velmi málo lidí si uvědomuje, že marketing zahrnuje širokou škálu činností, včetně hodnocení potřeb spotřebitelů, marketingového výzkumu, vývoje produktů, cen a distribuce.
obchodníci rozumí a interpretují marketing ve vztahu k jejich vlastním aktivitám a každý má jiné vnímání marketingu. Marketing je víc než jen prodej nebo propagace produktu. Ve skutečnosti jsou jen jednou částí marketingové rovnice.
různé definice marketingu byly nabízeny různými lidmi v různých časech. Obecně platí, že všechny tyto marketingové definice spadají pod větší koncept “ marketing je orientovaný na spotřebitele a zisk.“Podle Philipa Kotlera :
„Marketing je analýza, plánování, implementace a kontrola pečlivě formulovaných programů určených k dobrovolné výměně hodnot s cílovými trhy za účelem dosažení organizačních cílů. Do značné míry se spoléhá na navrhování nabídek organizace z hlediska potřeb a přání cílových trhů a na využívání efektivních cen, komunikace a distribuce k informování, motivaci a servisu trhů.“
primárním cílem marketingu je vzbudit zájem o produkt nebo službu vaší společnosti. Prostřednictvím průzkumu trhu, analýzy a porozumění zájmům vašeho ideálního zákazníka můžete tohoto cíle úspěšně dosáhnout. Vývoj produktů, distribuční metody, prodej a reklama jsou všechny aspekty marketingu.
(chcete se dozvědět více o marketingu, pak můžete nahlédnout na náš blog o marketingové analytice)
7p marketingu
možná znáte 4p marketingu:
-
výrobek
-
Cena
-
místo
-
propagace
Podle kanadského autora Jerome McCarthy, marketingový mix je “ dialog mezi obchodními jednotkami a jejich současnými a potenciálními zákazníky, který probíhá během předprodeje, prodejní, a post-prodejní fáze.“
4 Ps, také známý jako komunikační mix nebo propagační mix, byl kdysi považován za základní aspekt obchodního marketingového úsilí.
ale v průběhu času se 4 Ps, zatímco vynikající rámec pro vývoj a design produktů, stal zastaralým a potřeboval aktualizaci, aby zůstal relevantní na moderním trhu.
pro nově rozšířený marketingový mix přidal Booms & Bitner v roce 1981 tři nové P. (nejen fyzické objekty).
takže kromě 4 Ps (produkt, cena, místo a propagace) byly přidány další tři Ps. Jsou to:
-
lidé
-
proces
-
fyzické důkazy
7Ps marketingu
HubSpot, založený v roce 2006, je příkladem společnosti, která zaměstnává 7P. dnes má Hubspot více než 86 000 klientů ve 120 zemích. Je jasné, že HubSpot poskytuje svým zákazníkům hodnotu, která zahrnuje všechny 7Ps.
jako první krok byste měli vyhodnotit svůj produkt, abyste zjistili, zda je vhodný pro současné publikum, užitečný a žádaný. Zde budete chtít provést srovnání mezi vaším produktem/službou a potřebami vašich zákazníků. Představení nového produktu pak může být vypracováno.
v dalším kroku budete chtít vyhodnotit své ceny. Možná je budete muset snížit, abyste pomohli vašim produktům prodávat, nebo naopak, v závislosti na vaší situaci. V důsledku toho budete moci lépe určit, jak zlepšit svou marketingovou kampaň.
kromě toho je důležité najít nejlepší místa k prodeji vašich produktů online. Pokud máte zájem o e-mailový marketing nebo katalogy, nebo dokonce telemarketing nezapomeňte použít pouze ty možnosti, které zvýší vaše zisky, protože ne každé místo je vhodné pro všechny typy podniků.
dalším krokem je určení nejúčinnějších marketingových technik. Je jen na vás, abyste vyhodnotili všechny své možnosti, vybrali tu nejlepší a poté je střídali, protože i malé změny mohou mít negativní dopad na prodej vašeho produktu.
k těmto anomáliím prodeje dochází například proto, že někteří obchodníci se domnívají, že nejdůležitější P, lidé, byl vynechán. Vaši zákazníci / klienti nebo váš tým zaměstnanců mohou být označováni jako tito lidé.
fyzické důkazy, jako jsou budovy a uniformy, hrají klíčovou roli ve vašem úsilí o marketingovou komunikaci a jsou třetím P.
