statistik kan vara tankeväckande och utmanande för vår nuvarande tankegång. Visste du till exempel att det finns fler träd på jorden än Stjärnor?1 inom hälso-och sjukvården kan statistiken vara svindlande, till exempel: ”år 2030 kommer Amerika att ha minst 40 800 ofyllda tjänster för läkare.”2 eller” sjukvårdskostnader drev 4 miljoner människor under den federala fattigdomsgränsen.”3 Efter att ha läst dessa kan det skapa en känsla av hjälplöshet eller beslutsamhet att åstadkomma förändring.
när vi letar efter lösningar för att lösa ett problem drivs vår beslutsamhet ofta av frustration. Där det finns frustration eller flaskhalsning är det en röd flagga att det är dags att göra något eller ändra något. Eftersom fokus ligger på övergripande patientupplevelse och tillfredsställelse är det oundvikligt att ämnet väntetid eller besvärliga processer ligger i framkant. En av dessa komplexa processer är i början av resan, patientregistrering.
vid praxis, Reception eller kontorspersonal rapport:
”jag kan inte berätta hur frustrerande det är att inte ha uppdaterad patientinformation i systemet.”
”de personer som fyller i registreringsformulären mår inte bra, eller de är vårdare för den sjuka patienten och deras uppmärksamhet är någon annanstans. Det är inte ovanligt att de hoppar över pappersarbete eller att individer blir frustrerade över hela processen.”
”de flesta registreringsfel uppstår eftersom processen är för svår. Det finns antingen massor av formulär att hantera eller språket på formulären innehåller terminologi som den allmänna befolkningen inte känner till.”
”jag kopierar förmånsinformation till sjukhusets icke-integrerade plattform, vilket var en annan långsam process som ofta resulterade i felaktigheter. Kvalitetssäkring för att hitta och korrigera dessa fel var också en manuell process som tog upp mer av det administrativa lagets bandbredd.”
på patientsidan är ett besök hos deras utövare förmodligen en av de enda platserna de behöver för att fylla i pappersarbete för hand. Det motsvarar en butik som bara tar kontanter eller skickar en papperskontroll i posten. Om övningen fortfarande delar ut ett urklipp med pappersformulär för patienter att fylla i, överväga denna statistik:
- 97 procent av patienterna är frustrerade över sin väntrumsupplevelse.4
- 3 av 4 patienter säger att de skulle använda en säker online-metod för att få tillgång till sina medicinska historier och dela information med sin läkare.5
- praxis upplever en 15% ökning av patientbetalningar före service samtidigt som man minskar förnekandet av patientåtkomst med 3,5%.6
- praxis ökade produktiviteten hos personal i frontlinjen med 18% genom att fastställa individuella kvalitets-och produktivitetsmål som möjliggjordes av teknik och realtidsanalys.
Föreställ dig en process som verkligen kan bidra till att minska stressen på personalen och göra det lättare för patienterna att fylla i formulär. Det skulle vara en repeterbar och pålitlig patientregistreringsprocess som lägger en solid grund för hela patientresan. Det börjar med att acklimatisera sig mot elektroniska formulär och få patientberättigande och ekonomiskt ansvar innan patienten kommer in för deras utnämning.
fördelar att tänka på när man tänker på förbättringar av dina patientregistreringsförfaranden:
- Flexibel datainsamling: skicka patientens elektroniska formulär som de kan fylla i var, när och hur är bekvämt för dem.
- specialformer: framåt former och medgivanden beroende på praxis specialitet drivs av utnämning typ.
- automatiska uppdateringar av huvudboken: fångad information fyller automatiskt dokument med korrekt demografisk information, minskar datainmatningskraven och förbättrar noggrannheten.
- behörighet och uppskattning validering: realtidskontroller och transparent ansvarsinformation som levereras till patienten och tillgänglig för personalen före incheckningen.
- fånga betalning tidigt i cykeln: få co-pay, Pre-adjudicated saldon och kreditkort på filen för betalning försäkran.
många mjukvarupartners använder teknik för att automatisera och digitalisera patientintagsinformation som automatiskt kan fylla i PMS eller EHR. Avkastningen på investeringen för dessa funktioner kommer att resultera i stora förbättringar i patientupplevelsen, personalens effektivitet och betalningsnoggrannhet. Embracing digital teknik vid tidpunkten för patientregistrering är en positiv omvälvande statistik för praktiken.
för att lära dig mer om hur du kan förbättra patientupplevelsen genom att effektivisera förregistreringsprocessen, sluta med Rektangelhälsobåset # 7078.
gå med oss:
förbättra intäkterna genom en förbättrad patientupplevelse
Presenterad av Rectangle Health
onsdag, mars 11, 2020 2: 15 PM-2: 35 PM EST Theatre at Consumerism & Patient Engagement Pavilion
- https://brightside.me/wonder-curiosities/13-statistical-world-facts-that…
- https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/2613209
- https://www.thebalance.com/health-care-inequality-facts-types-effect-solution-4174842
- https://www.orlandomedicalnews.com/article/2979/your-waiting-room-an-often-missed-asset-and-marketing-tool
- https://www.patientpop.com/blog/infographics/patient-experience-stats/
- https://www.bravadohealth.com/2015/09/08/why-is-patient-registration-so-important/