Pochissime persone si rendono conto che il marketing comprende una vasta gamma di attività, tra cui la valutazione delle esigenze dei consumatori, la ricerca di marketing, lo sviluppo del prodotto, i prezzi e la distribuzione, tra gli altri.
I marketer comprendono e interpretano il marketing in relazione alle proprie attività e ognuno ha una percezione diversa del marketing. Il marketing è più che vendere o promuovere un prodotto. In realtà, sono solo una parte dell’equazione di marketing.
Varie definizioni di marketing sono state offerte da persone diverse in momenti diversi. Come regola generale, queste definizioni di marketing rientrano tutti sotto il concetto più ampio di “marketing è consumatore e orientato al profitto.”Secondo Philip Kotler :
“Il marketing è l’analisi, la pianificazione, l’implementazione e il controllo di programmi accuratamente formulati volti a realizzare scambi volontari di valori con i mercati target al fine di raggiungere obiettivi organizzativi. Si basa fortemente sulla progettazione delle offerte dell’organizzazione in termini di esigenze e desideri dei mercati target e sull’utilizzo di prezzi, comunicazioni e distribuzione efficaci per informare, motivare e servire i mercati.”
L’obiettivo principale del marketing è quello di generare interesse per il prodotto o il servizio della tua azienda. Attraverso ricerche di mercato, analisi e comprensione degli interessi del cliente ideale, è possibile raggiungere questo obiettivo con successo. Sviluppo del prodotto, metodi di distribuzione, vendite e pubblicità sono tutti aspetti del marketing.
( Vuoi sapere di più su marketing, allora si può sneak peek a il nostro blog sul Marketing Analytics )
Il 7P di Marketing
Si può avere familiarità con le 4p del marketing:
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Prodotto
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Prezzo
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Luogo
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Promozione
Secondo l’autore Canadese Jerome McCarthy, il marketing mix è il “dialogo tra le unità di business e la loro clientela attuale e potenziale, che avviene durante la fase di pre-vendita, vendita e post-vendita di fasi.”
I 4 Ps, noti anche come mix di comunicazione o mix di promozione, una volta erano considerati un aspetto fondamentale degli sforzi di marketing aziendale.
Ma nel tempo, il 4 Ps, pur essendo un eccellente framework per lo sviluppo e il design del prodotto, era diventato obsoleto e necessitava di un aggiornamento per rimanere rilevante nel mercato moderno.
Per il marketing mix appena ampliato, Booms & Bitner ha aggiunto tre nuove P nel 1981. (non solo oggetti fisici).
Quindi, oltre alle 4 Ps (prodotto, prezzo, posto e promozione), sono state aggiunte altre tre Ps. Loro sono:
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Persone
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Processo
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le prove Fisiche
7Ps di Marketing
HubSpot, fondata nel 2006, è un esempio di azienda che impiega i 7P. Oggi, Hubspot ha più di 86.000 clienti in 120 paesi. È chiaro che HubSpot fornisce ai propri clienti un valore che comprende tutti i 7PS.
Come primo passo, dovresti valutare il tuo prodotto per determinare se è adatto al pubblico attuale, utile e richiesto. Qui, ti consigliamo di fare un confronto tra il tuo prodotto/servizio e le esigenze dei tuoi clienti. L’introduzione del nuovo prodotto può quindi essere elaborata.
Nella fase successiva, ti consigliamo di valutare i prezzi. Potrebbe essere necessario abbassarli per aiutare i tuoi prodotti a vendere, o viceversa, a seconda della tua situazione. Di conseguenza, sarete in grado di determinare meglio come migliorare la vostra campagna di marketing.
Inoltre, è importante trovare i posti migliori per vendere i tuoi prodotti online. Se siete interessati a email marketing o cataloghi, o anche telemarketing Essere sicuri di utilizzare solo quelle opzioni che aumenteranno i profitti, come non ogni posizione è adatta per tutti i tipi di imprese.
Il passo successivo è quello di determinare le tecniche di marketing più efficaci. Sta a te valutare tutte le tue opzioni, scegliere quella migliore e poi alternarla perché anche piccole modifiche possono avere un impatto negativo sulle vendite del tuo prodotto.
Queste anomalie di vendita si verificano, ad esempio, perché alcuni marketer ritengono che la P più importante, le persone, sia stata lasciata fuori. I tuoi clienti / clienti o il tuo team di dipendenti potrebbero essere indicati come queste persone.
Le prove fisiche, come edifici e uniformi, svolgono un ruolo cruciale nei tuoi sforzi di comunicazione di marketing ed è il terzo P.