společnosti se zaměstnanci, kteří nosí čisté a lisované uniformy, budou například vnímány příznivěji než společnosti se zaměstnanci, kteří zřejmě spali ve svých uniformách. Posíláte svým zákazníkům zprávu, že vaše společnost je neopatrná a neorganizovaná.
dalším důležitým aspektem činnosti vaší společnosti jsou kroky nezbytné k dodání vašich produktů vašim zákazníkům, které se nazývají „proces“.“Vaši zaměstnanci ocení možnost podívat se na vizuální mapu svého pokroku,kterou si můžete předem připravit a prezentovat.
ve vztahu k marketingu, kam spadá mix marketingové komunikace?
propagace je odpovědí na tento problém.
když společnosti chtějí dosáhnout svých marketingových cílů, používají marketingový komunikační mix sestávající z reklamy, osobního prodeje, publicity, public relations atd. Pomocí různých komunikačních kanálů je přímo zodpovědný za doručení vaší propagační zprávy. Nyní se podívejme blíže na to, co je marketingový komunikační mix!!
(také číst : 4PS marketingu )
co je to marketingový komunikační Mix?
pro propagaci služeb nebo produktů cílovému publiku se marketingový komunikační mix týká souboru nástrojů používaných k jejich propagaci. To, co dělá komunikaci jedinečnou, je seznam principů a faktorů, které vstupují do marketingu těchto produktů a služeb, a jak jsou implementovány. Nyní se podívejme na prvky marketingové komunikace, které se používají k jejich propagaci.
Marketingová komunikace Mix
reklama
placeným, nepřímým způsobem jsou zákazníci informováni o produktech a službách prostřednictvím televize a rozhlasu. Jednou z nejpopulárnějších forem reklamy jsou vztahy s veřejností, což umožňuje, aby informace o produktech a službách společnosti byly snadno sděleny velkému cílovému publiku s malým úsilím z jejich strany.
všichni jsme si vědomi vlivu reklamy na naše nákupní rozhodnutí. Broadcast reklama nebo ATL je nejběžnějším typem reklamy, zatímco reklama s přímou odezvou nebo BTL používá tištěná a digitální média(mimo domácí reklamu).
lídři trhu do značné míry závisí na reklamě. Reklama je pravděpodobnější, že bude využívána společnostmi s hlubokými kapsami nebo velkým počtem konkurentů na trhu. Kromě toho, že je jedinečný, musí být i samotné reklamní sdělení. Reklamní zprávy, které jsou jedinečné a přesvědčivé, mají silnější spojení se svým cílovým publikem než ty, které nejsou.
(doporučený blog: Internet chování)
prodej a propagace
do podpory prodeje je zahrnuto několik krátkodobých pobídek s cílem přesvědčit zákazníky, aby zahájili nákup zboží a služeb. Nástroje na podporu prodeje zahrnují slevy, slevy, návratnosti, režimy Buy-one-get-one-free, kupóny a další. Podle odvětví existuje mnoho různých způsobů, jak provozovat prodejní akce a mnoho různých tipů a taktik.
u spotřebního zboží dlouhodobé spotřeby překonávají bezplatné služby a přidaná hodnota(bezplatná instalace) obchodní slevy v sektoru FMCG (rychle se pohybující spotřební zboží).
podpora prodeje zahrnuje také poskytnutí spotřebitele důvod ke koupi produktu ve formě slevy. Zahrnuto může být také poskytování pobídek pro prodejce a distributory, aby pomohli přesunout produkt. Podpora prodeje má nižší náklady a vyžaduje méně kapitálu, protože se produkt pohybuje.
stále více se propagace prodeje používají jako marketingový nástroj, zejména s nárůstem elektronického obchodování a online prodeje. Jako by na povel, uvidíte „online prodej“ každý druhý den, kde zákazníci mohou nakupovat impulzivně. On-line prodejci mohou přesouvat obrovské množství produktů po celé zemi nebo regionu, ve kterém prodávají, kvůli dočasné slevě.
osobní prodej
když prodejci osloví potenciální zákazníky přímo, aby vysvětlili produkty a služby, které nabízejí, jedná se o tradiční způsob marketingové komunikace. Můžete komunikovat přímo buď ústně (tváří v tvář) nebo písemně (prostřednictvím e-mailů a textových zpráv) a je považován za jeden z nejspolehlivějších způsobů komunikace.
