Il monitoraggio dei dipendenti è una forma di sorveglianza sul posto di lavoro in cui i datori di lavoro raccolgono dati riguardanti l’utilizzo del computer dei loro dipendenti, la posizione e la produttività.
Questa guida descrive in dettaglio i vari metodi utilizzati dai datori di lavoro per monitorare i dipendenti sul posto di lavoro, i pro ei contro del monitoraggio dei dipendenti e fornisce risorse utili per creare la propria strategia di monitoraggio dei dipendenti.
Perché i datori di lavoro controllano i dipendenti?
I datori di lavoro utilizzano il software di monitoraggio dei dipendenti a beneficio di datori di lavoro e dipendenti. Ecco i motivi principali per cui i datori di lavoro monitorano i dipendenti sul posto di lavoro.
- Gestione della larghezza di banda: il software di monitoraggio della rete tiene traccia dell’utilizzo della larghezza di banda per identificare l’abuso di maiali di larghezza di banda come Netflix, Twitch e YouTube.
- Produttività dei dipendenti: i datori di lavoro utilizzano il software di monitoraggio dei dipendenti per monitorare l’utilizzo di Internet per un’eccessiva attività web improduttiva.
- Gestione della forza lavoro: Il monitoraggio dei dipendenti è un ottimo strumento di analisi della forza lavoro. Trackng dipendenti fornisce dati preziosi per informare le decisioni aziendali di alto livello.
- Prevenzione della perdita di dati: i dipendenti che hanno accesso a file sensibili avranno il loro utilizzo della tecnologia strettamente monitorato per la protezione contro le violazioni dei dati e le minacce interne.
- Protezione legale della responsabilità: i datori di lavoro sono responsabili delle attività dei loro dipendenti. Il monitoraggio dei dipendenti migliora la visibilità sulle abitudini di lavoro dei dipendenti e funge da sistema di allarme precoce di comportamenti inaccettabili.
- Software asset management: il software sottoutilizzato costa alle aziende negli Stati Uniti e nel Regno Unito circa 34 miliardi di dollari all’anno. I datori di lavoro monitorano l’uso delle applicazioni per determinare se sono sovra-licenza o sotto-licenza.
Tipi di Monitoraggio dei Dipendenti & Loro Usi
Web per il Monitoraggio delle Attività
2007 Monitoraggio Elettronico & Sorveglianza Sondaggio dell’American Management Association (AMA) ha rilevato che il 66% dei datori di lavoro employee monitor utilizzo di internet. il 65% degli intervistati utilizza anche software di filtraggio web per bloccare i siti web.
I datori di lavoro controllano e limitano principalmente l’accesso a Internet per impedire ai dipendenti di accedere a siti Web inappropriati o pericolosi, sebbene questi strumenti siano utilizzati anche per migliorare la produttività limitando l’uso di siti Web improduttivi.
Il monitoraggio di quanto tempo un dipendente è inattivo o naviga in siti Web improduttivi fornisce inoltre alle aziende informazioni sul coinvolgimento dei dipendenti, consentendo loro di ottimizzare il modo in cui la tecnologia viene utilizzata dai dipendenti remoti e in ufficio.
Perché i datori di lavoro utilizzano il monitoraggio delle attività su Internet?
- Per applicare le policy di utilizzo accettabile da scoraggiare l’uso di pornografia & altri siti web inappropriati
- migliorare l’efficienza della larghezza di banda, individuando inutili larghezza di banda di maiali
- Per garantire che i dipendenti non sono eccessivamente la navigazione improduttivo siti web come i social media e siti di giochi di computer
Utilizzo del Computer di Monitoraggio
Il monitoraggio dell’utilizzo del computer è un termine catch-all per il monitoraggio di eventi del computer come l’uso di applicazioni, attività USB, siti Web visitati, screenshot e attività di accesso. il 94% delle organizzazioni utilizza una qualche forma di monitoraggio dell’utilizzo del computer per migliorare la produttività e la sicurezza.
Perché le aziende monitorano l’attività del computer dei dipendenti?
- Per vedere se le applicazioni e altri strumenti software utilizzati come previsto
- Per rilevare ad alto rischio, trasferimento di file per i dispositivi rimovibili
- Per verificare le ore di attività dei dipendenti e in generale il coinvolgimento dei dipendenti
il Monitoraggio della Posta elettronica
43% dei datori di lavoro nel rapporto American Management Association monitorare l’attività di posta elettronica dei loro dipendenti. Il monitoraggio delle e-mail viene in genere eseguito con strumenti automatici che eseguono la scansione delle parole chiave, anche se il 40% dei datori di lavoro nel rapporto ha dichiarato di utilizzare metodi di monitoraggio manuale delle e-mail.
Perché i datori di lavoro monitorano le email dei dipendenti?
- Per rilevare il rischio o il file sharing non autorizzato
- Per monitorare la qualità delle comunicazioni con i dipendenti
- Per scoraggiare l’uso di un linguaggio inappropriato o offensivo
- Per scoraggiare l’eccessiva non il lavoro di società forniti da account di posta elettronica
- soddisfare cybersecurity standard di conformità
GPS Tracking
GPS e altre forme di rilevamento della posizione sono una nicchia a forma di monitoraggio dei dipendenti che non è così ampiamente usato come computer, il monitoraggio dell’utilizzo. L’uso del rilevamento della posizione è spesso riservato ai ruoli in cui è richiesto un viaggio frequente. I datori di lavoro spesso utilizzano il monitoraggio della posizione sui veicoli forniti dall’azienda e sui dispositivi mobili.
