Target e Apple. Sephora e Kohl. Homebase e il prossimo.
Questi sono solo alcuni dei nomi familiari che collaborano sui concetti shop-in-shop.
Mentre l’idea non è nuova – il tradizionale grande magazzino è essenzialmente costruito su di esso – l’interesse per i negozi nei negozi sembra essere in crescita.
Non è un caso di pura necessità.
Molti dei marchi che collaborano su shop-in-shops, compresi quelli sopra menzionati, hanno un grande successo a pieno titolo e gestiscono negozi standalone esistenti.
Quindi cosa offre il concetto shop-in-shop che non hanno? E perché è in aumento?
Immagine di credito-Target
Che cosa sono shop-in-shops?
Un negozio in negozio è esattamente ciò che suggerisce il nome. È dove un marchio o un rivenditore apre il proprio spazio di vendita più piccolo all’interno del negozio di un altro rivenditore. Questo potrebbe essere qualsiasi cosa, da uno stand a un mini negozio in piena regola.
È anche conosciuto come una concessione o store-within-a-store.
Per il rivenditore con un grande negozio, un partner shop-in-shop aiuta a coprire i costi di gestione pagando l’affitto per lo spazio che occupano nel negozio. È un modo per i rivenditori di mantenere il loro negozio fresco e di avere sempre qualcosa di nuovo da offrire ai clienti senza dover inventare concetti o assortimenti.
Può anche aiutare la grande distribuzione ad attirare più visitatori e una base di clienti più ampia.
Nella maggior parte dei casi, c’è un certo livello di cross-over tra le basi clienti dei due marchi coinvolti in un concetto shop-in-shop, ma c’è anche un punto di differenziazione.
Può essere che il marchio partner venda una gamma di prodotti che il negozio host non lo fa. Oppure è un leader del settore che l’host sa che i clienti cercheranno. In questo caso, molti preferirebbero beneficiare in una certa misura della vendita facilitando attraverso il loro negozio.
I vantaggi per il rivenditore o il marchio che apre lo spazio più piccolo all’interno del grande negozio includono minori costi di gestione. È molto più economico adattarsi e gestire uno spazio su piccola scala rispetto a un intero negozio di marca. Il negozio host può anche coprire il personale dello spazio partner.
In alcuni casi, un negozio in un negozio più grande può aiutare i marchi a trasferirsi in luoghi nuovi e attraenti che non potevano permettersi da soli. Prime immobiliare è spesso accompagnata da un prezzo elevato, quindi una concessione può rendere queste posizioni più accessibili.
Il negozio host potrebbe anche trovarsi in un luogo poco pratico per il marchio partner per aprire il proprio negozio. Ad esempio, i parchi commerciali fuori città offrono in genere solo unità molto grandi che potrebbero non essere adatte all’offerta solista di alcuni marchi.
Il marchio partner beneficia anche del traffico pedonale che il rivenditore host attrae.
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Chi sta aprendo shop-in-shops?
Una domanda migliore potrebbe essere chi non sta aprendo shop-in-shops?
Come accennato, all’inizio di quest’anno Target ha annunciato che avrebbe aperto mini Apple store in 17 località. Gli spazi saranno dedicati ad Apple con un focus esperienziale e il personale sarà sottoposto a una formazione specifica.
Segue un annuncio alla fine di 2020 che rivela che oltre 100 negozi Target avrebbero guadagnato shop-in-shops da Ulta Beauty. Ancora una volta, un alto livello di esperienza del cliente è l’obiettivo con la concessione di essere presidiata da personale Target sapientemente addestrato.
Un’altra azienda che abbraccia le concessioni di bellezza è Kohl. Ha annunciato un enorme programma shop-in-shop con Sephora che vedrà 850 negozi mini Sephora nei negozi Kohl entro il 2023.
I negozi Sephora sostituiranno l’offerta di bellezza esistente di Kohl. A sua volta, l’accordo sostituirà l’attuale partnership shop-in-shop di Sephora con JCPenney che si concluderà nel 2023.
U. S. department store Nordstrom ha collaborato con Tonal per aprire 40 shop-in-shop dedicati al marchio high-tech fitness mirror.
In Canada, il rivenditore di abbigliamento sportivo Lids sta aprendo 45 shop-in-shops con DSW e The Shoe Company.
Nel frattempo nel Regno Unito, il rivenditore di abbigliamento e casa Next ha accettato di aprire mini garden center in sei dei suoi negozi in collaborazione con Homebase.
Un’altra prossima partnership è con il rivenditore di abbigliamento e arredamento Laura Ashley, che è entrata in amministrazione all’inizio del 2020. Questo include uno spazio shop-in-shop presso il negozio Westfield di Next a Shepherds Bush a Londra.
Il grande magazzino britannico John Lewis ha annunciato l’intenzione di mettere le versioni mini dei suoi negozi nella maggior parte dei suoi negozi di alimentari Waitrose nel corso del prossimo anno.
Queste sono solo la punta dell’iceberg.
Immagine di credito-Target
Che cosa sta guidando l’aumento di shop-in-shop?
Affrontiamo l’elefante nella stanza.
L’impatto della pandemia di coronavirus sulla vendita al dettaglio ha indubbiamente influenzato il recente aumento dei concetti shop-in-shop.