pokud jde o přeměnu vedení na vyhlídku a nakonec platícího zákazníka, osobní prodej je druhou nejoblíbenější metodou. Dnes se mnoho velkých korporací a dokonce i menších podniků zaměřuje na osobní prodej.
zaměstnanec marketingového oddělení společnosti bude často přítomen ve značkové maloobchodní prodejně, když do ní vstoupíte. Mít vlastní promotér značky na zaměstnance zajišťuje, že zákazníkovi bude od společnosti věnována větší pozornost. Vzhledem k tomu, že prodejce společnosti byl najat konkrétně, bude mít také lepší pochopení jejího produktu a produktů jeho konkurentů.
alternativně by vlastní prodejce prodejce propagoval jakoukoli značku na polici místo propagátora značky třetí strany. Ale protože má tolik značek a produktů k prodeji, prodejce prodejce nemusí být tak dobře informovaný jako prodejce značky.
stává se přetížen a zapomíná na vlastnosti produktů, které prodává jako výsledek. Závěrem lze říci, že pokud chce společnost sdělit výhody svých produktů, přesvědčit a převést zákazníka, pak je nejlepší volbou osobní prodej s ručně vybranými a vyškolenými vedoucími pracovníky.
(můžete se také podívat na náš blog o marketingové inteligenci )
Public relation
lidé mluví o vašich produktech nebo službách, když používáte public relations, protože vytváří bzučení a povzbuzuje ostatní, aby udělali totéž. Ve dnech před vydáním filmu nebo uvedením připravovaného produktu jsou v novinách publikovány zprávy o filmu nebo produktu.
totéž platí pro styk s veřejností. Od svého vzniku, sociální média se rozrostla a stala se jednou z nejdůležitějších platforem kampaní pro styk s veřejností. Uvidíte spoustu zpráv o tom, co je trendy.
totéž platí pro tiskové konference, osobní interakce se spotřebiteli, inzeráty v novinách a zapojení komunity.Přesto digitální marketing používají velké i malé podniky, protože pomáhá značce oslovit cílové publikum.
PR mění zprávy značky na příběhy, které oslovují média a cílové publikum tím, že je přeměňují na přesvědčivé příběhy. Zprávy, Strategie a kampaně jsou zesíleny prostřednictvím partnerství s novinami, novináři a dalšími relevantními organizacemi, aby se vytvořil pozitivní pohled na společnost.
ne všechno však lze sdílet prostřednictvím public relations. V podstatě, snaží se přijít na to, které příběhy si myslí, že by se mohly proměnit v úspěšnou PR strategii. Je proto nejlepší vyhýbat se všemu, co je vnímáno jako příliš „prodejné“.“Chcete-li vytvořit skvělou PR kampaň, musíte najít veřejný zájem, aktuální událost nebo trend.
v rámci komunikačního mixu hraje styk s veřejností zásadní roli. V důsledku toho lze vytvořit silný image značky a značka může pomalu uvolňovat informace a udržovat pozornost veřejnosti.
za účelem vytvoření pozitivního image značky na trhu se společnosti zabývají řadou společenských aktivit. Příkladem jsou činnosti, které společnosti podnikají, jako je budování veřejných toalet, darování části svých nákupů na vzdělávání dětí a organizování táborů pro dárcovství krve.
přímý Marketing
e-maily, faxy a mobilní telefony používají společnosti k přímé komunikaci s potenciálními zákazníky bez zapojení třetí strany do procesu díky technologii. V posledních několika letech vyvíjí digitální marketing velký tlak na televizní a novinové reklamy. K dnešnímu dni v roce 2016 digitální marketing téměř překonal televizní reklamu, pokud jde o výdaje, a je nejoblíbenější formou reklamy mezi všemi médii.
protože digitální reklama je přístupná i malým podnikům a levnější než tradiční televizní reklama znamená, že se mohou účastnit i menší podniky. Výsledkem je, že digitální reklama generuje mnohem větší příjmy než televize, rádio nebo noviny. Přesto digitální marketing používají velké i malé podniky, protože pomáhá značce oslovit cílové publikum.
osobní spojení, které značka vytváří se spotřebitelem, je klíčovým lákadlem digitálního marketingu. Sociální marketing umožňuje značkám vstoupit do vašeho soukromého prostoru, jako je vaše e-mailová schránka, vaše facebook zeď, nebo váš Twitter. Značky, které provádějí úspěšné kampaně, mohou v důsledku svého úsilí skutečně odejít s velkým počtem digitálních následovníků.