Perché i datori di lavoro utilizzano il tracciamento GPS?
- Per recuperare forniti dalla società di telefonia mobile apparecchi in caso di smarrimento o furto
- Per migliorare la produttività attraverso il monitoraggio, il chilometraggio e percorsi da veicoli (camion o consegna driver)
- Per migliorare la sicurezza dei dipendenti che lavorano in condizioni pericolose (operatori dei servizi di emergenza, i dipendenti in sedi remote)
Registrazione di Battitura
Keystroke logging (registrazione) è un tema molto controverso monitoraggio dei dipendenti pratica. I keylogger tracciano i singoli input da tastiera dei dipendenti e salvano i dati per la revisione. I keylogger possono essere basati su hardware o software.
Poiché questi strumenti software di monitoraggio dei dipendenti catturano le singole sequenze di tasti, pongono notevoli problemi di sicurezza e privacy. È probabile che acquisiscano informazioni sensibili, tra cui password, dettagli della carta di credito e altre informazioni sensibili.
La memorizzazione di informazioni sensibili all’interno del database di un keylogger è pericolosa in quanto utenti non autorizzati o hacker potrebbero potenzialmente accedere a tali informazioni. Per questo motivo, sono usati raramente.
Perché i datori di lavoro usano i keylogger?
- Per monitorare la media di parole al minuto dei dipendenti di inserimento dati
- Per rilevare le minacce interne che condividono informazioni private o eseguono comandi sospetti
Videosorveglianza
La videosorveglianza è comunemente eseguita attraverso sistemi televisivi a circuito chiuso (CCTV). Queste tecnologie sono comunemente utilizzate come sistemi di sicurezza piuttosto che per misurare la produttività. È comune per le aziende che interagiscono con il pubblico utilizzare la videosorveglianza in luoghi in cui vi sono preoccupazioni che circondano la sicurezza dei dipendenti e il furto di beni aziendali.
Perché i datori di lavoro utilizzano la videosorveglianza?
- Per contrastare furti, violenze, sabotaggi e altri comportamenti indesiderati
- Per monitorare le prestazioni e le presenze dei dipendenti
Monitoraggio delle chiamate
Il monitoraggio telefonico dei dipendenti viene spesso utilizzato per monitorare le prestazioni dei ruoli di assistenza clienti basati sul telefono. Le chiamate vengono spesso registrate per indagare sui reclami, assistere nella formazione dei dipendenti e garantire che i dipendenti aderiscano agli standard di qualità dell’organizzazione.
Perché i datori di lavoro controllano le telefonate?
- Come misura del controllo di qualità per i centri di chiamata
- Per garantire la qualità e la coerenza delle chiamate di vendite
- Per impedire ai dipendenti di utilizzo di linee telefoniche in modo inappropriato
Come Monitorare i Dipendenti
Grazie per il check-out le ultime CurrentWare how-to video. Oggi tratteremo Come monitorare l’uso di Internet.
Se ti piace questo o altri video che abbiamo prodotto, premi il pulsante Iscriviti qui sotto. Restate sintonizzati fino alla fine per imparare come ottenere una prova gratuita del software I demo oggi.
In un video precedente, abbiamo coperto alcuni dei vantaggi del monitoraggio dei dipendenti, anche per motivi di produttività, per evitare responsabilità legali e per prevenire le minacce informatiche. In questo video, stiamo andando a coprire come monitorare l’uso di Internet e alcune delle migliori pratiche del settore.
Useremo BrowseReporter, la soluzione di monitoraggio del computer di CurrentWare.
Questa soluzione richiede l’installazione di un agente sui computer dei dipendenti. Una volta installato, la loro attività del computer viene trasmesso in streaming al server in cui è possibile eseguire report e visualizzare la loro attività.
Per iniziare, ti consigliamo di determinare quali browser vengono utilizzati dalla tua azienda. Questo è un buon momento per guardare la politica della vostra azienda e determinare quale browser predefinito si consiglia. Puoi anche scoprire quali browser utilizzano i tuoi dipendenti con il rapporto di monitoraggio delle applicazioni di BrowseReporter. Inoltre, è possibile bloccare l’installazione o l’uso di altri browser utilizzando la soluzione BrowseControl di CurrentWare.
Il passo successivo è quello di capire quale periodo di tempo si desidera guardare. È possibile estrarre report su richiesta in qualsiasi periodo di tempo desiderato, inclusi gli ultimi 7 giorni, il mese scorso o un intervallo di date personalizzato.
Per questo esempio, vedremo i risultati di ieri. Ora si può effettivamente pianificare questi rapporti per e-mail automaticamente alla persona appropriata sul tuo team, ma in questo caso ci accingiamo a utilizzare i rapporti on-demand, tirando i rapporti in su, se necessario.
Quindi cerchiamo di saltare in e iniziare con un rapporto snapshot sull’uso di Internet dei dipendenti in base alla produttività.