In tempi difficili, i marchi vogliono ridurre il loro rischio. Un modo per i rivenditori di farlo è collaborando con gli altri, ad esempio attraverso i concetti shop-in-shop.
Le concessioni riducono l’onere finanziario per entrambi i partner fungendo da fonte aggiuntiva di reddito per il negozio ospitante e da alternativa più economica a un negozio autonomo per il marchio partner.
Queste partnership possono anche contribuire ad attenuare l’impatto di eventi come la pandemia di coronavirus massimizzando il calpestio. Quando i clienti cercano di ridurre al minimo il numero di viaggi di shopping che intraprendono, preferiscono luoghi che soddisfino il maggior numero possibile di esigenze.
Come tale, shop-in-shops sono stati una proposta sempre più attraente durante la pandemia.
Shop-in-shops può anche essere un modo molto più veloce per i marchi di scalare la loro presenza fisica al dettaglio rispetto all’apertura dei propri negozi. Mentre il mondo si muove verso una normale post-covid, questo può essere particolarmente vantaggioso per i marchi che vogliono capitalizzare rapidamente su un aumento dello shopping di persona.
La pandemia di Covid-19 non è l’unica cosa che guida l’aumento dei negozi.
Poiché il costo di queste concessioni è anche molto più basso di un negozio autonomo, i rivenditori possono potenzialmente permettersi di aprire in più posizioni se optano per un concetto shop-in-shop. Ciò consente loro di sfruttare le tendenze, i cambiamenti nel comportamento dei consumatori e l’hype del marchio.
Gli shop-in-shops sono anche un ottimo banco di prova per i marchi che cercano di trasferirsi in nuove sedi, o anche nella vendita al dettaglio fisica per la prima volta.
Aprendo prima le concessioni, il rivenditore può misurare la risposta dei clienti e identificare i luoghi in cui la domanda può essere abbastanza alta da giustificare un negozio autonomo. Possono anche modificare e testare l’offerta fisica in base al feedback dei clienti.
Un’altra considerazione è la capacità dei marchi partner di sfruttare le capacità operative del loro host più grande.
Nel caso di Target e Ulta Beauty, ad esempio, i clienti possono accedere ai servizi di consegna in giornata che Target offre già, tra cui raccolta a bordo strada, click-and-collect e consegna Shipt in giornata.
Le aspettative dei clienti sono più alte che mai, in particolare per quanto riguarda la consegna e la convenienza. Attingendo alle operazioni esistenti di un partner, i marchi possono soddisfare tali aspettative fin dall’inizio e ad un costo inferiore rispetto a quello di andare da soli.
Lo spostamento verso l’omnicanale è un altro fattore che influenza. I progressi della supply chain hanno permesso ai rivenditori di eseguire operazioni su larga scala da piccoli spazi spedendo i prodotti direttamente alle case dei clienti o al negozio per la raccolta.
In quanto tali, non sempre hanno bisogno di una grande posizione fisica per contenere le scorte. L’attenzione può essere più sulla vicinanza ai clienti. Shop-in-shops può aiutare a soddisfare tale esigenza.
Il traffico è un’altra considerazione. Questo non è solo in termini di calpestio nei negozi fisici, ma anche online. Alcune partnership shop-in-shop vedono ora i prodotti del marchio partner elencati anche sul sito Web del rivenditore ospitante.
Molti di questi grandi rivenditori come Target e Kohl hanno una significativa visibilità del marchio e tirano quando si tratta di traffico online, che aiuta i loro partner a raggiungere il più ampio pubblico possibile. Ancora una volta, i termini della partnership possono consentire al marchio di utilizzare la catena di fornitura e le operazioni logistiche del rivenditore, migliorando la propria offerta di e-commerce con il minimo tempo e sforzo.
Un’altra considerazione è che molti dei grandi magazzini tradizionali che in precedenza sarebbero stati una scelta ovvia per i marchi che desiderano aprire shop-in-shops hanno faticato negli ultimi anni.
Questo ha costretto i marchi a gettare la rete più ampia quando si cercano negozi con cui collaborare, il che li ha aperti a nuovi mercati e possibilità.
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Conclusione
La ragione per cui il concetto shop-in-shop rimane forte è che è reciprocamente vantaggioso per entrambe le parti.
Il motivo per cui è in aumento è che i negozi in negozio riflettono la flessibilità che è al centro del commercio moderno.
Dopo un anno di incertezza e l’incapacità di condurre gli affari come al solito, i rivenditori sono acutamente consapevoli della necessità di essere in grado di adattarsi rapidamente al cambiamento.
I negozi in negozio sono un modo in cui lo stanno facendo. Questo vale per entrambi i lati del rapporto.
Il rivenditore ospitante si sta adattando diffondendo il rischio e massimizzando le vendite non dando ai clienti un motivo per andare altrove. Il marchio partner si sta adattando riducendo i costi operativi fisici del retail e soddisfacendo le nuove aspettative del servizio clienti.
Infatti, i vantaggi di shop-in-shops hanno ispirato una serie di nuove imprese dedicate al concetto di Showfields ai beni di quartiere. Queste aziende affittano spazio nel loro negozio a marchi che beneficiano del traffico e della comunità che lo spazio genera.
Shop-in-shops non può essere una nuova idea, ma sono in continua evoluzione. Ed è proprio per questo che i rivenditori li stanno ancora abbracciando.