Le aziende con dipendenti che indossano uniformi pulite e pressate, ad esempio, saranno viste più favorevolmente rispetto alle aziende con dipendenti che sembrano aver dormito nelle loro uniformi. Stai inviando un messaggio ai tuoi clienti che la tua azienda è incurante e disorganizzata.
Un altro aspetto importante delle operazioni della tua azienda riguarda i passaggi necessari per consegnare i tuoi prodotti ai tuoi clienti, che è noto come ” processo.”I tuoi dipendenti apprezzeranno la possibilità di guardare una mappa visiva dei loro progressi, che puoi preparare in anticipo e presentare.
In relazione al marketing, dove cade il marketing communication mix?
La promozione è la risposta a questo problema.
Quando le aziende vogliono raggiungere i loro obiettivi di marketing, utilizzano un mix di comunicazione di marketing composto da pubblicità, vendita personale, pubblicità, pubbliche relazioni, ecc. Utilizzando una varietà di canali di comunicazione, è direttamente responsabile della consegna del tuo messaggio promozionale. Ora diamo uno sguardo più da vicino a ciò che un mix di comunicazione di marketing è!!
(Leggi anche : I 4Ps del marketing )
Che cos’è un Marketing Communication Mix?
Per promuovere servizi o prodotti a un pubblico di destinazione, il marketing communication mix si riferisce a un insieme di strumenti utilizzati per promuoverli. Ciò che rende la comunicazione unica è l’elenco dei principi e dei fattori che vanno nella commercializzazione di tali prodotti e servizi, nonché il modo in cui vengono implementati. Ora diamo un’occhiata agli elementi del mix di comunicazione di marketing utilizzati per promuoverli.
Marketing Communication Mix
Advertising
In modo indiretto e a pagamento, i clienti vengono informati su prodotti e servizi via televisione e radio. Una delle forme più popolari di pubblicità è pubbliche relazioni, che rende possibile per informazioni di prodotto e servizio di un’azienda per essere facilmente comunicati a un vasto target di riferimento con poco sforzo da parte loro.
Siamo tutti consapevoli dell’influenza della pubblicità sulle nostre decisioni di acquisto. La pubblicità broadcast, o ATL, è il tipo più comune di pubblicità, mentre la pubblicità direct response, o BTL, utilizza supporti cartacei e digitali (pubblicità fuori casa).
I leader di mercato dipendono fortemente dalla pubblicità. La pubblicità è più probabile che venga utilizzata da aziende con tasche profonde o da un gran numero di concorrenti sul mercato. Oltre ad essere unico, il messaggio pubblicitario stesso deve essere così. I messaggi pubblicitari che sono unici e convincenti hanno una connessione più forte con il loro pubblico di destinazione rispetto a quelli che non lo sono.
( Blog consigliato: Internet of Behaviour )
Vendite e promozione
Nella promozione delle vendite sono inclusi diversi incentivi a breve termine per convincere i clienti ad avviare l’acquisto di beni e servizi. Gli strumenti di promozione delle vendite includono sconti, sconti, rimborsi, schemi Buy-one-get-one-free, coupon e altro ancora. Secondo l’industria, ci sono molti modi diversi per eseguire promozioni di vendita e molti suggerimenti e tattiche diverse.
Per i beni di consumo durevoli, i servizi gratuiti e l’aggiunta di valore(installazione gratuita) superano gli sconti commerciali nel settore FMCG (Fast moving Consumer Goods).
La promozione delle vendite implica anche dare al consumatore un motivo per acquistare il prodotto, sotto forma di sconto. Inoltre può essere inclusa la fornitura di incentivi per rivenditori e distributori per aiutare a spostare il prodotto. La promozione delle vendite ha costi inferiori e richiede meno capitale perché fa muovere il prodotto.
Sempre più spesso, le promozioni di vendita vengono utilizzate come strumento di marketing, in particolare con l’aumento dell’e-commerce e delle vendite online. Come al momento giusto, vedrai una “vendita online” a giorni alterni, dove i clienti possono acquistare impulsivamente. I rivenditori online possono spostare enormi quantità di prodotti in tutto il paese o nella regione in cui vendono a causa di uno sconto temporaneo.
Personal selling
Quando i venditori si avvicinano direttamente ai potenziali clienti per spiegare i prodotti e i servizi che offrono, questo è il metodo tradizionale di comunicazione di marketing. È possibile comunicare direttamente sia verbalmente (faccia a faccia) o per iscritto (tramite e-mail e messaggi di testo) ed è considerato uno dei modi più affidabili di comunicazione.
Quando si tratta di convertire un lead in una prospettiva e, in definitiva, un cliente pagante, la vendita personale è il secondo metodo più popolare per farlo. Oggi, molte grandi aziende e aziende ancora più piccole si stanno concentrando sulla vendita personale.