Con il rapporto di produttività dei dipendenti CurrentWare, si ottiene una semplice istantanea in quanto tempo è stato speso su siti web che sono ritenuti produttivi. La definizione di produttivo si basa sul nostro sistema proprietario di classificazione di ogni sito web in base al fatto che sia produttivo, improduttivo o neutro. È anche possibile modificare la categorizzazione dei siti Web in base alle esigenze aziendali per rendere questo rapporto più utile.
Guardando la console CurrentWare, tireremo su il rapporto sulla produttività dei dipendenti per employee Conan. Vedremo le prestazioni di ieri e vedere che Conan era solo 24% produttivo. La maggior parte del suo tempo è stato speso sui social media e siti web sportivi vs. attività legate al lavoro.
Il modo successivo per valutare la produttività è quello di vedere quali siti qualcuno ha trascorso più tempo su. Ad esempio, se si sa che il dipendente è nel team di vendita e dovrebbe spendere la maggior parte del tempo su salesforce.com, Lei può investigare e vedere quali sono i siti principali loro realmente stanno navigando.
Tirando su il report Top Domains visited, possiamo vedere esattamente quali domini Conan hanno sfogliato ieri in base al Tempo attivo e al tempo totale. Simile al rapporto precedente, vediamo la maggior parte del suo tempo è stato speso su Facebook e ESPN.
Una delle caratteristiche più interessanti dei rapporti di monitoraggio Internet di CurrentWare sono legati al monitoraggio dell’attività effettiva di un utente e non lasciare che i dati vengano contorti con diverse schede o finestre che un utente ha aperto.
BrowseReporter ha 3 modi diversi per determinare come vengono utilizzati Internet e le applicazioni:
- Tempo attivo
- Tempo totale
- Tempo di inattività
Il tempo attivo misura per quanto tempo la finestra corrente è a fuoco, fornendo il rapporto più accurato su dove gli utenti hanno trascorso il loro tempo su siti web e applicazioni. BrowseReporter ha la capacità di determinare quale scheda del sito web era attiva nella parte superiore dello schermo in modo da ottenere report estremamente accurati su dove hanno trascorso il loro tempo.
Tempo totale misura la durata totale per cui viene aperta la finestra, dall’ora di inizio fino all’ora di fine, indipendentemente dal fatto che la finestra sia stata messa a fuoco o meno. Non tutti gli utenti agiscono allo stesso modo. Alcuni utenti passano da due monitor. Ad alcuni piace lo streaming di contenuti in background. Non importa quali siano i loro comportamenti sono, BrowseReporter in grado di monitorare il tempo totale che hanno speso sui siti web se o non sono stati concentrati sulla finestra.
Infine, il tempo di inattività misura per quanto tempo l’utente è lontano dal suo computer dopo che il mouse e la tastiera hanno smesso di muoversi. Per impostazione predefinita, il tempo di inattività viene monitorato dopo 20 minuti di inattività. Il monitoraggio del tempo dovrebbe essere equo. Se gli utenti non sono davanti ai loro computer, BrowseReporter separerà il tempo tracciato in tempo di inattività in modo da poterlo filtrare se necessario durante la generazione del report.
Ora, se si desidera esaminare le pagine esatte del sito Web visitate dal dipendente, è possibile utilizzare il report Siti visitati. Questo rapporto suddivide ogni URL in dettaglio insieme a quanto tempo è stato speso su ogni pagina.
Questo ti consente di distillare se stavano guardando le pagine relative al lavoro su quei domini o se era qualcosa di più personale. Questo è particolarmente utile per domini come youtube.com che per determinati settori o ruoli può fornire valore, ma sapere quale video esatto è stato guardato può aiutarti a capire il caso d’uso da parte del dipendente.
Infine, si consiglia di indagare la produttività guardando le ricerche di parole chiave dei dipendenti.
Questo rapporto consente di esaminare le parole chiave di ricerca esatte utilizzate dai dipendenti e identificare i dipendenti che sono distratti o alle prese con argomenti specifici. Inoltre, puoi anche scoprire il sentiment dei dipendenti e monitorare i termini di ricerca ad alto rischio come i tentativi di trovare siti Web orientati agli adulti.
In questo esempio di parole chiave ricercate possiamo vedere che il dipendente Greg ha cercato molti oggetti personali in Google negli ultimi giorni lavorativi. Questo ti aiuta a capire dove potrebbero trascorrere il loro tempo e cosa stanno navigando in Google.
Questo è tutto per questo video su come monitorare l’uso di Internet con BrowseReporter. Se hai qualche idea sui rapporti o suggerimenti che abbiamo trattato in questo video, sentiti libero di commentare qui sotto..
Se vuoi dare BrowseReporter o una qualsiasi delle altre soluzioni CurrentWare una prova, si prega di controllare la nostra prova gratuita a currentware.com / scarica o mettiti in contatto con noi e saremo felici di aiutarti!
Pronto per iniziare a monitorare i dipendenti sul posto di lavoro? BrowseReporter è un software di monitoraggio delle attività del computer dei dipendenti versatile per il monitoraggio di Internet e l’utilizzo delle applicazioni. In questo video, imparerai come monitorare l’attività del computer dei dipendenti con BrowseReporter.
