als u een fatale fout op uw site heeft die u verhindert toegang te krijgen tot de WordPress Admin, kunt u de volgende stappen nemen om dit te corrigeren.
Lokaliseer de fout terug naar boven
Here is an example of an fatal error similar to what you may see on your site: You will notice the message references /wp-content/plugins/example-plugin-for-woocommerce/ as the cause of the error. This means we need to either try updating that plugin or disable it to get around the error.
Log in op uw site via FTP terug naar boven
omdat u niet kunt inloggen op uw site via de WordPress Admin, is toegang tot de mappen met deze bestanden via FTP onze enige optie.
Als u niet bekend bent met hoe u met FTP verbinding kunt maken met uw website, kunt u het beste contact opnemen met uw hostingprovider voor verdere instructies.
hernoem de map met de conflicterende plugin naar boven
nadat u bent ingelogd op uw site, navigeert u naar de map met de conflicterende plugin.
door het hernoemen van de map plugin je effectief ‘uitgeschakeld’, zodat u opnieuw toegang tot uw WordPress Admin, die zou dan de volgende fout weer te geven:
de plugin ‘bestaat niet’ omdat we de map hernoemd hebben.
los de oorzaak van het probleem op terug naar boven
vaak vinden we klanten contact met ons op als ondersteuning vanwege een conflict met een verouderde extensie of thema van een derde partij. Als de plugin of thema niet is ontwikkeld en rechtstreeks gekocht van WooCommerce.com, we zijn niet in staat om te helpen dit probleem verder op te lossen. Op dit punt, zouden we moeten vragen dat u contact opnemen met de derde partij thema of plugin Ontwikkelaar rechtstreeks voor hulp.
updaten is de belangrijkste stap naar een snelle resolutie terug naar boven
Woo-product dat Fout Veroorzaakt terug naar boven
als het thema of de plugin die de fout veroorzaakt een Woo-product is, zorg er dan voor dat u de nieuwste versie van het thema/plugin hebt voordat u contact met ons opneemt.
om te bevestigen dat u de laatste versie draait:
- aanmelden bij WooCommerce.com en ga naar de pagina Mijn Downloads.
- zoek het product om te bevestigen dat het versienummer overeenkomt met het versienummer van de plugin op uw site.
als het bijwerken van het product niet helpt, kunt u een nieuw ticket openen en onze Happiness Engineers helpen u graag verder.
productconflicten van derden terug naar boven
bij het kopen van thema ‘ s of Extensies van ontwikkelaars van derden, kan het nuttig zijn om ervoor te zorgen dat de ontwikkelaar betrouwbaar en responsief is voordat u de extensie op uw site koopt of installeert.
als ze niet up-to-date blijven met WooCommerce API-updates die zijn aangekondigd op woocommerce.wordpress.com, loopt u het risico van hun bestanden worden verouderd en mogelijk conflict met nieuwe versies van de API.