Un dipendente del reparto marketing dell’azienda sarà spesso presente in un punto vendita di marca quando lo si entra. Avere il proprio promotore del marchio sul personale assicura che il cliente riceverà maggiore attenzione da parte dell’azienda. Poiché il venditore dell’azienda è stato assunto in modo specifico, avrà anche una migliore comprensione del suo prodotto e dei prodotti dei suoi concorrenti.
In alternativa, il venditore del rivenditore avrebbe promosso qualsiasi marchio sullo scaffale invece di un promotore di marca di terze parti. Ma poiché ha così tanti marchi e prodotti da vendere, il venditore del rivenditore potrebbe non essere così esperto come il venditore del marchio.
Diventa oberato e dimentica le caratteristiche dei prodotti che sta vendendo come risultato. In conclusione, se un’azienda vuole comunicare i benefici dei suoi prodotti, persuadere e convertire il cliente, allora la vendita personale con dirigenti selezionati e addestrati è l’opzione migliore.
(Puoi anche dare un’occhiata al nostro blog su Marketing Intelligence )
Pubbliche relazioni
Le persone parlano dei tuoi prodotti o servizi quando usi le pubbliche relazioni, perché crea un ronzio e incoraggia gli altri a fare lo stesso. Nei giorni precedenti all’uscita di un film o al lancio di un prodotto imminente, le notizie sul film o sul prodotto vengono pubblicate sui giornali.
Lo stesso vale per le pubbliche relazioni. Fin dalla sua nascita, i social media sono cresciuti fino a diventare una delle piattaforme più importanti per le campagne di pubbliche relazioni. Vedrete un sacco di notizie su ciò che è di tendenza.
Lo stesso vale per le conferenze stampa, le interazioni faccia a faccia con i consumatori, gli annunci sui giornali e il coinvolgimento della comunità.Nonostante ciò, il marketing digitale è utilizzato da grandi e piccole imprese perché aiuta il marchio a raggiungere il suo pubblico di destinazione.
PR trasforma i messaggi del marchio in storie che attirano i media e il pubblico di destinazione trasformandoli in storie avvincenti. Notizie, strategie e campagne sono amplificate attraverso partnership con giornali, giornalisti e altre organizzazioni rilevanti per creare una visione positiva dell’azienda.
Non tutto, tuttavia, può essere condiviso tramite pubbliche relazioni. Fondamentalmente, stanno cercando di capire quali storie pensano che potrebbero essere trasformate in una strategia di PR di successo. E “quindi meglio evitare di tutto ciò che è percepito come troppo” salesy.”Al fine di creare una grande campagna di pubbliche relazioni, è necessario trovare un interesse pubblico, un evento attuale o una tendenza.
Nell’ambito del mix di comunicazioni, le relazioni pubbliche svolgono un ruolo vitale. Di conseguenza, una forte immagine di marca può essere costruito, e un marchio può rilasciare informazioni lentamente, mantenendo l’attenzione del pubblico.
Al fine di creare un’immagine di marca positiva nel mercato, le aziende si impegnano in una serie di attività sociali. Le attività che le aziende intraprendono, come la costruzione di bagni pubblici, la donazione di alcuni dei loro acquisti per l’educazione dei bambini e l’organizzazione di campi di donazione di sangue sono esempi di questo.
Direct Marketing
Email, fax e telefoni cellulari sono utilizzati dalle aziende per comunicare direttamente con i potenziali clienti senza coinvolgere terzi nel processo, grazie alla tecnologia. Negli ultimi anni, il marketing digitale ha messo molta pressione sugli annunci televisivi e sui giornali. Ad oggi nel 2016, il marketing digitale ha quasi superato la pubblicità televisiva in termini di spesa ed è la forma di pubblicità più popolare tra tutti i media.
Perché la pubblicità digitale è accessibile anche alle piccole imprese e meno costosa della pubblicità televisiva tradizionale significa che anche le piccole imprese possono partecipare. Di conseguenza, la pubblicità digitale genera molte più entrate rispetto alla televisione o alla radio o ai giornali. Nonostante ciò, il marketing digitale è utilizzato da grandi e piccole imprese perché aiuta il marchio a raggiungere il suo pubblico di destinazione.
La connessione personale che il marchio crea con il consumatore è l’attrazione chiave del marketing digitale. Il social marketing consente ai marchi di accedere al tuo spazio privato, come la tua casella di posta elettronica, la tua bacheca di Facebook o il tuo feed Twitter. I marchi che eseguono campagne di successo possono effettivamente allontanarsi con un gran numero di follower digitali come risultato dei loro sforzi.