- Traccia l’attività del computer dei dipendenti per vedere i siti Web che visitano, quanto tempo trascorrono la navigazione di ciascun sito Web e la categoria di ciascun sito.
- Ricevi avvisi sulle attività dei dipendenti inviati automaticamente direttamente alla tua casella di posta in base a un programma prestabilito o quando si verificano attività specifiche del computer
- Utilizza una delle dozzine di rapporti sulle attività dei computer dei dipendenti per prendere decisioni di gestione informate sui dati, applicare politiche di utilizzo accettabili e proteggere la tua azienda
I pro del monitoraggio dei dipendenti
Questa sezione illustrerà i pro ei contro dell’utilizzo del software di monitoraggio dei dipendenti per monitorare i dipendenti. Per maggiori dettagli, controlla i pro ei contro del monitoraggio dei dipendenti.
Maggiore produttività dei dipendenti
Il rapporto 2017 State of the American Workplace di Gallup stima che i dipendenti attivamente disimpegnati costano agli Stati Uniti tra billion 483 miliardi e billion 605 miliardi ogni anno in perdita di produttività. Monitorando i dipendenti, un’organizzazione può scoprire segni premonitori di disimpegno come l’eccessiva navigazione web improduttiva.
Spese software ridotte
Il software sottoutilizzato costa alle aziende negli Stati Uniti e nel Regno Unito circa $34 miliardi all’anno. Il software di monitoraggio dei dipendenti rileva software ridondanti o sottoutilizzati che possono essere disattivati o consolidati.
Una migliore comprensione delle tendenze della forza lavoro
Le informazioni storiche acquisite dal software di monitoraggio dei dipendenti aiutano le aziende a comprendere le tendenze di produttività e coinvolgimento in tutta la loro forza lavoro. Con queste informazioni, possono rispondere a domande che potrebbero altrimenti non avere abbastanza informazioni per.
- Abbiamo reparti con tassi di utilizzo costantemente elevati? Sono oberati di lavoro? C’è un’opportunità per far crescere l’azienda in questo settore?
- Quando sono i nostri lavoratori remoti più attivi?
- I dipendenti stanno facendo uso del nuovo software che abbiamo implementato? In caso contrario, hanno bisogno di più formazione?
Rilevamento migliorato di Shadow IT
Shadow Si riferisce a qualsiasi sistema, soluzione o software utilizzato senza l’approvazione del reparto IT. Gartner ha previsto che entro il 2020 un terzo degli attacchi riusciti alle imprese sarebbe reso possibile da exploit IT ombra. Il monitoraggio dell’utilizzo del computer dei dipendenti offre una maggiore visibilità sull’uso di shadow IT.
Maggiore protezione contro le violazioni dei dati
Le organizzazioni che raccolgono, elaborano e/o memorizzano informazioni sensibili sono responsabili della sicurezza e dell’integrità delle stesse. Il software di monitoraggio dei dipendenti viene regolarmente utilizzato in settori regolamentati come sanità, finanza e difesa per mantenere la conformità alla sicurezza dei dati.
Secondo un rapporto di Verizon, il 58% degli eventi di perdita di dati nel settore sanitario coinvolge addetti ai lavori, rendendo le minacce interne la più grande minaccia alla sicurezza informatica in quel settore. Il monitoraggio dell’attività sui punti di uscita come dispositivi di archiviazione USB e siti Web di condivisione di file è fondamentale per rilevare incidenti di furto di dati e gestione non sicura dei dati.
Miglioramento delle condizioni di lavoro & Riduzione della responsabilità legale
L’abuso di Internet sul posto di lavoro presenta un rischio significativo se non affrontato. I dipendenti che visitano siti Web odiosi, pornografici o comunque dannosi mentre sono al lavoro creano un ambiente di lavoro ostile per i loro colleghi. Il mancato monitoraggio e l’indirizzo di questo tipo di comportamento mina le prestazioni organizzative e crea gravi responsabilità legali per i datori di lavoro.
Mentre le politiche sull’uso di Internet stabiliscono standard per l’uso di Internet sul posto di lavoro, senza il software di monitoraggio dei dipendenti i datori di lavoro rischiano di non essere in grado di rilevare e scoraggiare la navigazione webgregegia.
Uno studio del 2003 del Dr. Kimberly S. Young & Dr. Carl J. Case ha rilevato che tra le grandi aziende, il software di monitoraggio elettronico è stato valutato come il deterrente più efficace dell’uso inappropriato del web, seguito da politiche e formazione.
Gli svantaggi del monitoraggio dei dipendenti
Il software di monitoraggio dei dipendenti è uno strumento prezioso per monitorare i dipendenti, ma anche il miglior software di monitoraggio dei dipendenti ha potenziali svantaggi. Prima di monitorare i dipendenti si dovrebbe cosndier sia i benefici e le preoccupazioni vostri dipendenti possono avere.
Morale dei dipendenti
Le pratiche di monitoraggio dei dipendenti eccessivamente invasive come il monitoraggio stealth, la registrazione dei tasti e il monitoraggio della navigazione Web non lavorativa possono avere un effetto negativo sul morale dei dipendenti.
