om du har ett allvarligt fel på din webbplats som hindrar dig från att komma åt WordPress-administratören kan du vidta följande steg för att korrigera detta.
hitta felet tillbaka till toppen
Here is an example of an fatal error similar to what you may see on your site: You will notice the message references /wp-content/plugins/example-plugin-for-woocommerce/ as the cause of the error. This means we need to either try updating that plugin or disable it to get around the error.
logga in på din webbplats via FTP tillbaka till toppen
eftersom du inte kan logga in på din webbplats via WordPress-administratören är åtkomst till mapparna som innehåller dessa filer via FTP vårt enda alternativ.
om du inte är bekant med hur du ansluter till din webbplats med FTP är det bäst om du kontaktar din webbhotell för ytterligare instruktioner.
Byt namn på den motstridiga plugin-mappen tillbaka till toppen
när du har loggat in på din webbplats, Navigera till den motstridiga plugin-mappen.
genom att byta namn på plugin-mappen har du effektivt inaktiverat den, så att du återigen kan komma åt din WordPress-administratör, som sedan skulle visa följande fel:
insticksprogrammet ’existerar inte’ eftersom vi bytt namn på mappen.
Lös roten till problemet tillbaka till toppen
många gånger hittar vi kunder kontakta oss i support på grund av en konflikt med en föråldrad tredje part förlängning eller tema. Om plugin eller tema inte utvecklades och köptes direkt från WooCommerce.com, vi kan inte hjälpa till att felsöka problemet ytterligare. Vid denna punkt, vi skulle behöva be att du kontaktar tredje part tema eller plugin utvecklare direkt för att få hjälp.
uppdatering är det viktigaste steget mot att få en snabb upplösning tillbaka till toppen
Woo produkt orsakar fel tillbaka till toppen
om temat eller plugin orsakar felet bestäms vara en Woo produkt, se till att du har den senaste versionen av temat/plugin innan du kontaktar oss.
för att bekräfta att du kör den senaste versionen:
- logga in WooCommerce.com och gå till sidan Mina nedladdningar.
- leta reda på produkten för att bekräfta att versionsnumret matchar versionsnumret för plugin-programmet på din webbplats.
om uppdatering av produkten inte hjälper kan du öppna en ny biljett och våra Happiness-ingenjörer hjälper dig gärna.
produktkonflikter från tredje part tillbaka till början
när du köper teman eller tillägg från tredjepartsutvecklare kan det vara bra att se till att utvecklaren är pålitlig och lyhörd innan du köper eller installerar tillägget på din webbplats.
om de inte håller sig uppdaterade med WooCommerce API-uppdateringar som meddelas på woocommerce.wordpress.med, du riskerar att deras filer blir föråldrade och eventuella konflikter med nya versioner av API.