(musí zkontrolovat: Velká Data Facebook)
jiné praktiky
pokud jde o marketing, jedná se o paprsky kola.
sociální média
ačkoli relativně nová, sociální média změnila způsob komunikace tím, že nabízí “ další velkou věc.“Jako součást sekce přímého marketingu komunikačního mixu může být použita k inzerci, udržení a získávání zákazníků, získávání zpětné vazby o produktech nebo službách a jako nástroj zákaznického servisu.
identita & Image značky
vizuální přitažlivost vaší společnosti se označuje jako identita vaší značky nebo image společnosti. Je tam všechno, od loga společnosti až po barvy, které jsou v ní použity.Konzistentní branding napříč všemi marketingovými kolaterály bývá vnímán pozitivněji. Podniky s konzistentním obrazem jsou zákazníky vnímány jako vážnější a dobře organizované než jejich protějšky, kteří mají tendenci používat různé marketingové zajištění.
sponzorství
možnosti jsou nekonečné, pokud jde o sponzorování. U hlavních značek a zejména ve sportu je sponzorství běžným jevem. Jako výsledek, často se používá k přilákání nových komunit a sladění s nimi.
efektivní marketingový a komunikační nástroj, sponzorství vyžaduje důkladné pochopení cílové skupiny, stejně jako stanovení jasných cílů.
(také číst : marketing sociálních médií )
balení produktu
pokud jde o marketing a komunikaci, lze obal považovat za součást obou. Jako poslední prodejní místo společnosti může balení způsobit nebo narušit pověst značky.
kromě vizuálního designu a psaní produktů může obal také efektivně komunikovat prostřednictvím své velikosti a tvaru, jakož i materiálů, ze kterých je vyroben. Rozhodnutí zákazníka může být ovlivněno některým z těchto faktorů.
nové proměnné / inovace
dnešní komunikační nástroje jsou mnohem lepší než to, co bylo k dispozici před deseti lety-nebo dokonce před pěti lety. Vždy byste měli dávat pozor na nový vývoj a vydání, které by mohly způsobit revoluci ve způsobu komunikace s cílovým publikem.
události a zážitky
s cílem posílit svou značku v myslích zákazníků a vytvořit s nimi dlouhodobé spojení, několik společností sponzoruje sportovní, zábavní, neziskové nebo komunitní akce. Na hřišti jsou známky sponzora akce, hráčské dresy, trofeje a ceny v zábavných pořadech, stejně jako pódiové bannery a hromady.
interaktivní Marketing
spotřebitelé nyní mohou komunikovat se společnostmi online a odpovídat na jejich otázky. Interaktivní marketing si v poslední době získal popularitu jako nástroj marketingové komunikace. Mezi nejúspěšnější interaktivní marketingové kampaně patří Amazon.
(související blog – velká Data v Amazonu )
zákazníci mají možnost vybrat si, co chtějí koupit, a mohou vidět, co si vybrali nebo objednali v nedávné minulosti. Zákazníci mohou také klást otázky na různých webových stránkách, jako například answer.com, a přijímat odpovědi online.
Word – of-Mouth Marketing
kromě toho, že je jedním z nejpoužívanějších komunikačních nástrojů, umožňuje zákazníkům informovat ostatní o zboží a službách, které nedávno zakoupili.. Image značky je určována vnímáním značky zákazníkem a tím, co o značce říká ostatním. Vzhledem k tomu, že je to zdarma, word-of-mouth marketing může být nejlevnější forma reklamy podnikání může zapojit do.
je to však také jedna z nejobtížnějších forem reklamy, protože nemáte žádnou kontrolu nad tím, co o vaší firmě říká kdo.
příklady zahrnují nové platformy sociálních médií (sítě, video, zprávy), herní platformy, fóra a mobilní aplikace.
pojďme shrnout
pokryli jsme hodně půdy, pokud jde o marketing. Pokud jde o marketing produktu pro velké publikum, je to ještě obtížnější. Při vývoji marketingové strategie je důležité mít na paměti, co se zákazníkům líbí a nelíbí o produktech a službách. Kdo je vaše cílové publikum a jaký je nejlepší způsob propagace?
jako marketingový profesionál musíte pochopit důležitost plánování, cen, distribučních kanálů a dobrého propagačního plánu, pokud jde o marketingovou strategii.