I dipendenti che non sono consapevoli di essere monitorati, perché vengono monitorati e come vengono monitorati hanno meno probabilità di trovare accettabile il monitoraggio dei dipendenti.
L’equità è essenziale quando si monitorano i dipendenti sul posto di lavoro. Garantire che i loro dipendenti mantengano la loro autonomia quando vengono monitorati farà molto per ridurre i potenziali effetti sul morale.
Per ridurre l’effetto che il software di monitoraggio dei dipendenti potrebbe avere sul morale dei dipendenti, i datori di lavoro dovrebbero rendere il monitoraggio una politica standard sul posto di lavoro piuttosto che individuare i singoli dipendenti. Dovrebbero anche evitare di utilizzare il monitoraggio dei dipendenti come strumento di microgestione.
Luogo di lavoro MonitoringPolicy Template
- Rivelare la vostra azienda intento di monitorare i dipendenti sul posto di lavoro
- postazione di lavoro fissa aspettativa di privacy per i dipendenti
- Soddisfare i requisiti di trasparenza per la conformità con le leggi sulla privacy
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Privacy dei dipendenti
I dati di monitoraggio dei dipendenti hanno il potenziale per essere incredibilmente sensibili. Molti dipendenti temono che i loro dati saranno utilizzati in modo improprio o accessibili da parti non autorizzate.
Quando si monitorano i dipendenti sul posto di lavoro, i datori di lavoro devono trattare i dati raccolti dal software di monitoraggio dei dipendenti allo stesso modo di qualsiasi altro dato sensibile, fornendo protezioni uguali come limitare chi può accedere ai dati e mantenerli all’interno di una rete protetta.
A seconda dei tipi di monitoraggio in atto i dipendenti possono anche preoccuparsi che le loro vite personali vengano monitorate. I datori di lavoro devono fare tutto il possibile per limitare il monitoraggio solo a ciò che è necessario e mantenere le loro soluzioni di monitoraggio separate dalla vita personale dei loro dipendenti.
Come ridurre l’impatto sulla privacy del software di monitoraggio dei dipendenti:
- Trasparenza: evitare il monitoraggio stealth, se possibile. Invece, chiedi ai tuoi dipendenti di firmare una politica di monitoraggio del posto di lavoro che descrive in dettaglio quali dati vengono raccolti, come verranno utilizzati e come saranno protetti.
- Caratteristiche: Evitare funzioni di monitoraggio eccessivamente invasive come la registrazione dei tasti e la registrazione audio/webcam
- Dispositivi aziendali: evitare l’utilizzo di software di monitoraggio dei dipendenti su dispositivi di proprietà dei dipendenti. Ciò può causare problemi legali acquisendo informazioni personali sensibili
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Considerazioni legali
Nella maggior parte delle giurisdizioni, è legale per i datori di lavoro monitorare l’attività dei dipendenti sui dispositivi forniti dall’azienda. Detto questo, i framework per la privacy dei dati come il GDPR impongono ai datori di lavoro di utilizzare metodi di monitoraggio e strumenti di tracciamento il più minimamente invasivi possibile per soddisfare le esigenze della propria attività.
Per evitare problemi legali, le aziende che vogliono iniziare a monitorare i propri dipendenti devono consultare un professionista legale per garantire che i metodi previsti non siano in conflitto con leggi e regolamenti.
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Best practice di monitoraggio dei dipendenti
Il monitoraggio dei dipendenti è uno strumento eccellente per capire come funziona la tua forza lavoro.
Sfortunatamente una storia di implementazioni eccessivamente invasive ha causato serie preoccupazioni tra i dipendenti, come:
Il mio datore di lavoro mi sta spiando?
Stanno solo facendo questo per trovare una scusa per licenziarmi
Se stanno monitorando quello che faccio al lavoro, ovviamente non si fidano di me
Questo non è quello che vuoi che i tuoi dipendenti sentano.
In questo video ti guiderò attraverso le migliori pratiche per monitorare i dipendenti in modo da poter evitare questi errori e preoccupazioni dai tuoi dipendenti
Ciao e benvenuto nel canale YouTube di CurrentWare.
Mi chiamo Neel Lukka e sono l’amministratore delegato di CurrentWare.
Dopo aver visto questo video puoi saperne di più su questo argomento leggendo il nostro nuovo white paper “Employee Monitoring: Best practices for balancing productivity, security and privacy”
Puoi trovare il link per questo nella descrizione qui sotto.
Prima di iniziare, voglio solo dare un breve disclaimer qui.
Non sono un avvocato e questo non è un consiglio legale. Questi suggerimenti sono solo a scopo informativo. Se si desidera utilizzare il software di monitoraggio dei dipendenti nella vostra azienda essere sicuri di consultare un professionista legale prima.
Va bene, saltiamo in
Il primo è il miglior consiglio che posso darti.
Se vuoi avere successo, devi far sapere ai tuoi dipendenti che vengono monitorati.
Dipendenti che non so se sono in fase di monitoraggio, perché sono in fase di monitoraggio, e come essi vengono monitorati sono più probabilità di avere reazioni negative a essere monitorati,
come
Avere tassi più elevati di stress e ansia
Essere meno propensi ad accettare di essere monitorati
E, ironia della sorte, sempre meno produttivo
Che non è per dire che la trasparenza è andando a negare ogni preoccupazione che i dipendenti possono avere.