(Deve controllare: Big Data in Facebook )
Altre pratiche
Quando si tratta di marketing, questi sono i raggi della ruota.
Social media
Anche se relativamente nuovo, i social media ha cambiato il modo di comunicare, offrendo ‘la prossima grande cosa.”Come parte della sezione di marketing diretto del mix di comunicazioni, può essere utilizzato per pubblicizzare, fidelizzare e acquisire clienti, raccogliere feedback su prodotti o servizi e come strumento di servizio clienti.
Identità & Immagine di un marchio
Il fascino visivo della tua azienda è indicato come la tua identità di marca o immagine aziendale. È tutto lì, dal logo aziendale ai colori utilizzati in esso.Il branding coerente su tutte le garanzie di marketing tende ad essere visto in modo più positivo. Le aziende con un’immagine coerente sono percepite come più serie e ben organizzate dai clienti rispetto alle loro controparti, che tendono a utilizzare una varietà di garanzie di marketing.
Sponsorizzazione
Le possibilità sono infinite quando si tratta di sponsorizzazione. Con grandi marchi e soprattutto nello sport, la sponsorizzazione è un evento comune. Di conseguenza, viene spesso utilizzato per attirare nuove comunità e allinearsi con loro.
Uno strumento di marketing e comunicazione efficace, la sponsorizzazione richiede una comprensione approfondita del pubblico di destinazione, nonché la definizione di obiettivi chiari.
(Leggi anche : Social Media Marketing )
Imballaggio del prodotto
In termini di marketing e comunicazione, l’imballaggio può essere considerato un componente di entrambi. Come ultimo punto di vendita dell’azienda, l’imballaggio può fare o rompere la reputazione di un marchio.
Oltre alla progettazione visiva e alla scrittura del prodotto, l’imballaggio può anche comunicare efficacemente attraverso le sue dimensioni e la sua forma, nonché i materiali di cui è fatto. La decisione di un cliente potrebbe essere influenzata da uno qualsiasi di questi fattori.
Nuove variabili/innovazioni
Gli strumenti di comunicazione di oggi sono di gran lunga superiori a quelli disponibili dieci anni fa, o addirittura cinque anni fa. Dovresti sempre tenere d’occhio nuovi sviluppi e versioni che potrebbero rivoluzionare il modo in cui comunichi con il tuo pubblico di destinazione.
Eventi ed esperienze
Al fine di rafforzare il proprio marchio nella mente dei clienti e creare un’associazione a lungo termine con loro, diverse aziende sponsorizzano eventi sportivi, di intrattenimento, senza scopo di lucro o di comunità. Ci sono segni dello sponsor dell’evento nel parco giochi, maglie del giocatore, trofei e premi negli spettacoli di intrattenimento, nonché striscioni sul palco e ordigni.
Marketing interattivo
I consumatori possono ora interagire con le aziende online e rispondere alle loro domande. Il marketing interattivo ha recentemente guadagnato popolarità come strumento di comunicazione di marketing. Tra le campagne di marketing interattivo di maggior successo c’è quella di Amazon.
(Blog correlato – Big Data in Amazon )
I clienti hanno la possibilità di scegliere ciò che vogliono acquistare e possono vedere ciò che hanno scelto o ordinato nel recente passato. I clienti possono anche porre domande su una varietà di siti web, come ad esempio answer.com, e ricevi risposte on-line.
Word-of – Mouth Marketing
Oltre ad essere uno degli strumenti di comunicazione più utilizzati, consente ai clienti di informare gli altri sui beni e servizi che hanno recentemente acquistato.. L’immagine di un marchio è determinata dalla percezione del cliente del marchio e da ciò che dice agli altri sul marchio. Perché è gratuito, word-of-mouth marketing può essere la forma meno costosa di pubblicità un business può impegnarsi in.
Tuttavia, è anche una delle forme più difficili di pubblicità perché non hai alcun controllo su ciò che viene detto sulla tua attività da chi.
Gli esempi includono nuove piattaforme di social media (networking, video, messaggistica), piattaforme di gioco, forum e app mobili, tra gli altri.
Riassumiamo
Abbiamo coperto un sacco di terreno quando si tratta di marketing. Quando si tratta di commercializzare un prodotto a un vasto pubblico, è ancora più difficile. Quando si sviluppa una strategia di marketing, è importante tenere a mente ciò che i clienti piace e non piace di prodotti e servizi. Chi è il tuo target di riferimento e qual è il modo migliore per promuovere?
Come un professionista di marketing, è necessario comprendere l’importanza di pianificazione, prezzi, canali di distribuzione, e un buon piano di promozione quando si tratta di strategia di marketing.