantal sociale activiteiten uit. Activiteiten die bedrijven ondernemen, zoals het bouwen van openbare toiletten, het doneren van een deel van hun aankopen aan kinderopvoeding en het organiseren van bloeddonatiekampen zijn daar voorbeelden van.
Direct Marketing
e-mails, faxen en mobiele telefoons worden door de bedrijven gebruikt om rechtstreeks met potentiële klanten te communiceren zonder een derde partij bij het proces te betrekken, dankzij de technologie. In de afgelopen jaren heeft digitale marketing veel druk uitgeoefend op televisie-en krantenadvertenties. Tot op heden in 2016, digitale marketing heeft bijna overtroffen televisiereclame in termen van uitgaven, en is de meest populaire vorm van reclame onder alle media.
omdat digitale reclame zelfs voor kleine bedrijven toegankelijk is en goedkoper is dan traditionele televisiereclame, kunnen zelfs kleinere bedrijven deelnemen. Als gevolg daarvan genereert digitale reclame veel meer inkomsten dan televisie, radio of krant. Ondanks dit, digitale marketing wordt gebruikt door grote en kleine bedrijven, omdat het helpt het merk zijn doelgroep te bereiken.
de persoonlijke band die het merk maakt met de consument is de belangrijkste attractie van digitale marketing. Met Social marketing kunnen merken uw privéruimte betreden, zoals uw e-mailbox, uw Facebook-muur of uw Twitter-feed. Merken die succesvolle campagnes uit te voeren kan eigenlijk lopen weg met een groot aantal digitale volgers als gevolg van hun inspanningen.
( moet gecontroleerd worden): Big Data in Facebook)
andere praktijken
op het gebied van marketing zijn dit de spaken van het wiel.
sociale media
hoewel ze relatief nieuw zijn, hebben sociale media de manier waarop we communiceren veranderd door ’the next big thing’ aan te bieden.”Als onderdeel van het direct marketinggedeelte van de communicatiemix kan het worden gebruikt om te adverteren, klanten te behouden en te winnen, feedback over producten of diensten te verzamelen en als tool voor klantenservice.
identiteit & imago van een merk
de visuele aantrekkingskracht van uw bedrijf wordt uw merkidentiteit of bedrijfsimago genoemd. Het is er allemaal, van het bedrijfslogo tot de gebruikte kleuren.Consistente branding over alle marketing collateral heeft de neiging om positiever te worden bekeken. Bedrijven met een consistent imago worden gezien als serieuzer en beter georganiseerd door klanten dan hun tegenhangers, die de neiging hebben om een verscheidenheid van marketing onderpand te gebruiken.
sponsoring
de mogelijkheden voor sponsoring zijn eindeloos. Bij grote merken en vooral in de sport is sponsoring een veel voorkomend verschijnsel. Als gevolg hiervan wordt het vaak gebruikt om nieuwe gemeenschappen aan te trekken en op één lijn te brengen met hen.
sponsoring is een effectief marketing-en communicatiemiddel en vereist een grondige kennis van uw doelgroep en het stellen van duidelijke doelen.
(lees ook : Social Media Marketing )
productverpakking
in termen van marketing en communicatie kan verpakking als een onderdeel van beide worden beschouwd. Als laatste verkooppunt van het bedrijf kan de verpakking de reputatie van een merk maken of breken.
naast het visuele ontwerp en het schrijven van producten, kunnen verpakkingen ook effectief communiceren door hun grootte en vorm, evenals de materialen waarvan zij zijn gemaakt. De beslissing van een klant kan worden beïnvloed door een van deze factoren.
nieuwe variabelen / innovaties
de huidige communicatiemiddelen zijn veel beter dan wat tien jaar geleden – of zelfs vijf jaar geleden-beschikbaar was. Je moet altijd in de gaten houden voor nieuwe ontwikkelingen en releases die de manier waarop je communiceert met je doelgroep kunnen veranderen.
evenementen en ervaringen
om hun merk in de hoofden van klanten te versterken en een langdurige associatie met hen tot stand te brengen, sponsoren verschillende bedrijven sport -, entertainment -, non-profit-of gemeenschapsevenementen. Er zijn tekenen van de sponsor van het evenement op de speeltuin, speler truien, trofeeën en awards in de entertainment shows, evenals podium banners en borden.
interactieve Marketing
consumenten kunnen nu online met bedrijven communiceren en hun vragen beantwoorden. Interactive marketing heeft onlangs aan populariteit gewonnen als een marketing communicatiemiddel. Een van de meest succesvolle interactieve marketing campagnes is die van Amazon.
(gerelateerd blog – Big Data in Amazon )
klanten hebben de mogelijkheid om te kiezen wat ze willen kopen en kunnen zien wat ze in het recente verleden hebben gekozen of besteld. Klanten kunnen ook vragen stellen op verschillende websites, zoals answer.com, en online antwoorden ontvangen.
mond-tot – mondreclame
naast het feit dat het een van de meest gebruikte communicatiemiddelen is, stelt het klanten in staat anderen te informeren over de goederen en diensten die zij onlangs hebben gekocht.. Het imago van een merk wordt bepaald door de perceptie van het merk door de klant en door wat hij anderen over het merk vertelt. Omdat het gratis is, kan mond-tot-mondreclame de minst dure vorm van reclame zijn die een bedrijf kan maken.
het is echter ook een van de moeilijkste vormen van reclame, omdat u geen controle hebt over wat er over uw bedrijf wordt gezegd door wie.
voorbeelden zijn onder andere nieuwe social media platforms (netwerken, video, berichten), gaming platforms, forums en mobiele apps.
laten we samenvatten
we hebben een heleboel terrein behandeld als het gaat om marketing. Als het gaat om de marketing van een product aan een groot publiek, het is nog moeilijker. Bij het ontwikkelen van een marketingstrategie is het belangrijk om in gedachten te houden wat klanten leuk vinden en niet leuk vinden aan producten en diensten. Wie is je doelgroep en wat is de beste manier om te promoten?
als marketingprofessional moet u het belang begrijpen van planning, prijsstelling, distributiekanalen en een goed promotieplan als het gaat om marketingstrategie.