Ma se inizi con la trasparenza fin dall’inizio hai molte più possibilità di dimostrare ai tuoi dipendenti che questi strumenti non vengono utilizzati per spiarli.
Essendo trasparente stai anche dando la possibilità di conoscere le loro preoccupazioni fin dall’inizio. Ciò consente di lavorare con loro per creare una strategia di monitoraggio dei dipendenti equa e minimamente invasiva.
Ecco 4 suggerimenti per aumentare la trasparenza:
Coinvolgere un campione rappresentativo di dipendenti quando si iniziare a pianificare i tuoi obiettivi e le metriche che si desidera catturare
Raccontare i vostri dipendenti quali parametri sono stati catturati, in che modo verrà utilizzato, e ciò che viene utilizzato per la cattura di loro
Avere il vostro personale leggere e firmare politiche di divulgare l’uso del software di monitoraggio dei dipendenti
e, infine, dare loro l’accesso ai propri dati in modo da poter vedere esattamente ciò che è stato catturato. Possono anche utilizzare questi dati per gestire la propria produttività, che è un bonus importante
Il secondo consiglio che ho per te è non usare il monitoraggio dei dipendenti per microgestire
Uno dei motivi per cui il monitoraggio può essere percepito negativamente è che sembra che venga usato per punire i dipendenti. Si preoccupano che sia l’equivalente software di un boss di microgestione che fissa le loro spalle mentre lavorano, aspettando solo che scivolino.
Alcuni datori di lavoro controllano l’uso di Internet per assicurarsi che i dipendenti non si lascino trasportare, ma lo sapevate che la cosiddetta navigazione Internet “improduttiva” ha effettivamente avuto un impatto positivo sulla produttività?
È vero! Ma solo se quella navigazione non occupa più del 12% del loro tempo di lavoro.
I dipendenti si sentono molto meglio di essere monitorati quando hanno l’autonomia di autogestirsi prima. I manager possono intervenire se le cose si stanno portando via o se i loro dipendenti stanno visitando siti Web chiaramente inappropriati.
Il terzo e ultimo consiglio che ho per voi oggi è quello di non monitorare più di quanto si deve.
Pensaci in questo modo-se ti dicessi che volevo assicurarmi che i dipendenti non visitassero siti Web non sicuri per il lavoro, penseresti che fossi pazzo per aver chiesto un feed diretto nelle loro webcam.
La linea di fondo è questa:
Se riesci a raggiungere gli obiettivi della tua azienda con un metodo di monitoraggio meno invasivo, fallo in questo modo.
Ad esempio, se si desidera un backup per i criteri di utilizzo accettabili, è possibile utilizzare il software di monitoraggio Internet per vedere quali siti vengono visitati.
Ma non è necessario tenere traccia delle singole sequenze di tasti
O forse si desidera proteggere i dati dal furto. È possibile monitorare il flusso di dati senza registrare clip audio di conversazioni private
Infine, forse si vuole tenere traccia delle abitudini di lavoro dei dipendenti che stanno lavorando in remoto o da casa. Dai loro un dispositivo fornito dall’azienda piuttosto che monitorare i loro personal computer
Per ora è tutto.
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Puoi trovare il link per questo nella descrizione qui sotto.
Se desideri provare il monitoraggio dei dipendenti nella tua azienda, visita CurrentWare.com/Download per una prova gratuita di BrowseReporter, il nostro software di monitoraggio del computer.
E come sempre rimanete sintonizzati sul nostro canale YouTube per ulteriori video sul monitoraggio dei dipendenti, sulla sicurezza informatica e sul software di gestione della forza lavoro di CurrentWare.
Sii trasparente sul monitoraggio dei dipendenti
“Se le organizzazioni desiderano monitorare i loro dipendenti, dovrebbero essere chiari circa il suo scopo e che porta benefici reali. Le organizzazioni devono anche rendere i dipendenti consapevoli della natura, dell’estensione e delle ragioni di qualsiasi monitoraggio”
Portavoce dell’Ufficio del Commissario per le informazioni del Regno Unito
I datori di lavoro che desiderano monitorare l’uso del software di monitoraggio dei dipendenti per l’attività del computer dei dipendenti dovrebbero informare i loro dipendenti. Molte aziende inizieranno utilizzando politiche di utilizzo accettabili per rivelare il loro intento di monitorare. La combinazione di politiche aziendali con altre misure di notifica aiuterà a mantenere informati i dipendenti.
- Divulgare l’ambito di monitoraggio dei dipendenti durante l’onboarding e nei manuali per i dipendenti
- Assicurarsi che i dipendenti a capire come i loro dati vengono raccolti, ciò che viene monitorato, e come i loro dati saranno utilizzati
- Consentono ai dipendenti di accedere ai propri dati in modo da poter vedere esattamente ciò che viene raccolto
- Chiaramente lo scopo di monitoraggio per i dipendenti
- Coinvolgere un campione rappresentativo dei dipendenti durante il processo di pianificazione per affrontare in modo proattivo eventuali problemi di privacy
Quando i datori di lavoro discutere apertamente la loro intenzione di implementare il software di monitoraggio dei dipendenti, i dipendenti hanno l’opportunità di impegnarsi in un dialogo in cui possono esprimere preventivamente le loro preoccupazioni e diventare istruiti sull’uso previsto del datore di lavoro dei dati raccolti.
