pokud máte na svém webu fatální chybu, která vám brání v přístupu k administrátorovi WordPress, můžete provést následující kroky k nápravě.
Určete chybu zpět na začátek
Here is an example of an fatal error similar to what you may see on your site: You will notice the message references /wp-content/plugins/example-plugin-for-woocommerce/ as the cause of the error. This means we need to either try updating that plugin or disable it to get around the error.
přihlaste se na svůj web přes FTP zpět na začátek
protože se nemůžete přihlásit na svůj web prostřednictvím administrátora WordPress, přístup ke složkám obsahujícím tyto soubory přes FTP je naší jedinou možností.
pokud nejste obeznámeni s tím, jak se připojit k vašemu webu pomocí FTP, je nejlepší, pokud se obrátíte na poskytovatele hostingu a vyžádáte si další pokyny.
přejmenujte konfliktní složku pluginu zpět na začátek
jakmile se přihlásíte na svůj web, přejděte do konfliktní složky pluginu.
přejmenováním složky pluginu jste ji účinně „deaktivovali“, což vám umožní znovu přistupovat k administrátorovi WordPress, který by pak zobrazil následující chybu:
plugin „neexistuje“, protože jsme složku přejmenovali.
vyřešte kořen problému zpět na začátek
mnohokrát zjistíme, že zákazníci nás kontaktují v podpoře kvůli konfliktu se zastaralým rozšířením nebo motivem třetí strany. Pokud plugin nebo motiv nebyl vyvinut a zakoupen přímo z WooCommerce.com, nejsme schopni pomoci vyřešit tento problém dále. V tomto okamžiku bychom vás museli požádat, abyste se obrátili přímo na vývojáře motivu třetí strany nebo pluginu.
aktualizace je nejdůležitějším krokem k získání rychlého rozlišení zpět na začátek
produkt Woo způsobující chybu zpět na začátek
pokud je motiv nebo plugin způsobující chybu určen jako produkt Woo, ujistěte se, že máte nejnovější verzi motivu/pluginu, než nás kontaktujete.
pro potvrzení, že používáte nejnovější verzi:
- Přihlásit se WooCommerce.com a přejděte na stránku Moje stahování.
- vyhledejte produkt a potvrďte, že číslo verze odpovídá číslu verze pluginu na vašem webu.
Pokud aktualizace produktu nepomůže, můžete otevřít novou vstupenku a naši inženýři štěstí vám rádi pomohou.
konflikty produktů třetích stran zpět na začátek
při nákupu motivů nebo rozšíření od vývojářů třetích stran může být užitečné zajistit, aby vývojář byl spolehlivý a reagoval před zakoupením nebo instalací rozšíření na vašem webu.
pokud nezůstanou aktuální s aktualizacemi API WooCommerce, které jsou oznámeny na woocommerce.wordpress.s, riskujete, že jejich soubory budou zastaralé a možný konflikt s novými verzemi API.