innan vi tar itu med de viktigaste skillnaderna mellan en typ av CRM och en annan måste vi svara på en ännu mer grundläggande fråga:
Vad är en CRM?
de flesta tror att en CRM är ett verktyg för att centralisera företagets data, bättre hantera Intern och extern kommunikation och hålla en detaljerad rekord av försäljningen för att sälja mer och sälja bättre.
och de har rätt.
men det viktigaste för tillämpningen av denna artikel är att en CRM är programvara; och därför, det kan vara på plats programvara, eller det kan vara on-Demand programvara.
hur ser en lokal CRM ut och vilka fördelar har den?
On-Premise software (och även CRM) är programvara vars Infrastruktur, hårdvara, operativsystem och kompletterande programvara finns i kundens lokaler.
detta innebär att underhåll, reparationer, uppdateringar och uppgraderingar måste utföras av din egen IT-Personal.
den största fördelen med denna typ av CRM är att de vanligtvis är helt anpassade för ett företag.
därför innebär de en mycket betydande initial betalning, men när du utför underhåll av dina egna anställda, om du har ett team som redan är utbildat för detta ändamål, mildras uppskjutna betalningar.
en annan fördel med detta system är att företaget själv har full kontroll över administrationen av systemet och bestämmer när det uppdateras och vilka förändringar som genomförs.
Hur ser en on-Demand CRM ut och vilka fördelar har den?
On Demand-programvara, inklusive CRM, är de vars Infrastruktur, hårdvara, operativsystem och kompletterande programvara finns i molnet: de tillhör cloud computing-familjen.
de viktigaste fördelarna med dessa system är:
eftersom de nästan alltid är prenumerationsbaserade (SaaS-typ) är åtkomstkostnaderna mycket lägre och det finns inget behov av att göra en så tung initial investering.
å andra sidan faller hela underhålls -, förvaltnings-och uppdateringsdelen till det företag som tillhandahåller tjänsten, inte kunden, som kan glömma detta affärsområde, vilket aldrig är hans kärna.
slutligen, för att komma åt denna typ av system behöver du bara en enhet med en internetanslutning, vilket gör livet mycket enklare för majoriteten av verktygets användare.
så, vilka är de viktigaste skillnaderna och fördelarna med On-Demand CRM och On-Premise CRM?
när dessa typer av lösningar började bli populära genererades en utbredd åsikt:
för större företag är det bättre att ha lokala tjänster och för resten av marknaden On-Demand-tjänster.
den största fördelen som beskrivs är att system på plats, även om de är dyrare, mer besvärliga och mycket svårare att hantera, tillät en grad av anpassning som system på begäran helt enkelt inte hade råd med.
kanske i början av populariseringen av dessa två mjukvarualternativ hade de rätt.
nu är de inte längre.
på Efficy, till exempel, även om vi är en cloud CRM, lyssnar vi på varje företag och anpassar verktyget för att säkerställa att det är vad kunden behöver.
därför arbetar kunder så stora som Carrefour, Belfius Bank eller La Redoute med oss.
vill du vara i samma team som företag som dessa?
Efficy är en on-Demand CRM, och dess system fungerar mycket bra.
det bästa beviset är att vi har över 4 500 kunder i mer än 33 länder.
du kan börja sälja mer och bättre idag genom att använda en CRM som vår.
ska vi prata?
prova Efficy CRM
den mest kompletta CRM
försök nu gratis