Evitare di Monitoraggio Troppo
"Employers must not use tech to control and micromanage their staff. Monitoring toilet breaks, tracking, and snooping on staff outside working hours creates fear and distrust. And it undermines morale."
Frances O'Grady, General Secretary of the British Trades Union Congress (TUC)
Il miglior software di monitoraggio dei dipendenti in grado di fornire report dettagliati sulla produttività dei dipendenti, ma può anche tenere traccia dei dettagli che molti dipendenti troveranno di natura sensibile. Limitando il monitoraggio all’utilizzo generale della tecnologia, come la navigazione Web sui sistemi legati al lavoro, è possibile ridurre l’impatto sulla privacy dei dipendenti.
- Non tracciare più del necessario. Raccogliere, archiviare e utilizzare solo i tipi di dati adeguati e pertinenti agli obiettivi dell’azienda.
- Utilizzare i dati di monitoraggio solo per lo scopo indicato. La mancanza di prevedibilità porta ad una maggiore percezione di invasività tra i dipendenti. Utilizzare solo i dati di monitoraggio dei dipendenti per lo scopo dichiarato. Ciò migliorerà la fiducia dei dipendenti e ridurrà gli effetti sul morale.
- Non monitorare dispositivi non funzionanti. I dipendenti hanno una ragionevole aspettativa di privacy sui propri dispositivi, anche se li usano per scopi di lavoro.
- Limitare l’accessibilità dei dati. I dati di utilizzo del computer possono essere sensibili. Limitare l’accesso ai dati di monitoraggio a una base “necessità di sapere” limita le opportunità di abuso.
Utilizzare i dati di monitoraggio dei dipendenti in modo equo
Se il software di monitoraggio dei dipendenti viene utilizzato per valutare la produttività dei dipendenti, è essenziale che questi dati vengano utilizzati in modo equo e trasparente. Se un dipendente viene rimproverato per l’utilizzo dei social media, mentre un altro non è i dipendenti verranno a risentirsi il software di monitoraggio dei dipendenti.
- Evitare di individuare i singoli dipendenti. Individuare i singoli dipendenti crea percezioni di ingiustizia che portano a una diminuzione della soddisfazione sul lavoro. Affrontare i dati dei singoli dipendenti dovrebbe essere riservato a casi di alto rischio e comportamenti chiaramente discutibili come l’accesso alla pornografia sul posto di lavoro.
- Monitorare i dipendenti allo stesso modo. Per evitare la percezione di discriminazione, i dipendenti dovrebbero essere monitorati e valutati allo stesso modo (ad esempio, monitorare sia i lavoratori in ufficio che quelli a distanza). Ciò può essere ulteriormente esteso includendo i gestori nell’ecosistema di monitoraggio.
- Non utilizzare i dati di attività del computer come unico indicatore delle prestazioni. L’attività del computer non fornisce un contesto completo nella produttività di un dipendente. È normale che un dipendente produttivo abbia periodi di tempo in cui è temporaneamente inattivo sulle proprie workstation in quanto può essere impegnato in altre attività adiacenti al lavoro.
- Non prendere decisioni significative basate esclusivamente sui dati di monitoraggio dei dipendenti. Le decisioni che hanno un effetto significativo sui dipendenti come promozioni, mantenimento del lavoro e trattative salariali non dovrebbero essere prese esclusivamente utilizzando i dati di monitoraggio dei dipendenti. Questi tipi di decisioni richiedono l’intervento umano e fattori esterni per garantire che la valutazione sia equa, accurata e adeguata.
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In today’s privacy-conscious world employees need to monitor employees in a way that is transparent, minimally invasive, and respective of employee privacy. Leggi questo white paper per conoscere le migliori pratiche per monitorare i dipendenti sul posto di lavoro.
Monitorare i dipendenti con CurrentWare
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“I dipendenti trovano i rapporti di essere uno strumento di auto-analisi estremamente utile, e utilizzare i rapporti per analizzare e riconfigurare le priorità!”
Traccia i siti Web visitati
BrowseReporter di CurrentWare è il miglior software di monitoraggio dei dipendenti per il monitoraggio dell’uso di Internet dei dipendenti. Esso comprende report dettagliati che sono facili da capire. BrowseReporter tiene traccia del tempo di inattività separatamente e filtra le risorse in background come le CDN, consentendo di monitorare facilmente la produttività dei dipendenti.
Prendere screenshot dei computer dei dipendenti
Le funzionalità di cattura dello schermo di BrowseReporter prendono screenshot automatici del computer del tuo dipendente. Questi screenshot completano i rapporti dettagliati con una registrazione statica di ciò che l’utente stava facendo sul proprio computer.
Per il monitoraggio dei computer sulla rete locale, BrowseReporter include anche una funzione di cattura dello schermo remoto, offrendo un feed video dal vivo del computer del dipendente.
Vedere quali applicazioni vengono utilizzate
Con la funzione di monitoraggio dell’utilizzo delle applicazioni di BrowseReporter è possibile tenere traccia di quali applicazioni vengono utilizzate sul computer del dipendente. Questi report sono uno strumento prezioso per rilevare shadow IT e garantire che le app improduttive non vengano utilizzate durante l’orario di lavoro.
Monitorare l’utilizzo della larghezza di banda
Streaming un video Netflix 4K Ultra HD consuma 7 GB di dati all’ora. I dipendenti che abusano di Internet sul posto di lavoro non solo danneggiano la propria produttività, ma riducono anche la larghezza di banda disponibile e rallentano le velocità di rete per i loro colleghi.
I report di monitoraggio della larghezza di banda di BrowseReporter sono uno strumento prezioso per rilevare l’utilizzo inappropriato di Internet sul posto di lavoro e diagnosticare i problemi di latenza della rete. Utilizzare monitor larghezza di banda di BrowseReporter per verificare l’utilizzo della larghezza di banda per le tendenze che indicano l’uso improprio della tecnologia sul posto di lavoro e attività di rete sospette.
Confronta la produttività dei lavoratori in ufficio e a casa
Quando i dipendenti lavorano da casa può essere difficile tenere traccia della loro produttività.
Con i report di produttività dei dipendenti remoti di BrowseReporter, è possibile ottenere una panoramica di alto livello di quanto tempo viene speso su siti Web relativi al lavoro quando un dipendente è remoto rispetto a quando lavora in ufficio.
Monitorare le query dei motori di ricerca
Un motore di ricerca strumento di monitoraggio dei dipendenti come BrowseReporter aiuta le aziende a capire che cosa i loro dipendenti stanno cercando durante le ore di lavoro. A colpo d’occhio, si può vedere se sono alla ricerca di modi per utilizzare i social media, se sono alle prese con un compito, o se sono alla ricerca di contenuti inappropriati che potrebbero danneggiare il vostro business.
Traccia i trasferimenti di file su dispositivi USB
I dispositivi di archiviazione portatili sono una comoda tecnologia per la condivisione di file, ma rappresentano anche un serio rischio per la sicurezza dei dati. AccessPatrol è uno strumento di monitoraggio dei dipendenti che blocca USBs e monitora i trasferimenti di file ai dispositivi di archiviazione portatili. Strumenti come AccessPatrol prevengono il furto di dati registrando i trasferimenti di file e l’utilizzo del dispositivo USB e avvisando in tempo reale un utente designato quando vengono rilevati trasferimenti di file ad alto rischio.
Risorse di monitoraggio dei dipendenti
The Ultimate Guide to Employee Monitoring
Questa guida approfondita fornisce una guida agli acquirenti di software di monitoraggio dei dipendenti, suggerimenti per la creazione di una strategia di monitoraggio efficace dei dipendenti e considerazioni legali per l’utilizzo del software di monitoraggio dei dipendenti.
Workplace Monitoring Policy Template (Employee Privacy Policy)
Questo articolo contiene i suggerimenti necessari per iniziare a scrivere la propria politica di monitoraggio dei dipendenti. Ti forniremo anche un modello di politica di monitoraggio del posto di lavoro GRATUITO che puoi scaricare e personalizzare in base alle tue esigenze.
Modello di politica di utilizzo di Internet gratuito
Un modello di utilizzo di Internet gratuito per i dipendenti da scaricare, personalizzare e utilizzare. Divulgare l’uso del software di monitoraggio dei dipendenti nella propria organizzazione e impostare gli standard per l’utilizzo di Internet.
Privacy sul posto di lavoro e monitoraggio dei dipendenti: Best practice (White Paper)
Un white paper gratuito che i datori di lavoro possono utilizzare per sviluppare una strategia di monitoraggio dei dipendenti privacy-first. Include suggerimenti per ridurre l’impatto sulla privacy del software di monitoraggio dei dipendenti, il ruolo del software di monitoraggio dei dipendenti, i casi di studio del software di monitoraggio dei dipendenti e come scegliere il miglior software di monitoraggio dei dipendenti
SHRM: gestione del monitoraggio e della sorveglianza sul posto di lavoro
Linee guida sulla legalità del monitoraggio dei dipendenti
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
Una risorsa preziosa per la ricerca e la comprensione del diritto europeo sulla privacy dei dati.
Monitoraggio dei dipendenti sul posto di lavoro: 6 Consigli sulla privacy per i datori di lavoro
Vuoi iniziare a monitorare i dipendenti sul posto di lavoro? Questi suggerimenti ridurranno l’impatto sulla privacy dei dipendenti in modo che i datori di lavoro possano massimizzare i benefici della loro strategia di monitoraggio dei dipendenti.
Come utilizzare i dati di monitoraggio dei dipendenti
Il monitoraggio dei dipendenti è un potente strumento di analisi della forza lavoro. Oltre a migliorare la produttività individuale dei dipendenti, strumenti come BrowseReporter possono fornire informazioni preziose su come opera la tua forza lavoro. Questo articolo fornisce esempi di come le aziende possono utilizzare i dati di monitoraggio dei dipendenti per migliorare la loro business intelligence.